Persönlichkeit und Kompetenz - Coverdale

Trainings
10|11
Persönlichkeit
und Kompetenz

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We enable people to succeed –
together.
Sehr geehrte Damen und Herren,
„Ein frei denkender Mensch bleibt nicht da stehen, wo der Zufall ihn hinstößt.“ Dieses Zitat stammt von Heinrich von
Kleist, dessen Todestag sich 2011 zum 200. Mal jährt. Wir können uns seiner Ansicht voll anschließen und die Tatsache,
dass Sie diese Broschüre in der Hand halten, zeigt, dass auch Sie sich nicht auf den Zufall verlassen, zumindest
wenn es um die Aus- und Weiterbildung in Sachen Führung und Zusammenarbeit geht. Das Trainings- und Beratungsjahr
2010/11 steht bei Coverdale Österreich ganz im Zeichen der Neuerungen. So hat unser Trainerteam Zuwachs
bekommen:
Mit DI Matjaz Fon haben wir einen erfahrenen Projektmanager als Kooperationspartner gewonnen, der uns vor allem
im Trainingsbereich unterstützten wird. Er ist gebürtiger Slowene und wird sich auf Grund seiner Sprachkenntnisse
(slowenisch, kroatisch, serbisch) besonders um unsere Kunden in Südosteuropa kümmern.
Ing. Mag. Gottfried Amtmann bringt viele Jahre Erfahrung als Personalleiter in österreichischen Unternehmen mit
und wird neben seinen Fähigkeiten im Bereich Training und Organisationsentwicklung auch sein Fach-Know-how im
Bereich Human Ressource Management einbringen. Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit diesen beiden
neuen Kollegen.
Auch in unserem Angebotsportfolio finden Sie eine Neuerung. Neben den bewährten Trainings zum Thema Führung
und Zusammenarbeit bringen wir eine Weiterentwicklung im Bereich Inhouse-Führungskräfteausbildungen: Wir bieten
modular aufgebaute, spezifisch auf die jeweilige Hierarchieebene zugeschnittene, Führungskräfteprogramme, die, je
nach Hierarchiestufe, unterschiedlichen Schwerpunkten gewidmet sind. In den offenen Trainings schlägt sich dieser
Ansatz einerseits in unserem Executive Corner nieder, der spezifisch auf die oberste Managementebene zugeschnitten
ist. Andererseits finden Sie ihn auch im Bereich Skillstrainings für Führungskräfte und MitarbeiterInnen. Wie schon
seit Jahren findet ein Teil unserer Trainings in Kooperation mit s-IT Solutions Austria. Dieses Unternehmen weiß, dass
das „Öffnen“ des Trainings für EinzelbucherInnen auch für die eigenen MitarbeiterInnen eine Bereicherung darstellt.
Zusätzlich wird 2011 erstmals ein Teil unserer Verhandlungstrainings auch in englischer Sprache stattfinden.
Neben den klassischen „offenen Trainings“ finden Sie in diesem Leistungsüberblick auch unsere beiden neuen
Ausbildungen zum/r ModeratorIn und zum/r TrainerIn. Und nicht zuletzt haben wir auch im Bereich Coaching
interessante Angebote für Sie vorbereitet: Wir bieten Ihnen Persönlichkeitscoaching genauso wie Anwendungsberatungen
für Fragestellungen von Führung und Zusammenarbeit. Erstmals erscheint heuer eine eigene Beratungsbroschüre,
die die Leistungen von Coverdale im Bereich Organisationsentwicklung darstellt. Sie können diese jederzeit unter
office@coverdale.at anfordern. Ich bin sicher, wir haben auch für Sie und Ihr Unternehmen etwas Passendes im
Angebot. Selbstverständlich stehen wir gerne mit persönlichen Auskünften zur Verfügung, wenn Sie nähere Details
oder zusätzliche Informationen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Fischer-Sitzwohl
Geschäftsführerin Coverdale Österreich
Birgit Fischer-Sitzwohl
Coverdale Österreich

Trainings 10|11
Führung [Seite 6–13]
Executive Corner [Seite 14–18]
Zusammenarbeit [Seite 19–23]
Vereinbarungen erzielen [Seite 24–25]
Differenzen bearbeiten [Seite 26–29]
Coaching [Seite 30–31]
Ausbildungen [Seite 32–35]
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Themen und Methoden
Kompetente Führungskräfte
aufbauen und entwickeln
Zielgruppe:
Trainees und
Führungsnachwuchskräfte
Zielgruppe:
Führungskräfte
des unteren
Managements
Zielgruppe:
Führungskräfte
des mittleren
Managements
Zielgruppe:
Führungskräfte
des Top
Managements
Vision und
Strategien
entwickeln
R Strategie und
Leitbild verstehen
und das eigene
Handeln daran
ausrichten
R Strategie und
Leitbild vertreten
R Vision und
Strategien für den
eigenen Bereich
entwickeln
R UnternehmensundFührungskultur
vorleben
R Organisation
im Marktumfeld
ausrichten
R Vision für das
Unternehmen
entwickeln und
Strategien
ableiten
R Unternehmens-
und Führungskultur
gestalten
R Innovationsmanagement
Zielklarheit
vermitteln und
Ziele gemeinsam
erreichen
R Ziele mit AuftraggeberInnen
eindeutig klären
und systematisch
verfolgen
R Realistische und
sinnvolle Ziele
vereinbaren und
monitoren
R Führungskräfte
über Ziele führen
R Strategische
Entscheidungen
treffen (Wachstum
vs. Trennung/
Schrumpfung)
R Managen von
Komplexität,
Ambiguität und
Risiken
Strukturen und
Geschäftsprozesse
schaffen und
weiterentwickeln
R Aufgaben und
Projekte
strukturiert
abarbeiten
R Teams systematisch
aufbauen
R Ressourceneinsatz
planen und
steuern
R Veränderungsprozesse
verstehen
und begleiten
können
R Organisationseinheit
an internen
und externen
Anforderungen
ausrichten
R Flexibilität der
Organisationseinheit
sicher stellen
R Veränderungsprozesse
gestalten
R Organisationsentwicklung
R Veränderungsprozesse
initiieren
und steuern
Führungsfähigkeiten
MitarbeiterInnen
führen und
weiterentwickeln
R Führen von
kleinen Projektteams
R Führen von
MitarbeiterInnen
– Fordern und
fördern
– Effektiv
delegieren
– Situativ führen
R Führen von
Führungskräften
R Delegation als
Entwicklungsinstrument
nutzen
R Coaching als
Führungsaufgabe
R Potential- und
Karriere-Entwicklung
fördern
R Personalauswahl
R Führen von
Unternehmenseinheiten
R Strategische
Personalauswahl
Kommunikations-,
Zusammenarbeits-
und Entscheidungsprozesse
gestalten
und steuern Sich selbst führen
R Zielgruppenorientiert
und
effektiv
kommunizieren
R Eigenes Konfliktverhalten
kennen
und Methoden zur
Klärung anwenden
R Kommunikation
und Feedback als
Führungsinstrumente
einsetzen
R Konflikte kons-
truktiv lösen
R Schnittstellen
erfolgreich managen
R Informations- und
Kommunikationsprozesse
sinnvoll
steuern
R Konfliktmediation
R Umgang mit
Macht und
Mikropolitik
R Kooperation im
Führungsteam
R Übergang vom/von
der Kollegen/in
zur Führungskraft
vorbereiten
R Arbeitsorganisation
R Eigene Weiterentwicklungstrategisch
planen
R Eigenes Wertesystem
verstehen
und entwickeln
R Gesundheitsmanagement
R Führungsrolle
annehmen
R Zeit- und Selbstmanagement
R Stressmanagement
R Handlungen
anhand eigener
Werte ausrichten
R Gesundheitsmanagement
R Aktuelle LebensundFührungssituationreflektieren
und persönliche
Vision auf
Basis des eigenen
Wertesystems
entwickeln
R Gesundheitsmanagement
R Werte, Ethik,
Moral
(gesellschaftl.
Beitrag)
R Work-Life-Balance
R Umgang mit
Dilemmata
R Gesundheitsmanagement
R Authentizität und
Glaubwürdigkeit
R Auftritt und
Wirkung (Medien)

