Wir machen die Musik! - Musikland Niedersachsen

Warum suchen Organisationen nach Innovation?
Die Organisationsforschung unterscheidet fünf Hauptmotive (nach Michele Bolton, 1993):
Innovation wird angestrebt
1. aus der Erfahrung des Versagens heraus. Man sucht nach neuen Lösungen, um eine
Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit zu schließen
2. zur Neuorientierung von bislang ungenutzten Ressourcen oder von Ressourcen, die
ineffektiv genutzt werden, das heißt, die man unter den Bedingungen der Mittelknappheit
so nicht einsetzen würde
3. für eine rationale Neuausrichtung des Mitteleinsatzes, um auf veränderte Bedingungen
der Ressourcengewinnung oder des Markterfolgs zu reagieren
4. auf der Suche nach Wettbewerbsvorteilen gegenüber Konkurrenten oder Substituten
5. ausgelöst durch technologischen Fortschritt (z.B.: Wir haben das Internet oder Web
2.0 – was bedeutet das für Musikland Niedersachsen?)
Alle diese Gründe sprechen auf ihre Weise vernünftig für Innovation. Alle treffen auf Organisationen
zu. Warum findet Innovation aber nicht selbstverständlich statt, als gewissermaßen
natürlicher Reflex auf sich wandelnde Bedingungen?
Der wichtigste Grund ist wohl, dass Trägheit oder Beharrungskraft zur Natur von Organisationen
gehören. Organisationstheoretisch ausgedrückt, liegt der Gewinn der Beharrung in einer
Stabilität der Strukturen und des Funktionierens. Psychologisch ausgedrückt, geht es um Fragen
der Identität. Beides, Identität und funktionale Stabilität kommen bei denen, die Umgang
mit einer Organisation haben, gut an. Nichts schätzen Kunden im herkömmlichen Dienstleistungsbereich
so sehr wie Verlässlichkeit. Traditionellerweise ließ sich eine verlässliche,
gleichbleibend hohe Qualität am Besten aber dann reproduzieren, wenn eine Organisation ihre
Strukturen und Betriebsabläufe stabil hielt.
Wir haben vorhin über die Institutionen gesprochen: Die Institutionen verkörpern die Regeln,
die Organisationen sind die Spieler. Organisationen können sich aber ihrerseits institutionalisieren,
indem sie sich im Spiel von Regel und Freiheit oder von Aufsicht und Markt auf die
Seite der Regel und der Aufsicht schlagen. Die Organisation, die sich institutionalisiert, betont
ihr Eintreten für anerkannte Werte. Sie verringert aber ihre Orientierung an sich wandelnde
Kunden- und Publikumsinteressen.
Ökonomisch betrachtet, senkt Institutionalisierung die Effizienz und damit die Gewinnchancen
einer Organisation. Auf der anderen Seite dient sie aber der Legitimierung und kann auf
diesem Weg Mittelzuflüsse und Ressourcen sichern, ohne dass die Organisation nach den Kriterien
des Marktes diese verdient hätte. Ein aktuelles Beispiel für die Institutionalisierung von
Organisationen bilden die Banken, die sich unter die Aufsicht des Staates stellen. Sie üben
Verzicht auf der Seite von Innovation und Gewinnen und betonen stattdessen ihre volkswirtschaftliche
Funktion als Kreditgeber für die Wirtschaft und Garanten des Geldverkehrs. Auf
diese Weise erhalten sie vom Staat Kapital, das sie auf dem freien Markt so nicht bekommen
könnten.
Ein Beispiel für hoch institutionalisierte Organisationen in der Kultur sind Opernhäuser und
Sinfonieorchester. Sie dienen in erster Linie der Kunst, also klassisch gesagt dem Wahren und
Schönen, und in zweiter Linie dem Markt. Ihr Programmangebot führt oft nicht zur optimalen
Auslastung ihrer Kapazität; Konzerte und Aufführungen sind nicht ausverkauft. Dennoch er-