das ganze Panorama der Friedhelm Loh Group - Rittal

RIPRIO | WISSEN
KOMPLEXITÄT BEGREIFBAR MACHEN
DR. THOMAS STEFFEN
Geschäftsführer Forschung & Entwicklung
bei Rittal, über komplexe Produktwelten und
Transparenz als Kundenvorteil.
WARUM DIGITALISIEREN SIE DAS
GESAMTE PRODUKTPORTFOLIO VON
RITTAL?
Am Anfang des Projektes RiPrio stand die
Frage, wie wir die Komplexität des Produktangebotes
und der Prozesse inner-
halb unseres Unternehmens besser organisieren
können. Unternehmen, die sich
damit nicht beschäftigen, ersticken irgendwann
an ihren komplizierten Strukturen
und Produkten. Deshalb haben wir uns
entschieden, das gesamte Produktportfolio
und die damit verbundenen Prozesse in
Vertrieb, Auftragsabwicklung und Produktion
zu digitalisieren.
WIE GEHEN SIE DABEI VOR?
Wir erfassen alle Daten in einem einheitlichen
System und halten auf diese Weise
das Wissen über unsere Produkte fest.
Bisher war dieses Wissen ausschließlich
an Personen gebunden. Bald ist es in einer
Datenbank erfasst und über einen virtuellen
Konfigurator zugänglich. Das
macht das Produktangebot für Kunden
und Mitarbeiter übersichtlicher, und wir
können schneller produzieren.
WAS SIND DIE ENTSCHEIDENDEN
VORTEILE FÜR KUNDEN?
Transparenz ist ein entscheidender Kundenvorteil.
Wenn Kunden schneller das
passende Produkt inklusive Zubehör finden,
ist dies ein großer Fortschritt. Zudem
können wir durch die Digitalisierung unsere
internen Abläufe verbessern. Dies
hat deutliche Kundenvorteile, zum Beispiel
die Übersichtlichkeit des Angebotes,
die Schnelligkeit in der Auftragsabwicklung
und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Nach der Bestellung kann ein
Produkt direkt produziert und ausgeliefert
werden, da wir auch die Produktionsdaten
hinterlegt haben.
WIEWEIT KANN SERIENPRODUKTION
INDIVIDUALISIERT UND KUNDENWÜN-
SCHEN ANGEPASST WERDEN?
Es ist durchaus möglich, individuelle
Wünsche in der Produktion effizient umzusetzen,
wenn wir die Anforderungen
unserer Kunden kennen. Es geht darum,
möglichst viele potenzielle Varianten abzubilden,
um diese weitgehend automatisiert
in die Serienfertigung integrieren zu
können. Andererseits haben wir unser
Produktportfolio deutlich verbessert.
Wenn wir es stetig den Wünschen unserer
Kunden anpassen, wird es zukünftig
immer weniger Sonderbestellungen geben.
Aber selbstverständlich werden wir
unseren Kunden immer Sonderwünsche
erfüllen, die sich nicht in Serie fertigen
lassen. Das ist eine Frage der Produktionstechnik
und der Kosten – grundsätzlich
ist jedoch alles möglich.
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