Führen ist ein zentrales Managementinstrument. Denn die Führungskräfte sind es, die
dafür sorgen müssen, dass Strategie und Ziele des Unternehmens erfolgreich umgesetzt
werden. Je kompetenter die Führungsriege, desto höher die Chancen auf Erfolg.
Aufbauend auf Ihren Zielen entwickeln wir mit Ihnen passende Maßnahmen – vom Einzelcoaching
bis zum Führungskräfte-Entwicklungsprogramm. Inhalte, Designs, Interventionen
orientieren sich an der angestrebten Rolle, Hierarchieebene und Vorerfahrung der
Zielgruppe.
Weitere Themen, die auf
Wunsch in Zusammenarbeit
mit firmeninternen
oder externen ExpertInnen
angeboten werden können Trainings- und Interventions-Methoden Basis
R Arbeitsrecht, Betriebsverfassungsgesetz, Mitbestimmungsgesetz, personalrelevante
Richtlinien, Zielentwicklungs- und Zielvereinbarungs-Systeme
R Diversity/Allgemeines Gleichstellungsgesetz
R Compliance, Firmenrecht (AG-Recht, GmbH-Recht), Bilanzierung
R Budgetierung, Controlling, Finanzierung, Führen mit Kennzahlen
R Investor Relations, Öffentlichkeitsarbeit
Abschluss-
Events
Übungen
Praxisprojekte
Rollenspiele
Führungsfähigkeiten
Gruppencoaching
Individuelles
Coaching
Schauspielerische Elemente
Learning Company
Kontextwechsel
Fallstudien
Systemische Aufstellungen
Shadowing
Simulationen
Diagnose-Instrumente
Theorie-Inputs
Kollegiale Beratung
Abnehmende Anteile Zunehmende Anteile Konstante Anteile
Peer-Groups
Videoanalyse
Feedback
Beratung
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Persönlichkeit
und Kompetenz
Beratung_11.indd 1 24.09.10 08:38
Kennen Sie unsere Beratungsbroschüre?
R Erfahrungslernen mit Auswertung, Transfer-Planung
Programmgestaltung
Zunehmende
Verantwortung
für
Inhalte,
Schwerpunkte
und Gestaltung
der Lerneinheiten
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Führung
MitarbeiterInnen selbstbewusst führen
Führung erfolgreich meistern
Ihre Situation
Sie wollen mit frischem Blick und Abstand von der betrieblichen Hektik Ihre Grundwerkzeuge und Alltagssituationen zum
Thema Führung reflektieren, oder Sie sind erst vor kurzem Führungskraft geworden bzw. werden bald eine Führungsaufgabe
übernehmen. Damit stehen Sie vor grundlegend neuen Herausforderungen: Sie müssen ein Team von MitarbeiterInnen
motivieren; Sie tragen Personal- und Budgetverantwortung; Sie müssen Arbeit delegieren; Sie sind für die Leistungen Ihres
Bereichs gegenüber der Geschäftsführung verantwortlich; Sie müssen die unterschiedlichen Potenziale Ihrer Mitarbeiter-
Innen erkennen und zu einem Ganzen formen; Sie müssen entstehende Konflikte im Team spüren und geeignete Lösungen
finden. Auch Sie persönlich finden sich in einer neuen Rolle wieder: Ihre ehemaligen KollegInnen sehen Sie mit neuen
Augen. Vielleicht sind andere bei einer Beförderung nicht zum Zug gekommen wie Sie. Das schafft naturgemäß Rollenkonflikte,
die Sie produktiv managen müssen. Oder Sie sind neu in ein Unternehmen gekommen und müssen sich zunächst
einmal die entsprechende Geltung verschaffen, ohne gleich als „Besserwisser“ geoutet zu werden. Natürlich fragen Sie
sich, wie Sie alle diese neuen Rollenzuschreibungen und Aufgaben meistern sollen und wie Sie die sich zum Teil widersprechenden
Anforderungen alle zufriedenstellend erfüllen können. Das Coverdale_class-Training „MitarbeiterInnen selbstbewusst
führen. Führung erfolgreich meistern“ hilft Ihnen dabei, Ihre Führungskompetenz auf- bzw. auszubauen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Ihre Rolle als Führungskraft finden und selbstbewusst
definieren
R Das Konzept ,situatives Führen‘ kennen lernen
R Verschiedene Führungsstile anwenden können
R Delegationsprozesse mit MitarbeiterInnen gestalten
und die Erreichung der Ergebnisse überprüfen
R Führung ohne disziplinarische Vorgesetztenfunktion
gestalten
R Reflexion und Selbstanalyse des eigenen
Führungsverhaltens
R Rückmeldung über Stärken und Schwächen
R Persönliche Entwicklungsziele definieren
R Durch Beratung individuelle Führungssituationen
souveräner gestalten
R MitarbeiterInnenmotivation erzeugen
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn 6-8 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 14. Jede/r TrainingsteilnehmerIn
erhält individuelles Feedback zu seinen/ihren Stärken und
Hinweise auf weitere persönliche Entwicklungsfelder. Das
Training beginnt am ersten Tag um 10:00 Uhr und endet
am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
11. – 13.07.2011 .................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.

Führung
Strategien der Selbstführung
Die innere Balance im Führungsalltag
finden und leben
Ihre Situation
Sie fragen sich immer häufiger, wie Sie mit sich selbst in Einklang kommen und erfolgreich MitarbeiterInnen führen
können. Im hektischen Berufsalltag besteht zu selten die Zeit, sich selbst und seine individuellen Verhaltensmuster zu
hinterfragen. Das Coverdale_class-Training „Strategien der Selbstführung. Die innere Balance im Führungsalltag finden
und leben“ schafft den Raum, solche grundlegenden Fragen neu zu stellen und die Perspektiven anderer Führungskräfte
jenseits der eigenen Unternehmensrealität zu erfahren. Sie sind neugierig darauf, sich besser kennen zu lernen und
möchten Methoden der Selbstführung erfahren und erproben, um sich und Ihre MitarbeiterInnen überzeugend und
authentisch führen zu können.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Sich selbst und andere bewusster wahrnehmen
R Die individuellen Wertvorstellungen und Motivationsfaktoren
besser kennen lernen
R Die eigenen Ansprüche an das Führungsverhalten
reflektieren
R Signale für innere Widersprüche frühzeitig
wahrnehmen
R Innere Konflikte managen
R Konkrete Themen aus dem eigenen Führungsalltag
mit dem Fokus auf das eigene Führungsverhalten
bearbeiten
R Selbstreflexion und kontinuierliche Weiterentwicklung
der eigenen Persönlichkeit als Teil der Führungsaufgabe
verstehen und eine persönliche Vision entwickeln
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn 6-8 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 14. Ein wichtiger Trainingsbestandteil
ist die Beratung zu konkreten Fragen aus der
Führungspraxis.
Das Training beginnt am ersten Tag um 10:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
08. – 10.08.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.
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Change Management
Wirksam Führen in Veränderungsprozessen
Ihre Situation
Ihr Unternehmen richtet sich gerade neu aus, im Zuge einer Fusion oder aufgrund der Auswirkungen der Wirtschaftskrise.
Neue Managementmethoden erfordern Umdenken, Abteilungen sollen künftig enger kooperieren oder der Unternehmensteil,
den Sie leiten, soll abgespalten werden. Viele Unternehmen befinden sich derzeit in grundlegenden Veränderungsprozessen,
die einerseits Chancen beinhalten, andererseits für Irritationen sorgen. Sie als Führungskraft müssen Ihre Aufgaben
unter neuen Rahmenbedingungen erfüllen. Dabei nehmen Sie zwar Einfluss auf Veränderungen, häufig jedoch sind Sie auch
mit den Schattenseiten konfrontiert: Demotivierte MitarbeiterInnen, die zwischen Widerstand oder hektischem Aktionismus
schwanken, beeinflussen Ihren Berufsalltag. Und auch Sie können sich nicht ganz frei machen von diesen Einflüssen.
Ihre zentrale Aufgabe aber ist es, dennoch Orientierung zu geben und für eine optimale Zielerreichung zu sorgen. Vor diesem
Hintergrund gilt es, mehr Kraft in Ihr Selbstmanagement zu investieren, während Sie parallel Ihr Team selbstbewusst
durch die Veränderungen begleiten und weiterentwickeln. Das Coverdale_class-Training „Change Management. Wirksam
Führen in Veränderungsprozessen“ unterstützt Sie dabei mit neuen Perspektiven und leicht umsetzbaren Handlungsanweisungen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
Führung
R Reaktionsmuster, die Veränderungen bei Menschen
hervorrufen und ihr Einfluss auf Leistung und
Kooperation im Team
R Wahrnehmung und konstruktiver Umgang mit diesen
Mustern unter folgenden Fragestellungen:
– Erhöhte Unsicherheit: Wie kann ich in meinem
Einflussbereich Orientierung und Stabilität geben?
– Wie gehe ich mit Emotionen und Widerstand um?
– Macht und Ohnmacht im Prozess:
Welche Möglichkeiten der Gestaltung habe ich?
– Wie kann ich die Kommunikation zu den
Beteiligten/Betroffenen gestalten?
– Wie kann ich MitarbeiterInnen in Veränderungsprozessen
motivieren?
R Definition der eigenen Rolle in Veränderungsprozessen
und die Kunst der Selbstführung
R Kommunikation als Ressource in Veränderungsprozessen
R Veränderungskompetenz bei sich selbst und den MitarbeiterInnen
stärken und entwickeln, um auf künftige
Veränderungen besser vorbereitet zu sein
R Das Konzept von Metastabilität und Rhythmus und
dessen Bedeutung in Veränderungsprozessen kennen
lernen
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn bis zu 9 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 16.
Es können konkrete Fälle aus dem eigenen Arbeitsalltag
bearbeitet werden.
Das Training dauert drei Tage und beginnt am ersten Tag
um 10:00 Uhr und endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
14. – 16.06.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.

