Strategie der MAN Ferrostaal Industrielösungen

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>INTERVIEW:
„PS AUF DIE STRASSE BRINGEN“
Das Qualitätsmanagement bei MAN Ferrostaal ist ein wichtiges Werkzeug für die erfolgreiche Abwicklung von Projekten.
Im Gespräch erläutert Dr. Wolfgang Knothe, Vorstand für die Sparte Projects, die Eigenschaften des Qualitätsmanagement-Systems.
Herr Dr. Knothe, wo sehen Sie den Mehrwert des Qualitätsmanagement-Systems
der MAN Ferrostaal Gruppe hinsichtlich
unserer Wettbewerbsposition und der immer komplexeren
Strukturen von Projekten?
Wir befinden uns bei MAN Ferrostaal seit längerer Zeit in einem
Veränderungsprozess vom Handel zur komplexen Dienstleistung.
Sowohl in unserem Projekt- als auch in unserem Servicesgeschäft
steigen die Anforderungen an unsere Wertschöpfung. Gleichzeitig
bringt die zunehmende Globalisierung für uns eine Verschärfung
des Wettbewerbs. Wir müssen daher die Risiken und auch die
Chancen unserer Geschäfte genau verstehen und diese sehr
professionell managen. Hier liegt der Mehrwert eines guten
QM-Systems: Mit Hilfe einer genauen Beschreibung unserer
Arbeitsprozesse, einer klaren Definition der Aufgaben, Kompetenzen
und Verantwortlichkeiten der Projektbeteiligten sowie mit durchdachten
Hilfsmitteln wie Checklisten und Standards können wir
effektiv und effizient arbeiten. Ich bin auch überzeugt, dass gerade
für unsere jüngeren und neuen Mitarbeiter das QM-System eine
gute Hilfe darstellt, um die Abläufe in unserem Geschäft besser zu
verstehen.
MAN Ferrostaal ist in verschiedenen Sparten tätig. Findet das
Qualitätsmanagement-System eine übergreifende Anwendung?
Ja. Unser Ziel ist die übergreifende Anwendung in beiden Sparten.
Zunächst konzentrieren wir uns aber auf die Sparte Projects und
auf Equipment Solutions. Bei Supply Chain Solutions gelten etwas
andere Bedingungen. Wir werden aber später auch diesen Bereich
in unser QM-System integrieren.
Seit Januar 2006 sind Sie Vorstand für die Sparte Projects. Wie
hat sich seither das Qualitätsmanagement entwickelt?
Bei MAN Ferrostaal wurde traditionell mit sehr flacher Hierarchie,
kurzen Entscheidungswegen und wenig Formalismus gearbeitet.
Dies wollen wir beibehalten. Gleichzeitig müssen wir aber anerkennen,
dass alle großen Organisationen, vor allem wenn sie sich
mit komplexen Aufgabenstellungen befassen, auch ein bestimmtes
Maß an Regelungen für die tägliche Arbeit brauchen. Diese Regeln
gab es früher natürlich auch schon bei MAN Ferrostaal, in vielen
Fällen aber waren sie ungeschrieben. Im QM-System dokumentieren
wir diese ungeschriebenen Regeln und ergänzen einige
Hilfsmittel. Natürlich können und wollen wir nicht ALLES aufschreiben.
Mit der Dokumentation der wichtigsten Punkte erhalten
wir unsere effiziente, stark unternehmerische Kultur und stellen
gleichzeitig unsere Prozesse für unsere Kunden und Partner gut
organisiert dar. Die weitere Entwicklung unseres QM-Systems ist
also auf sehr gutem Weg.
Welche Auswirkungen hat dies auf das operative Geschäft?
Das QM-System ist ein wichtiges Werkzeug für unsere
Kommunikation zwischen der Zentrale und unserer Auslandsorganisation.
Es hilft uns, Projekte sicher zu selektieren,