HYDRAULIKPRESSE - Hansa Flex

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808 IM GESPRÄCH MIT Im Gespräch: Richard Zwyrtek „Standard reicht nicht!“ Eine angemietete Halle in einem Hinterhof – das war vor 15 Jahren der Beginn der HANSA-FLEX Gruppe Manching. Richard Zwyrtek war damals in der Meisterausbildung, als Joachim Armerding über einen Bekannten auf ihn aufmerksam wurde. Joachim Armerding, immer auf der Suche nach zuverlässigen Leuten für eine Expansion, setzte auf Richard Zwyrtek und gründete mit ihm als Leiter die Niederlassung Manching. Es war damals der 40. HANSA-FLEX Betrieb im Bundesgebiet, zu dem heute die Niederlassungen München-Garching, Regensburg, Landshut, Schillingsfürst und der Shop in Crailsheim gehören. Längst vom Hinterhof in moderne Räume mit dem bekannten HANSA-FLEX Erscheinungsbild umgezogen, konnte die Gruppe Manching den Umsatz in den ersten Monaten 2006 gegenüber dem Vorjahreszeitraum um etwa 25 Prozent steigern. Auch ein Verdienst des selbstständigen Handelns des Niederlassungsleiters Richard Zwyrtek und seiner Mitarbeiter. Wo der Umsatz liegt, darüber sprach HYDRAULIKPRESSE mit Richard Zwyrtek: HYDRAULIKPRESSE HYDRAULIKPRESSE: Ist die neueste HANSA-FLEX Gründung, der Shop in Crailsheim, Ausdruck Ihrer Strategie: Erfolg durch Kundenorientierung? Richard Zwyrtek: Mit dem 2006 gegründeten Shop in Crailsheim – übrigens ein Industriestandort mit großem Potenzial – ergibt sich für HANSA-FLEX die Möglichkeit, neue Ersatzteilkunden aus diesem Einzugsgebiet zu gewinnen. Denn wir sind mit dem Shop Mieter in dem neu erbauten Geschäftsgebäude der Firma Hanselmann, einen der führenenden Gabelstapler-Fachbetriebe dieser Region. Ein Kunde, den wir schon lange bei der Bewältigung seiner Wartungs- und Instandsetzungsarbeiten unterstützen. Daraus wuchs die Idee, den HANSA-FLEX Shop auf dem Betreibsgelände zu etablieren, was für ihn große Vorteile bringt. Seine Wartezeiten werden drastisch reduziert, ebenso seine Wegezeiten zur Beschaff ung von Ersatzteilen für die Hydraulik. Seine Monteure können sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren. Und wir haben ein klar abgestimmtes Lagerprogramm für diese Situation. HYDRAULIKPRESSE: Sind Sie Kundenwünschen schon immer derartig entgegengekommen? Richard Zwyrtek: Anders geht es heute nicht mehr. Ich habe von Beginn an gesehen, dass es nichts bringt, beim Standard zu verharren und habe deshalb die Fähigkeit ausgebaut, mit der Fertigung von Sonderarmaturen, Sonderrohren oder auch mit einem Montageservice die Kunden zu unterstützen. Diese Bereitschaft hat uns viele Türen geöff net, von denen man zunächst annahm, sie seien fest verschlossen. Es ist zu berücksichtigen, dass sich die Entwicklung der Gruppe Manching in einem Umfeld vollzog, in dem viele andere Hydraulikanbieter bereits aktiv waren. HYDRAULIKPRESSE: Wie konnten Sie sich gegenüber dem Wettbewerb durchsetzen? Richard Zwyrtek: Wesentlich für unseren Erfolg war die Erkenntnis der Kunden, dass sie mit HANSA-FLEX einen Partner haben, der alle positiven AUSGABE OKTOBER 2006
Eigenschaften eines Fachbetriebs in sich vereinigt. Angefangen von der fachlichen Kompetenz rund um die Fluidtechnik, dem Maschinenpark zur Fertigung der Schlauchleitungen und Sonderlösungen, dem gut strukturierten Ersatzteillager in den Niederlassungen bis hin zum Bremer Zentrallager mit der 24-Std.