Führen interkultureller Teams
Diversity-Kompetenz für den
internationalen Einsatz
Ihre Situation
Führung
Sie werden in Kürze als Expat eine Führungsposition im Ausland antreten oder führen multikulturelle Teams. Diesen Kulturmix
können beide Seiten als bereichernd erleben, wenn sich die Beteiligten auf die unterschiedlichen Arbeitsweisen und
Kulturkreise einlassen. Doch es entstehen auch Reibungsverluste. Insgesamt wünschen Sie sich oft ein höheres Maß an
Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit von Ihren Teams. Teilergebnisse, die versprochen wurden, treffen oft nicht so ein, wie
Sie das erwarten. Auch die Entscheidungsfindung gestaltet sich mitunter schwierig. Sie vermissen den direkten Kontakt mit
KollegInnen in der gleichen Sprache/Kultur. Das Coverdale_class-Training „Führen interkultureller Teams. Diversity-Kompetenz
für den internationalen Einsatz“ hilft Ihnen, Ihre multikulturellen Teams, bzw. Ihre neuen Teams im Gastland besser zu
verstehen sowie Ihr eigenes kulturelles Verhalten und das Ihrer internationalen Teammitglieder besser einzuschätzen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Die Kulturdimensionen nach Hofstede
R Stereotypen der eigenen Kultur: Welche meiner
Verhaltensweisen sind kulturell bedingt?
R Wie sehen andere Kulturen die ÖsterreicherInnen?
Die eigene Kultur durch die Sicht von außen kennen
lernen.
R Ethnozentrismus und Vorurteile
R Beispiele von Strukturcharakteristiken, in denen sich
Kulturen unterscheiden (Zeitkonzept, Autorität und
Führung, Kommunikation und Verhandlungstechnik,
Denkweisen, etc.)
R Wie unterscheiden sich Arbeitsweisen in unterschiedlichen
Kulturen?
R Wie entwickeln sich international zusammengesetzte
Teams? Was kann man als Führungskraft dazu tun,
dass interkulturelle Teamarbeit leichter funktioniert?
R Kulturelle Unterschiede in Managementstilen (fünf
Kulturkreise und wie sie Themen wie Teamarbeit,
Führung, Kommunikation, Delegation, Leistungsbeurteilung,
Entscheidungsfindung, etc. handhaben).
R Interkulturelle Kommunikation: Wo liegen die
Schwierigkeiten? Was ist hilfreich zu beachten?
R Präsentationen vor internationalen ZuhörerInnen
R Virtuelle Kommunikation per E-Mail auf Englisch
Informationen
Eine Gruppe – max. 12 TeilnehmerInnen – wird von
einem/r TrainerIn geleitet. Persönliche Erfahrungen
mit internationalen PartnerInnen sind hilfreich, da ein
Austausch stattfinden wird. Vor dem Training werden wir
per E-Mail eine offene Abfrage zu Themenschwerpunkten
durchführen und Ihr spezifisches Interesse an bestimmten
Kulturkreisen klären. Das Training beginnt am ersten Tag
um 10:00 Uhr und endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
09. – 11.05.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.
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Herausforderung Matrixmanagement
Wenn mehrere ChefInnen fordern ...
Ihre Situation
Traditionelle Hierarchien gibt es schon seit Tausenden von Jahren – basierend auf einem einfachen Konzept: einer klaren,
einzigen Berichtslinie nach oben. Der Grund für diese langjährige Existenz: die traditionelle Hierarchie funktionierte.
In einer Matrixorganisation wird die Welt plötzlich komplex – es gibt vielschichtige Perspektiven, mehrere Prioritäten. Klar
zu erkennen an einer funktionsübergreifenden Organisationsstruktur mit mehreren Berichtslinien zu verschiedenen Vorgesetzten,
die, gemäß ihrer unterschiedlichen Funktionen, Geographien, Produktlinien, Technologien, usw. unterschiedliche
Interessen verfolgen. Diese vielen unterschiedlichen Berichtslinien können echte Problemsituationen schaffen – insbesondere
dann, wenn die Ideen der Führungskräfte und deren Zielsetzungen nicht abgestimmt sind: Oder noch viel schlimmer,
wenn diese Führungskräfte sogar gegeneinander arbeiten. Das Coverdale_class-Training „Herausforderung Matrixmanagement.
Wenn mehrere ChefInnen fordern ...“ hilft Ihnen dabei, Ihre Situation und Positionierung in der Matrixorganisation
zu analysieren und Ihre Leistungsstandards zu bestimmen. Sie erfahren, welche Erfolgsfaktoren in der Matrixorganisation
wirken und wie Kommunikation und Feedback-Prozesse zum Gelingen der Arbeit in der Matrix beitragen können.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
Führung
R Sich Hineinversetzen in die Schuhe der ChefInnen –
Ihre Rolle von deren Perspektive aus sehen und deren
Prioritäten verstehen.
R Einen Überblick über die Zielsetzungen der Vorgesetzten
bekommen. Deren Führungsstile und Präferenzen
und insbesondere jene Bereiche kennenlernen, in
denen Interessenskonflikte auftreten, unterschiedliche
Prioritäten bestehen, usw.
R Klarheit erlangen, wie Sie mit jedem Ihrer Vorgesetzten
kooperieren wollen, wie viel Ihrer Zeit diese von
Ihnen erwarten können, wie oft Sie mit Ihnen zusammenkommen
werden, usw.: Definition Ihres „Service
Level Standards“.
R Erwartungshaltungen richtig setzen – Klarheit schaffen
bei möglichen Differenzen in den Erwartungshaltungen
der Vorgesetzten – damit allen ChefInnen
klar ist, was Sie tun können und was nicht (viele
Führungskräfte sind sich nur der Arbeitsbelastung
bewusst, die sie selbst generieren, wertschätzen aber
nicht Ihre Belastung, die durch andere Prioritäten
verursacht wird).
R Regelmäßiges Informieren der ChefInnen, um Überraschungen
zu vermeiden – vor allem in kritischen
Bereichen – vertrauensbildende Maßnahmen setzen,
um zu rechtfertigen, dass die Delegation der vielschichtigen
Aufgaben an Sie gerechtfertigt ist.
Informationen
Eine Gruppe – max. 12 TeilnehmerInnen – wird von
einem/r TrainerIn geleitet. Persönliche Erfahrungen sind
hilfreich, da ein Austausch stattfinden wird. Vor dem
Training werden wir per E-Mail eine offene Abfrage
durchführen und Ihr spezifisches Interesse an bestimmten
Themenschwerpunkten klären. Das Training beginnt am
ersten Tag um 10:00 Uhr und endet am dritten Tag um
16:00 Uhr.
Termine
15. – 17.08.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.

