Download Ausgabe! - Exit

AUSSENBEZIEHUNGEN
Postfinance nimmt EXIT-Gesprächsführung
zum Vorbild
Der potente Finanzdienstleister Postfinance
hört sich bei der Non-Profit-
Organisation EXIT um. Und zwar
be treffend Gesprächsführung und
Verstehensprozesse. Worum geht es?
Im Gegensatz zu vielen Banken, die
ihr Interesse auf den Geldbeutel des
Kunden beschränken und ihn auch
daran gemessen unterschiedlich
be handeln, lebt Postfinance einen
ganzheitlicheren Ansatz: Die «gelben»
Kundenbetreuer wollen ihre
Schäfchen in allen Facetten verstehen,
also nicht nur die nackten Zahlen,
sondern auch Familie, Soziales,
Interessen. Denn nur wenn der Kunde
in seinen Bedürfnissen voll verstanden
wird, wird er dem Betreuer
und damit Postfinance voll vertrauen
und ist für deren Vorschläge und
Investitionsangebote offen, so das
Beratungsmodell. Weil bei EXIT Betreuung
und Verstehen – in unserem
Fall das Verstehen von Beratungssuchenden
in den Bereichen Patientenverfügung,
Suizidprävention und
Freitodhilfe – ebenfalls sehr zentral
ist, um nicht zu sagen lebenswichtig,
hat sich Postfinance über die
Arbeitsweise, Betreuungsabläufe
und die Vertrauensbildung bei EXIT
informieren lassen. Ende Jahr sind
an einem Tagesworkshop in Luzern
Postfinance-Kundenbetreuer anlässlich
des EXIT-Referates «Verstehen,
Vertrauen» mit den Abläufen, Maximen
und Fallbeispielen unserer Patientenschutzorganisation
vertraut
gemacht worden. Diese nicht offensichtliche
Gemeinsamkeit zwischen
der kleinen Non-Profit-Organisation
und der grossen Postfinance ist bei
den Mitarbeitenden sehr gut angekom
men. In der anschliessenden
Diskussion haben sie sich rege mit
Fragen und Meinungsäusserungen
eingeschaltet. Die Verantwortlichen
zogen ad hoc einen Vergleich mit
den Postfinance-Grundsätzen und
nahmen einiges an Input und Inspiration
aus dem EXIT-Referat. Allerdings
merkten sie auch an, dass die
Fallbeispiele betroffen machen und
die EXIT-Mitarbeitenden nicht zu beneiden
sind um die vielen, teilweise
sehr traurigen Gespräche, welche sie
bewältigen müssen.
EXIT International zu Besuch bei EXIT
Die australische Schwesterorganisation
namens EXIT International
– übrigens die erste Sterbehilfegesellschaft
der Welt, die legal aktive
Sterbehilfe durchgeführt hat (1996
in Nordaustralien) – hat EXIT Deutsche
Schweiz einen Info-Besuch abgestattet.
Davor hat der bekannte
australische Sterbehilfeaktivist und
Arzt Philip Nitschke die deutsche
Erstausgabe seines weltweiten Bestsellers
«Die friedliche Pille – sanft
einschlafen für immer. Der Ratgeber
zum selbstbestimmten Sterben.»
den Medien vorgestellt. Nach seiner
Winter-Info-Tour durch Grossbritannien
hat er einen Zwischenstopp am
Flughafen Zürich genutzt, um im
Hotel «Radisson Blu» das druckfrische
Buch zu präsentieren und den
Medien Interviews zu geben. Der
Ratgeber zeigt den Leserinnen und
Lesern u. a. auf, wie und wo sie das
Sterbemedikament NaP («Nembutal»)
auch ohne Arzt beziehen können.
In diesem Rahmen kam es zum
Erfahrungsaustausch mit EXIT Deutsche
Schweiz. Während Nitschke
der Meinung ist, dass alle Menschen
aufgeklärt sein müssen, wie sie im
Fall schlimmen Leidens an sanfte
und sichere Medikamente kommen,
rät EXIT dazu, sich auch nach der
Lektüre von Nitschkes Bestseller an
EXIT und ihre fachlich qualifizierten
Freitodbegleiterinnen zu wenden.
EXIT rät von unbegleiteten Suiziden
ab. EXIT hat Nitschke aber einge laden,
am Publikumstag des Weltkongresses
der Sterbehilfeorganisa tionen
im Juni 2012 in Zürich zu referieren
(www.wfrtds-congress.com).
Nitschke schenkte EXIT im Gegenzug
eine druckfrische Kopie seines
Ratgebers auf Deutsch.
Mehr Infos und Buchbestellungen
unter www.amazon.de.
Arzt Philip Nitschke (r.) schenkt Vorstand Bernhard Sutter den Ratgeber
«Sanft einschlafen – für immer», der druckfrisch auf Deutsch vorliegt.
28 EXIT-INFO 4.2011