-Lieferfähigkeit. Und natürlich der Tatsache, dass HANSA-FLEX für vielfältige Anforderungen zertifi ziert ist und Zertifi kate ausstellen darf. Das unterscheidet uns vom Wettbewerb. Zum Beispiel sind wir seit Jahren Partner von EADS in Manching. Dort sind wir als „verlängerte Werkbank“ zertifi ziert. HANSA-FLEX in Manching ist auch der Hydraulikpartner für die weltweit einmaligen Oldtimerfl ugzeuge der Messerschmitt-Stiftung und des Neubaus der Focke Wulf 190 der Flug Werk GmbH. Darauf bin ich besonders stolz. HYDRAULIKPRESSE: Noch ein Wort zum Montageservice, Sie haben in Ihrer Gruppe diese Dienstleistung eingeführt. Richard Zwyrtek: Ja, wir haben schon früh in der Gruppe Manching ein Serviceteam und ein Servicefahrzeug als rollende Werkstatt etabliert. Nachdem ein Kunde uns gebeten hatte, auch die Montage von Aggregaten, Rohr- und Schlauchleitungen auszuführen. Dieser Service gewann schnell an Bedeutung. Besonders vor dem Hintergrund, dass viele Betriebe ihre Betriebsschlossereien reduzieren. Außerdem entlastet unser Servicefahrzeug die sechs FLEXXPRESS Fahrzeuge, die in der Region unter- AUSGABE OKTOBER 2006 wegs sind; diese werden dadurch nicht dauerhaft an eine Montage gebunden, sondern können ihrer Hauptaufgabe nachgehen: Schnelle Hilfe rund um die Fluidtechnik. HYDRAULIKPRESSE: Sie öff nen zwei Niederlassungen Ihre Gruppe auch an Samstagen, warum? Richard Zwyrtek: Als Gruppenleiter muss ich auch Veränderungen am Markt erkennen und diese für die erfolgreiche Entwicklung der Gruppe nutzen. Die Niederlassungen Manching und Regensburg öff nen an Samstagen, weil in jener Region bedeutende Speditionsfi rmen beheimatet sind. Wenn denen in der Woche hydraulische Systeme ausfallen oder gewartet werden müssen, kann dies nur an Samstagen auf den Betriebshöfen geschehen. Auch Industriebetriebe kommen oftmals erst am Wochenende dazu, ihre Produktionsstraßen umzurüsten. Oft werden dann spontan Schlauchleitungen und Komponenten benötigt. Wir sind da, wenn die Kunden uns brauchen. Ein schönes Beispiel ist hier die Firma Max Streicher, die oftmals kurzfristig Hochdruckschlauchleitungen mit Nennweite N50 und Sonderarmaturen benötigt. Wir können diese schnell fertigen, denn der Kunde hat nur enge Zeitfenster zur Verfügung, Ausfallzeiten sind kostspielig, müssen also dringend vermieden oder reduziert werden. HYDRAULIKPRESSE: Das alles geht nur mit gut ausgebildeten und fl exiblen Mitarbeitern. IM GESPRÄCH MIT Richard Zwyrtek: Sie sagen es. Unsere Mitarbeiter im Außendienst und in den Niederlassungen zeigen eine sehr hohe Einsatzbereitschaft, wofür ich mich auf diesem Wege bei all meinen Mitarbeitern noch einmal recht herzlich bedanken möchte. Sie alle sehen den Kunden als Partner, dem zu helfen ist. „Geht nicht“ und „Haben wir nicht“ werden Sie bei uns nicht hören. Wir versuchen immer eine Lösung zu fi nden. Wobei uns die HANSA-FLEX Spezialbetriebe natürlich behilfl ich sind. Diese Spezialisten sind ebenso wie unsere Außendienstmitarbeiter aufgrund ihres Know-hows gefragte Partner bei unseren Kunden. Dort unterstützen sie Techniker und Ingenieure, denn die Hydraulik wandelt sich kontinuierlich. Verbesserungen in der Leitungstechnik, den Pumpen, der Steuerungssysteme bringen täglich neue Erkenntnisse. Die Kunden können sich darauf verlassen, von HANSA-FLEX mit wenig Aufwand allseitige Unterstützung zu erfahren. Das gilt besonders bei unseren Erstausrüstern im Maschinenbau. HYDRAULIKPRESSE: Wir haben gehört, dass Ihre Mitarbeiter auch gut feiern können. Richard Zwyrtek: Das gehört bei uns seit Jahren zur guten Tradition. Gute Geschäftsergebnisse werden auch gemeinsam gefeiert. Dazu holen wir dann auch immer Spezialisten der HANSA-FLEX Spezialbetriebe sowie Lieferanten hinzu. So lässt sich mit einer Telefonstimme auch ein Gesicht verbinden. Das stärkt das Vertrauen in die gemeinsamen Fähigkeiten. Alle Mitarbeiter sehen HANSA-FLEX als ihre Firma! HYDRAULIKPRESSE 09
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