Führen unter der Maxime der
Shareholder Value Steigerung
Grundsätze nachhaltigen Führens
unter schwierigen Voraussetzungen
Ihre Situation
Führung
Sie führen ein Team in einer Organisation, in der das Maximieren des Shareholder Values die alles bestimmende Richtschnur
für die Führungskräfte des Unternehmens ist. Daraus leiten sich zunehmend Einsparungsprogramme ab, die auch
signifikante Beschneidungen von Umfeldbedingungen für die MitarbeiterInnen beinhalten. Diese wiederum führen zu einer
spürbaren Abnahme der Motivation, die MitarbeiterInnen gehen dazu über, Dienst nach Vorschrift zu leisten, bis hin zu
einer Häufung von inneren Kündigungen. Die MitarbeiterInnen, die wichtigsten Assets der Organisation, laufen Gefahr,
ihren Status als bedeutendster Erfolgsfaktor im Wettbewerb für diese Organisation zu verlieren.
Wie motiviert man seine MitarbeiterInnen und gibt ihnen Orientierung und Perspektiven in „schwierigen Zeiten“?
Das Coverdale_class-Training „Führen unter der Maxime der Shareholder Value Steigerung. Grundsätze nachhaltigen
Führens unter schwierigen Voraussetzungen“ hilft Ihnen dabei.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Motivation von MitarbeiterInnen unter stark
wechselnden Anforderungen
R Die limbischen Instruktionen als Basis zur
MitarbeiterInnenmotivation nutzen
R Ziele so vereinbaren, dass sie die Grundlage zur
Motivation geben
R Perspektive geben als Führungskraft
R In der Gesprächsführung motivierend agieren
R Fordern versus überfordern
Informationen
Eine Gruppe – max. 12 TeilnehmerInnen – wird von
einem/r TrainerIn geleitet. Persönliche Erfahrungen bzw.
konkrete Praxisbeispiele sind hilfreich, da ein Austausch
stattfinden wird. Vor dem Training werden wir per E-Mail
eine offene Abfrage durchführen und Ihr spezifisches
Interesse an bestimmten Themenschwerpunkten klären.
Das Training beginnt am ersten Tag um 10:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
01. – 03.08.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.
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Führen von virtuellen Teams
Erfolgsfaktoren des International Leadership
Ihre Situation
Sie führen ein Team, das an mehreren (internationalen) Standorten verteilt ist. Dabei nutzen Sie die neuen Technologien
in ihrer ganzen Bandbreite. Denn sie ermöglichen es Ihnen, mit Ihren MitarbeiterInnen zu kommunizieren, ohne dass Sie
persönlich anwesend sein müssen. Einerseits ist diese Form der Kommunikation bereichernd, weil man in kurzer Zeit mit
vielen Menschen in unterschiedlichen Kulturkreisen in Kontakt kommt und mit ihnen zusammen arbeiten kann. Andererseits
entstehen auch Reibungsverluste, weil weniger „direkte Führung“ möglich ist, die Verhaltensregeln nicht immer klar
sind und die Distanz oft zu geringerer Identifikation und Motivation der MitarbeiterInnen führt. Durch den nur mittelbaren
persönlichen Kontakt leidet häufig die Kommunikation, gegenseitiges Vertrauen baut sich schwerer auf. Zudem sind Ihre
Kontrollmöglichkeiten durch die Entfernung eingeschränkt. Das Coverdale_class-Training „Führen von virtuellen Teams.
Erfolgsfaktoren des International Leadership“ hilft Ihnen, die Zusammenarbeit in (inter)nationalen Projekten und die Kommunikation
mit PartnerInnen im Ausland besser zu gestalten und Ihr eigenes kulturelles Verhalten sowie das Ihrer internationalen
Teammitglieder besser einzuschätzen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
Führung
R Führen von Teams, die auf mehrere Standorte verteilt
sind
R Motivieren auf Distanz
R Vertrauen und Wertschätzung auch ohne face-toface-Zusammenarbeit
aufbauen
R Die eigenen MitarbeiterInnen trotz Entfernung zum
Team formen
R Kommunikation bewusst zur Förderung der
Teamentwicklung einsetzen
R Stärken der MitarbeiterInnen erkennen und diese auch
ohne direkten Kontakt weiterentwickeln
R Das richtige Maß zwischen Freiheit und Kontrolle
finden
R Von der Heterogenität der Teammitglieder profitieren
und die Interkulturalität nutzen
Informationen
Eine Gruppe – max. 12 TeilnehmerInnen – wird von
einem/r TrainerIn geleitet. Persönliche Erfahrungen mit
internationalen PartnerInnen sind hilfreich, da ein Austausch
stattfinden wird. Vor dem Training werden wir per
E-Mail eine offene Abfrage durchführen und Ihr spezifisches
Interesse an bestimmten Themenschwerpunkten
klären.
Das Training beginnt am ersten Tag um 10:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
04. – 06.07.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.

Leadership Awareness
Führungstrainings mit Pferden als „Co-Trainer“
Ihre Situation
Führung
In Ihrem immer schnelllebigeren Führungsumfeld suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre eigene Einstellung und Haltung
zum Thema Führung zu reflektieren und Handlungsmaximen zur nachhaltigen Leistungssicherung und -steigerung Ihrer
MitarbeiterInnen zu entwickeln. Das Coverdale_class-Training „Leadership Awareness. Führungstrainings mit Pferden als
‚Co-Trainer‘“ gibt Ihnen die Möglichkeit, in einer lernfördernden Atmosphäre auf einem Gestüt in Graz eine Reflexion Ihrer
Führungsprinzipien mit Pferden als neutrale Spiegel zu erarbeiten. Pferde lügen nicht, sie lassen sich nicht durch Äußerlichkeiten
blenden und geben komplett, ungeschminkt Feedback, ob sie Ihre Führung akzeptieren oder nicht. Sie arbeiten
in diesem Training an Werten: Aufmerksamkeit, Respekt, Vertrauen und Leistung in der Bodenarbeit mit Pferden. In einem
zweiten Schritt werden die Erfahrungen reflektiert und an Hand von spezifischen Transferfragen konkrete Maßnahmen für
Ihren Arbeitsalltag entwickelt. Pferde sind als Fluchttiere archaisch, lebensnotwendig auf klare Führung angewiesen und
geben Ihnen unmittelbares, unmissverständliches Feedback zu Ihrer momentanen Führungskompetenz. Je mehr Sie sich auf
die Arbeit mit dem Pferd einlassen, desto mehr profitieren Sie für sich im Sinne von nachhaltigem Führungserfolg.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Anhand der Arbeit mit Pferden reflektieren und analysieren
Sie Ihre Haltung in der Führung.
R Sie arbeiten an den Themen: Aufmerksamkeit, Vertrauen,
Respekt und Leistung.
R Sie erfahren, wie Sie sich Respekt verschaffen können,
wie Sie sich durchsetzen und wie es gelingt, andere zu
respektieren.
R Sie arbeiten daran, Barrieren und Ängste bewusst zu
überwinden und Vertrauen aufzubauen.
R Nach der Übung mit dem Pferd arbeiten Sie zu 2/3 der
Zeit im Trainingsraum am Transfer des Erlebten in die
Praxis – an der Weiterentwicklung Ihrer Führungskompetenz.
Informationen
Die Übungen mit dem Pferd werden von PferdetrainerInnen
begleitet, der Transferteil von einem/r ManagementtrainerIn.
Die TeilnehmerInnenzahl ist pro Training auf 8 TeilnehmerInnen
beschränkt.
Die Trainings beginnen am ersten Tag um 17:00 Uhr und
enden am dritten Tag um 16:30 Uhr.
Das Training wird von unserem Kooperationspartner
Leadership Awareness Training durchgeführt.
Termine
05. - 07.09.2011 .................. Styrian Painthorse Ranch,
Graz-Fölling
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.
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Boxenstopp
Erfahrungsaustausch und Beratung von
Praxissituationen in exklusiver Kleingruppe
Ihre Situation
Sie vermissen einen Kreis, in dem Sie sich als erfahrene Führungskraft regelmäßig mit KollegInnen in ähnlichen Positionen
austauschen können. „Boxenstopp. Erfahrungsaustausch und Beratung von Praxissituationen in exklusiver Kleingruppe“
bietet Gelegenheit dazu: Hier treffen sich Führungskräfte verschiedenster Branchen zum regelmäßigen Austausch.
Coverdale_class „Boxenstopp“ unterstützt Führungskräfte dabei, wieder aufzutanken, ihre Ideallinie zu finden, Fahrfehler
zu reduzieren, Spurwechsel vorzunehmen, Geschick und Taktik zu verbessern und bei Bedarf auch zu beschleunigen.
Vielleicht ist es aber auch erst einmal sinnvoll, die Drehzahl zu reduzieren, den Fuß vom Gas zu nehmen oder sogar eine
Vollbremsung vorzunehmen und die richtigen Reifen zu wählen, um mit besserem Profil die Kurve zu kriegen. Boxenstopp
ist ein Angebot, um erfahrene Führungskräfte in ihrer betrieblichen Führungspraxis langfristig und effektiv zu unterstützen.
Coverdale_class möchte mit diesem exklusiven Angebot Führungskräfte erreichen, die bereits den Weg der klassischen
Fach- und Führungsthemen in Trainings und Projekten durchlaufen haben. Sie sind neugierig, jenseits von Rezepten und
Patentlösungen den Austausch mit Führungskräften über die betrieblichen Grenzen hinaus zu suchen und dabei andere
Wege im Führungsbereich kennen zu lernen. Dabei können alle Führungsthemen eingebracht und geklärt werden: Probleme
mit MitarbeiterInnen, komplexe Situationen in Veränderungsprozessen, Konfliktsituationen, schwierige Gespräche, Karrierethemen,
Personalentscheidungen, ...
Informationen
Erfahrene BeraterInnen/TrainerInnen moderieren den
Austausch, beraten, coachen und geben Inputs.
Boxenstopp ist ein geschlossener Kreis von Führungskräften,
der sich drei- bis viermal im Jahr trifft. Angeboten
wird eine langfristige Zusammenarbeit in der Gruppe.
Aus jedem Unternehmen wird nur jeweils eine Führungskraft
in die Gruppe aufgenommen, um Offenheit und
Vertrautheit zu gewährleisten.
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn 6-7 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 7.
Der Beratungstag beginnt um 10:00 Uhr und endet um
17:00 Uhr.
Executive Corner
Termine
16.08.2011 ............................ Raum Wien
Teilnahmegebühr
600,– Euro zzgl. MwSt pro Termin

Projektmanagement für
ProjektauftraggeberInnen
Maßstäbe und Mechanismen
professioneller Projektabwicklung
Ihre Situation
Executive Corner
In Ihrer Funktion als Führungskraft sind Sie regelmäßig mit Projekten konfrontiert. Allerdings „von außen“ als ProjektauftraggeberIn.
Die Arbeit im Projekt unterscheidet sich deutlich von der Arbeit in der Linie. Zahlreiche Schnittstellen sind zu
überwinden, Ressourcen müssen gemanagt und Projektpläne den ständigen Veränderungen angepasst werden. An vielen
Punkten des Projekts sind Sie als AuftraggeberIn gefragt und haben die Letztentscheidung über den Fortgang des Projekts.
Im Coverdale_class-Training „Projektmanagement für ProjektauftraggeberInnen. Maßstäbe und Mechanismen professioneller
Projektabwicklung“ lernen Sie, wie Sie sich als ProjektauftraggeberIn für das Projekt richtig verhalten, um den Erfolg
Ihrer Projekte sicherzustellen und in einem Multiprojektumfeld Ihr Projekt hoch oben auf der Prioritätenliste der Geschäftsführung
zu halten.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Projekte in einem Multiprojektumfeld positionieren
R Priorisierung von Projekten vornehmen
R Lobbying und Stakeholdermanagement als
ProjektauftraggeberIn
R Projektmarketing als AuftraggeberIn
R Kennzahlen und Tools zur Steuerung von Projekten in
der AuftraggeberInnenrolle
R Krisenindikatoren rechtzeitig erkennen und
entschärfen
R Als „Troubleshooter“ den Projektleiter/die
Projektleiterin unterstützen – bei Problemen an
Schnittstellen eingreifen
R Projekte in Ehren beerdigen
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn bis zu 8 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 8
Das Training beginnt am ersten Tag um 10:00 Uhr und
endet am zweiten Tag um 17:00 Uhr.
Termine
20. – 21.06.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.350,– Euro zzgl. MwSt
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Konfliktmanagement als Executive
Problemlösungen qualifiziert lenken
Ihre Situation
Konflikte sind natürliche Bestandteile von Organisationen. Sie wegzuleugnen ist genauso kontraproduktiv wie sie über zu
bewerten. In Ihrer Rolle als Führungskraft haben Sie die Möglichkeit, eine offene, lösungsorientierte Konfliktkultur in Ihrem
Bereich zu installieren, und so für eine optimale Arbeitsatmosphäre zu sorgen. Einerseits gelingt Ihnen das durch Schulung
Ihrer MitarbeiterInnen, um diese mit den nötigen Fähigkeiten auszustatten, andererseits geht es auch um Kulturveränderung,
wie mit Konflikten umgegangen wird. Das Coverdale_class-Training „Konfliktmanagement als Executive. Problemlösungen
qualifiziert lenken“ befähigt Sie, in Ihrem Bereich eine offene, lösungsorientierte Konfliktkultur zu installieren,
in der MitarbeiterInnen Probleme und potentielle Konflikte schon in einem sehr frühen Stadium erkennen und sachgerecht
bearbeiten. Andererseits erfahren Sie, wie es gelingt, Prozesse zu installieren, die Ihrer gesamten Organisation auch bei
höher eskalierten Konflikten Mittel und Wege bieten, um diese im Sinne der Beteiligten und des Unternehmens zu klären
und damit Energie- und Produktivitätsverluste zu vermeiden.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Konflikte analysieren und die richtigen Interventionen
zur Auflösung der Konflikte erkennen
R Potentielle Konfliktherde identifizieren (z. B. ungeklärte
Schnittstellen) und aktiv für Vereinbarungen an
Schnittstellen sorgen
R Konfliktprävention durch die Installierung von regelmäßiger
Kommunikation für die eigenen Mitarbeiter-
Innen
R Internes Marketing für die Installation von „KonfliktlotsInnen“
bzw. Vorgehensweisen zur Lösung von
auftretenden Konflikten auf MitarbeiterInnenebene
R Konfliktsymptome und –ursachen rasch erkennen und
bearbeiten lernen
R Möglichkeiten ausloten, die eine Win-Win-Situation
für alle Konfliktparteien schaffen
Executive Corner
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn 6-7 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 7
Sie erhalten auf Wunsch individuelles Feedback.
Das Training beginnt am ersten Tag um 10:00 Uhr und
endet am zweiten Tag um 17:00 Uhr.
Termine
18. – 19.07.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.350,– Euro zzgl. MwSt

Changemanagement für Executives
Veränderungen aktiv steuern
Ihre Situation
Executive Corner
Ihr Unternehmen muss sich den permanenten Veränderungen des Marktes anpassen oder die Auswirkungen der Wirtschaftskrise
bewältigen, notwendige Restrukturierungen durchführen oder aber eine Fusion bzw. eine Übernahme abwickeln.
Sie müssen die damit einhergehenden Veränderungsprozesse aktiv gestalten und Ihr Unternehmen zielsicher durch
den Wandel führen. Als Führungskraft, die Führungskräfte führt, ist Ihre Aufgabe einerseits, den Change zu treiben, um
auch wirklich an Ihrem Ziel anzukommen und andererseits, auch dafür zu sorgen, dass Ihre Führungskräfte der unteren
Ebene die MitarbeiterInnen durch diesen Prozess begleiten können. Sie haben großen Einfluss auf die Veränderungen,
häufig jedoch sind Sie auch mit den Schattenseiten konfrontiert: Demotivierte, verunsicherte Führungskräfte, die zwischen
Widerstand und hektischem Aktionismus schwanken, beeinflussen Ihren Berufsalltag. Und auch Sie können sich nicht ganz
frei machen von diesen Einflüssen. Vor diesem Hintergrund gilt es, mehr Kraft in Ihr Selbstmanagement zu investieren,
während Sie parallel Ihr Führungsteam selbstbewusst durch die Veränderungen begleiten und weiterentwickeln. Das
Coverdale_class-Training „Changemanagement für Executives. Veränderungen aktiv steuern“ unterstützt Sie dabei, sich die
für Veränderungsprozesse notwendigen Kompetenzen anzueignen und im Praxisalltag gewinnbringend einzusetzen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Reaktionsmuster, die Veränderungen bei Menschen
hervorrufen und ihr Einfluss auf Leistung und
Kooperation im Team
R Wahrnehmung und konstruktiver Umgang mit diesen
Mustern unter folgenden Fragestellungen:
– Erhöhte Unsicherheit: Wie kann ich in meinem
Einflussbereich Orientierung und Stabilität geben?
– Wie gehe ich mit Emotionen und Widerstand um?
– Macht und Ohnmacht im Prozess: Welche
Möglichkeiten der Gestaltung habe ich?
– Wie kann ich die Kommunikation zu den
Beteiligten/Betroffenen gestalten?
– Wie kann ich MitarbeiterInnen in Veränderungsprozessen
motivieren?
R Definition der eigenen Rolle in Veränderungsprozessen
und die Kunst der Selbstführung
R Kommunikation als Ressource in Veränderungsprozessen
R Veränderungskompetenz bei sich selbst und den MitarbeiterInnen
stärken und entwickeln, um auf künftige
Veränderungen besser vorbereitet zu sein
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn bis zu 7 Teilnehmer-
Innen aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 14 TeilnehmerInnen
Es können konkrete Fälle aus dem eigenen Arbeitsalltag
bearbeitet werden.
Das Training dauert drei Tage und beginnt am ersten Tag
um 10:00 Uhr und endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
12. – 13.09.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.350,– Euro zzgl. MwSt
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Intercultural Awareness für Executives
Führung im Spannungsfeld unterschiedlicher
Orientierungs- und Wertesysteme
Ihre Situation
Sie führen Führungskräfte in einem multikulturellen/internationalen Umfeld. Die meisten Ihrer Direct Reports haben
eine internationale Ausbildung genossen, trotz allem sind sie geprägt vom eigenen Kulturkreis. Diesen Kulturmix können
beide Seiten als bereichernd erleben, wenn sich die Beteiligten auf die unterschiedlichen Arbeitsweisen und Kulturkreise
einlassen. Doch es entstehen auch Reibungsverluste. Insgesamt wünschen Sie sich oft ein höheres Maß an Zuverlässigkeit
und Verbindlichkeit von Ihren Teams. Teilergebnisse, die versprochen wurden, treffen oft nicht so ein, wie Sie das erwarten.
Auch die Entscheidungsfindung gestaltet sich mitunter schwierig. Für Sie als Führungskraft ist es wichtig, zu unterscheiden,
wo sind kulturelle Unterschiede Ursache von Reibung, wo sind es organisationsbedingte Konkurrenzsituationen, um
die optimale Leistung Ihrer MitarbeiterInnen zu erhalten. Das Coverdale_class-Training „Intercultural Awareness für Executives.
Führung im Spannungsfeld unterschiedlicher Orientierungs- und Wertesysteme“ hilft Ihnen, Ihre MitarbeiterInnen
besser zu verstehen und die optimale Leistung aus multikulturellen Führungsteams herauszuholen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Die Kulturdimensionen nach Hofstede
R Stereotypen der eigenen Kultur: Welche meiner
Verhaltensweisen sind kulturell bedingt?
R Wie sehen andere Kulturen die ÖsterreicherInnen?
Die eigene Kultur durch die Sicht von außen kennen
lernen
R Ethnozentrismus und Vorurteile
R Beispiele von Strukturcharakteristiken, in denen sich
Kulturen unterscheiden (Zeitkonzept, Autorität und
Führung, Kommunikation und Verhandlungstechnik,
Denkweise, etc.)
R Wie entwickeln sich international zusammengesetzte
Teams? Was kann man als Führungskraft dazu tun,
dass interkulturelle Teamarbeit leichter funktioniert?
R Der Faktor Macht und Konkurrenz im interkulturellen
Umfeld
R Kulturelle Unterschiede in Managementstilen (Fünf
Kulturkreise und wie sie Themen wie Teamarbeit,
Führung, Kommunikation, Delegation, Leistungsbeurteilung,
Entscheidungsfindung, etc. handhaben).
Executive Corner
Informationen
Eine Gruppe – max. 12 TeilnehmerInnen – wird von
einem/r TrainerIn geleitet. Persönliche Erfahrungen
mit internationalen PartnerInnen sind hilfreich, da ein
Austausch stattfinden wird. Vor dem Training werden wir
per E-Mail eine offene Abfrage zu Themenschwerpunkten
durchführen und Ihr spezifisches Interesse an bestimmten
Kulturkreisen klären. Das Training beginnt am ersten Tag
um 10:00 Uhr und endet am zweiten Tag um 17:00 Uhr.
Termine
18. – 19.04.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.350,– Euro zzgl. MwSt

Erfolgreiche Zusammenarbeit
in Teams
Teamwork optimal gestalten
Ihre Situation
Zusammenarbeit
Kooperative und erfolgreiche Zusammenarbeit scheitert im Alltag häufig schon an der Vernachlässigung grundlegender
Prinzipien – Ziele sind unklar, die Vorgehensweisen im Team nicht abgestimmt und zwischenmenschliche Konflikte im
Umgang miteinander werden nicht ausgesprochen. Ein unprofessioneller Umgang damit belastet die Arbeitsbeziehungen,
verhindert meist auf Dauer tragfähige Entscheidungen und lässt keinen Raum für inhaltlich kreative und sinnvolle
Lösungsfindungen. Das Coverdale_class-Training „Erfolgreiche Zusammenarbeit in Teams. Teamwork optimal gestalten“
bietet Ihnen eine bewährte Methodik und Handwerkszeug an, wie Sie mit anderen effizient erstklassige Arbeitsergebnisse
erzielen können. Gleichzeitig wird Ihre soziale und persönliche Kompetenz im Umgang miteinander geschult und gestärkt.
Dieses Training vermittelt jeder Führungskraft und jedem/r MitarbeiterIn essentielles Wissen, um anspruchsvolle Leistung
und ein konstruktives Miteinander in der Praxis umzusetzen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Aufträge im Team klären
R Ziele mit überprüfbaren Kriterien vereinbaren
R Einbindung unterschiedlicher Stärken und Fähigkeiten
jedes Einzelnen
R Herleitung einer abgestimmten Vorgehensweise zur
systematischen Zusammenarbeit im Team
R Effizienter Umgang mit Ressourcen
R Motivation im Team erzeugen
R Teamkultur entwickeln und Arbeitsprozesse durch
Moderation gestalten
R Konflikten vorbeugen, die sich aus unterschiedlichen
Erwartungen und Interessen der Teammitglieder ergeben
R Persönliches Feedback über die im Training gezeigte
Sozial- und Methoden-Kompetenz bekommen und
geben
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn 6-8 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 16.
Die TeilnehmerInnen machen durch die konkrete Arbeit
an Gruppenaufträgen und deren Analyse gemeinsam
Erfahrungen in der Zusammenarbeit. Persönliches Feedback
über die individuellen Stärken ist ein wesentlicher
Trainingsbestandteil.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am vierten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
22. – 25.03.2011 ................. Raum Wien in Kooperation mit
s-IT Solutions Austria
07. – 10.11.2011 .................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.900,– Euro zzgl. MwSt.
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Vernetzte Zusammenarbeit
in internationalen Teams
Führen aus der Ferne
Ihre Situation
Oft arbeiten Sie mit KollegInnen und GeschäftspartnerInnen im Ausland. Dabei nutzen Sie die neuen Technologien in ihrer
ganzen Bandbreite. Denn sie ermöglichen es Ihnen, in Projekten mit Personen an anderen Standorten zusammenzuarbeiten,
ohne dass Sie persönlich anwesend sind. Bei dieser speziellen Form der Zusammenarbeit steigen die Anforderungen an Sie
als Führungskraft massiv. Sie müssen Ihre Führungs- und Koordinierungsaufgaben über die Entfernung hinweg wahrnehmen
– das erfordert besondere Vorgehensweisen und Methoden. Sie benötigen nicht nur spezielles Wissen über die Erfolgsfaktoren
virtueller Teamarbeit, sondern auch über die Probleme, die bei der virtuellen Kooperation entstehen und das
nötige Rüstzeug, um diese erfolgreich zu lösen. Das Coverdale_class-Training „Vernetzte Zusammenarbeit in internationalen
Teams. Führen aus der Ferne“ hilft Ihnen, die Zusammenarbeit in Projekten und die Kommunikation mit PartnerInnen im
Ausland besser zu gestalten und Ihr eigenes kulturelles Verhalten sowie das Ihrer internationalen VerhandlungspartnerInnen
besser einzuschätzen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Verständnis der eigenen Kultur: Welche meiner
Verhaltensweisen sind kulturell bedingt?
R Wie sehen andere Kulturen die ÖsterreicherInnen?
Die eigene Kultur durch die Sicht von außen kennen
lernen
R Ethnozentrismus und Vorurteile
R Beispiele von Strukturcharakteristiken, in denen sich
Kulturen unterscheiden (Zeitkonzept, Autorität und
Führung, Kommunikation und Verhandlungstechnik,
Denkweise, etc.)
R Wie unterscheiden sich Projektvorgehensweisen in
unterschiedlichen Kulturen?
R Asiatische Kulturen: Welchen Einfluss hat die
asiatische Philosophie von Konfuzius auf das heutige
Geschäftsleben?
R Angelsächsische Kulturen: Business in the US, in
England
R Wie entwickeln sich international zusammengesetzte
Teams? Was kann man dazu tun, dass interkulturelle
Zusammenarbeit leichter funktioniert?
R Kulturelle Unterschiede in Managementstilen (Fünf
Kulturkreise und wie sie Themen wie Teamarbeit,
Führung, Kommunikation, Delegation, Leistungsbeurteilung,
Entscheidungsfindung, etc. handhaben)
Zusammenarbeit
R Interkulturelle Kommunikation: Wo liegen die
Schwierigkeiten? Was ist hilfreich zu beachten?
- Präsentationen vor internationalen ZuhörerInnen
- Virtuelle Kommunikation per E-Mail auf Englisch
- Projekte virtuell steuern: Kontrolle versus
Freiräume
Informationen
Eine Gruppe – max. 12 TeilnehmerInnen – wird von
einem/r TrainerIn geleitet. Persönliche Erfahrungen
mit internationalen PartnerInnen sind hilfreich, da ein
Austausch stattfinden wird. Vor dem Training werden wir
per E-Mail eine offene Abfrage zu Themenschwerpunkten
durchführen und Ihr spezifisches Interesse an bestimmten
Kulturkreisen klären. Das Training beginnt am ersten Tag
um 10:00 Uhr und endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
03. – 05.10.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.

Project Lab
Projekte erfolgreich leiten
Ihre Situation
Zusammenarbeit
Projekte gehören zu Ihren wichtigsten Arbeitsfeldern. Vielleicht sind Sie mit einer Projektleitung beauftragt worden. Die
Arbeit im Projekt unterscheidet sich deutlich von der Arbeit in der Linie. Zahlreiche Schnittstellen sind zu überwinden,
Ressourcen müssen gemanagt und Projektpläne den ständigen Veränderungen angepasst werden. Und nicht nur Ihr Projekt
verändert sich, sondern vielleicht sind auch in Ihrem Umfeld Veränderungen und Umstrukturierungen an der Tagesordnung
oder Sie managen sogar ein Veränderungsprojekt. Dann ist es notwendig, dass bei der Projektarbeit die Besonderheiten der
Arbeit in einem dynamischen Umfeld beachtet werden. Letztlich hängt der Erfolg Ihres Projekts davon ab, wie professionell
Sie Ihre Aufgaben als ProjektleiterIn und Führungspersönlichkeit bewältigen. Es ist Ihre Aufgabe, das Projektteam zu führen
und die Erreichung der Projektziele voranzutreiben. Im Coverdale_class-Training „Project Lab. Projekte erfolgreich leiten“
erfahren Sie, wie Sie Projektarbeit erfolgreich gestalten können.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Projektziele definieren und mit den Beteiligten
abstimmen
R Projekte strukturieren und systematisch mit den zur
Verfügung stehenden Ressourcen planen
R Ressourcen innerhalb einer Gesamtorganisation
verhandeln
R Prioritäten setzen bei Engpässen
R Risiken managen
R Kommunikation zwischen allen Beteiligten
sicherstellen
R Freiräume in Projekten erkennen und Grenzen
akzeptieren
R Die besonderen Aspekte beim Managen von
Veränderungsprojekten kennen lernen
R Reaktionen aufgrund von Veränderungen einordnen
und angemessen darauf reagieren und
R Ergebniskontrolle und Prozessevaluation in Projekten
durchführen
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn bis zu 9 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 16.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am vierten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
17. - 19.10.2011 .................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.900,– Euro zzgl. MwSt.
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Moderation
Arbeitsgruppen zielorientiert steuern
Ihre Situation
Einen Teil Ihres Berufsalltags verbringen Sie in Besprechungen, die Sie oft auch leiten und/oder moderieren müssen. Dabei
fällt Ihnen auf, wie schwierig es ist, Besprechungen mit einer Vielzahl von TeilnehmerInnen mit unterschiedlichen Interessen
so zu leiten, dass am Ende tragfähige Ergebnisse und Commitments herauskommen. Stattdessen erleben Sie Meetings
oft als Bühne der Selbstprofilierung Ihrer KollegInnen und MitarbeiterInnen. Sie stellen fest, dass Besprechungen häufig
ohne greifbares Ergebnis enden und bei vielen das Gefühl entsteht, wertvolle Arbeitszeit vertan zu haben. Das Coverdale
_class-Training „Moderation. Arbeitsgruppen zielorientiert steuern“ zeigt Ihnen Wege, wie Sie Meetings auch unter
schwierigen Umständen zum Ziel führen können. Sie lernen Techniken der Moderation und wie Sie sich in geeigneter Weise
vorbereiten. Sie erhalten ein Gespür dafür, die Reaktionen und Beiträge Ihrer KollegInnen/MitarbeiterInnen besser einschätzen
und steuern zu können.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Besprechungen situationsgerecht vorbereiten
R Eine Besprechung vom Einstieg über die Arbeitsphase
bis zum Abschluss strukturieren
R Visualisierung richtig einsetzen
R Verschiedene Moderationstechniken anwenden
R Diskussionen effektiv und effizient steuern
R Entscheidungen im Konsens herbeiführen
R Mit ’schwierigen’ TeilnehmerInnen umgehen
R Mit den Anforderungen und Grenzen der Moderationsrolle,
z. B. als ProjektleiterIn, umgehen
R Rückblenden zur Ergebnis- und Prozessverbesserung
moderieren
Zusammenarbeit
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn 12 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 18.
Sie moderieren live im Training und erhalten zu Ihrer
Moderation ein umfassendes Feedback.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
11. – 13.07.2011 .................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.

Erfolgreich präsentieren
Souverän und kompetent auftreten
Ihre Situation
Zusammenarbeit
Eine Rede vor größerem Publikum, interne Präsentationssituationen oder eine Präsentation vor externen KundInnen, von
der möglicherweise ein Auftrag abhängt – solche Auftritte gehören heute vielfach zum Berufsalltag und sind doch immer
wieder eine ganz neue Erfahrung. Kann ich meine Idee souverän vermitteln? Wie reagiert mein Publikum? Ist eine Prise
Humor angebracht? Wie verhindere ich, dass ich den Faden verliere? Wie gehe ich mit der eigenen Aufregung um oder mit
dem Desinteresse meiner ZuhörerInnen? Fragen, die sich immer wieder aufs Neue stellen. Im Coverdale_class-Training „Erfolgreich
präsentieren. Souverän und kompetent auftreten“ möchten wir mit Ihnen gemeinsam an individuellen Antworten
arbeiten. Ziel ist es nicht, Patentrezepte zu vermitteln, sondern Ihre innere Souveränität und Ihren persönlichen Stil zu
stärken. Denn entscheidend für Ihren Erfolg sind letztlich Auftritt, Ausstrahlung, Logik, Stringenz und eine gute Dramaturgie.
Dieses Handwerkszeug kann man lernen. Wer es beherrscht, kann die nächsten Schritte selbstbewusst angehen:
persönlich überzeugen – sich selbst und natürlich andere.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Umgang mit Aufregung und Stress vor und während
der Präsentation
R Schwierige Präsentationssituationen gekonnt
managen
R Den richtigen Aufbau und die passende ,Dramaturgie’
für Thema und Publikum finden
R Vorbereitung, den ,inneren’ Leitfaden finden
R Einsatz verschiedener Visualisierungstechniken
R Die ZuhörerInnen ,abholen’, Nähe und Kontakt
herstellen
R Bedeutung und Einsatz der nonverbalen
Kommunikation
R Überzeugungskraft – es auf den Punkt bringen
R Ihr Auftritt und Ihre Außenwirkung - Rückmeldung
über Ihre Haltung, Stand und Kleidung
Informationen
Um die Intensität und Vertrautheit zu gewährleisten,
wird ausschließlich mit einer Gruppe – max. 7 TeilnehmerInnen
– gearbeitet. Es finden Videoanalysen statt
und Sie erhalten individuelles Feedback zu Ihren Stärken,
Ihrem persönlichen Auftreten und Hinweise für weitere
persönliche Entwicklungsfelder. Bitte bringen Sie eine
Kurzpräsentation (ca. 5-15 Min.) oder einen Vortrag
bzw. bestimmte Ausschnitte davon mit. Für Beamer und
Laptop ist vor Ort gesorgt.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Für dieses Training empfehlen wir, Business-Kleidung zu
tragen.
Termine
20. – 21.06.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.
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Tragfähige Vereinbarungen
erreichen - Win-Win
Strategien und Regeln für erfolgreiche
Verhandlungen
Ihre Situation
Verhandlungen gehören zu den anspruchsvollsten Aufgaben des Berufsalltags. Oft ist der Grat zwischen Scheitern und
Erfolg sehr schmal und hängt entscheidend vom persönlichen und professionellen Auftreten ab. Sei es bei der Verhandlung
um eine neue Stelle für Ihre Abteilung, sei es in Verhandlungen mit LieferantInnen und KundInnen um Preise und
Gewinnmargen. Unzureichende Vorbereitung, falsche Formulierungen, unklare Absprachen und Vereinbarungen können
schnell in schwierige Situationen führen, die Ihr Unternehmen bares Geld kosten und Ihre berufliche Position schwächen.
Umso entscheidender ist es, mehr Zeit in die Vorbereitung und die Kultivierung eines erfolgsorientierten Verhandlungsstils
zu investieren. Das Coverdale_class-Training „Tragfähige Vereinbarungen erreichen - Win-Win. Strategien und Regeln für
erfolgreiche Verhandlungen“ ermöglicht es Ihnen, Ihren eigenen Verhandlungsstil zu hinterfragen. Sie lernen dabei grundlegende
Methoden und systematische Vorgehensweisen kennen. Das Training ist darauf ausgerichtet, in Verhandlungen für
beide Seiten eine Win-Win-Situation herbeizuführen. Denn Ihnen ist eine vertrauensvolle und dauerhafte Beziehung zu
Ihren VerhandlungspartnerInnen wichtiger, als ein kurzfristiger Sieg.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Eine Verhandlung zielgerichtet vorbereiten
R Anhand einer Struktur Verhandlungen bewusst führen
R Persönliche und sachliche Aspekte trennen und ein
positives Verhandlungsklima entwickeln
R Eigene Interessen und die der Verhandlungspartner-
Innen erkunden und berücksichtigen
R Gemeinsam mit Ihren VerhandlungspartnerInnen
Lösungsoptionen erarbeiten
R Ergebnisse erreichen, bei denen beide Seiten gewinnen
können
R Mit auftretenden Konflikten konstruktiv umgehen und
Optionen für den Fall der Nicht-Einigung vorbereiten
Vereinbarungen erzielen
Englisch
Englisch
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn bis zu 10 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 16.
Sie erhalten persönliches Feedback. Eigene Fälle der
TeilnehmerInnen können mit eingebracht werden. Als
Grundlage dient das Buch „Das Harvard-Konzept“ von
Roger Fisher, William Ury und Bruce Patton, Campus
Verlag 2004.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
13. - 15.04.2011 ................. Raum Wien in Kooperation
mit s-IT Solutions
14. - 16.06.2011 ................. Raum Wien (Englisch)
05. - 07.09.2011 .................. Raum Wien
03. - 05.10.2011 .................. Raum Wien (Englisch)
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.

Internationale Verhandlungen führen
Interkulturelle GeschäftspartnerInnen
verstehen und überzeugen
Ihre Situation
Verhandeln ist eine Ihrer professionellen Stärken. Mühelos gelingt es Ihnen, dabei Vereinbarungen zu erzielen, die für alle
Seiten verbindlich sind. In der Kommunikation mit internationalen GeschäftspartnerInnen entstehen jedoch immer wieder
Schwierigkeiten, die Sie an Ihrem eigenen Verhandlungsgeschick zweifeln lassen: Vereinbarungen und Verträge werden
nicht immer eingehalten. Der Weg zur Übereinkunft erscheint wesentlich schwieriger als mit PartnerInnen aus dem eigenen
Kulturraum: Während Sie z. B. eine konkrete Lösung anstreben, spricht der/die Andere weitschweifig über Themen, die
nicht zur Sache gehören. Oder er/sie schweigt. Wenn Sie auf Offenheit setzen, bleibt der/die Andere verschlossen. Auch
sachliche Argumente scheinen nicht anzukommen. Gelegentlich fragen Sie sich, wer die eigentlichen EntscheiderInnen
auf der anderen Seite sind und wie Entscheidungsprozesse dort ablaufen. Das Coverdale_class-Training „Internationale
Verhandlungen führen. Interkulturelle GeschäftspartnerInnen verstehen und überzeugen“ hilft Ihnen, das Verhalten Ihrer
internationalen VerhandlungspartnerInnen besser einschätzen zu können und Ihre Strategie darauf auszurichten.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
Vereinbarungen erzielen
R Unterschiedliches Verständnis von Verhandlungszielen
R Vorbereitung auf die nichtsachlichen Elemente von
Verhandlungen
R Verstehen der Ursachen von Hindernissen
R Verschiedene ethische Ansätze
R Erkennen von Tricks und Manipulationstechniken
R Entwaffnende Vorgehensweise
R Zeitbegriff
R Kommunikationsstile
R Entscheidungsfindung in unterschiedlichen Kulturen
R Körpersprache
R Nutzen persönlicher Stärken im Umgang mit
schwierigen PartnerInnen
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn bis zu 9 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 16.
Die Kenntnis der grundlegenden Verhandlungsprinzipien
wird vorausgesetzt. Der vorherige Besuch des Trainings
„Tragfähige Vereinbarungen erreichen – win-win“ wird
empfohlen.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
07. – 09.11.2011 .................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.
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Konfliktmanagement I
Als Konfliktpartei Auseinandersetzungen
nachhaltig lösen
Ihre Situation
Steigende Arbeitsbelastungen, immer mehr Aufgabenfelder, größerer Leistungsdruck – es gibt viele Gründe, weshalb Sie
sich in Ihrem Arbeitsalltag mit immer mehr Konflikten konfrontiert sehen. Dabei beobachten Sie an sich selbst und an
anderen, wie schwer es oft fällt, solche Konflikte nachhaltig zu lösen. Aus Angst, Konflikte und Beziehungskrisen offen
anzusprechen, schwelen diese oft weiter und vergiften die Arbeitsatmosphäre. Die Folge: Nicht nur Sie oder die an dem
Konflikt direkt beteiligten MitarbeiterInnen leiden darunter, sondern womöglich auch andere, die im gleichen Arbeitskontext
stehen. Das Coverdale_class-Training „Konfliktmanagement I. Als Konfliktpartei Auseinandersetzungen nachhaltig
lösen“ befähigt Sie, künftig Konflikte schon im Ansatz zu erkennen, sie anzusprechen und gemeinsam mit Ihren „StreitpartnerInnen“
eine konstruktive Lösung zu finden.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Wie Konflikte entstehen und welche Konfliktauslöser
es gibt
R Ursachen und Arten von Konflikten
R Das eigene Konfliktverhalten – „rote Knöpfe“ und
Muster - verstehen
R Konfliktanalyse – Konfliktaustragung – Lösung als
Prozess
R Werkzeuge zur Konfliktanalyse, zur Konfliktaustragung
und -lösung aktiv einsetzen
R Phasen der Konflikteskalation und Selbsthilfemöglichkeiten
zuordnen
R Strategien zum Umgang mit Konflikten entwickeln
und durch Beratung konkrete Lösungen für Ihre
aktuellen Konflikte finden
Differenzen bearbeiten
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn 12 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Max. Gruppengröße: 16.
Sie erhalten auf Wunsch individuelles Feedback.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
11. – 13.05.2011 ................. Raum Wien in Kooperation mit
s-IT Solutions Austria
05. – 07.09.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.

Konfliktmanagement II
Konflikte gezielt moderieren
Ihre Situation
Als Führungskraft – in der Linie oder im Projekt - stehen Sie immer wieder vor der Situation, dass MitarbeiterInnen untereinander
oder an Schnittstellen nach „außen“ in Konflikte geraten. Die Ursachen dieser Konflikte sind vielfältig. Sobald die
Konflikte einen bestimmten Eskalationsgrad erreichen, sind sie von den Beteiligten nicht zu lösen und eine Intervention der
Führungskraft wird nötig. Das Coverdale_class-Training „ Konfliktmanagement II. Konflikte gezielt moderieren“ befähigt
Sie, künftig Konflikte frühzeitig zu erkennen und rechtzeitig Interventionen zu setzen, die die Auflösung des Konfliktes mit
den Mitteln der Gesprächsführung bis zur Konfliktmoderation möglich machen. Sie lernen auch, einzuschätzen, welche
Intervention die richtige für die jeweils spezifische Situation ist und eine richtige Lösung zu finden, gegebenenfalls auch
einzuschätzen, wann der Zeitpunkt gekommen ist, externe Hilfe zu holen, um die Arbeitsfähigkeit der Abteilung oder im
Projekt zu erhalten.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
Differenzen bearbeiten
R Konfliktanalyse mit Hilfe von Diagnosetechniken
R Ursachen und Arten von Konflikten
R Konflikteskalation und –de-eskalation
R Einen Konfliktmoderationsprozess gestalten
R Gesprächstechniken der Konfliktmoderation
R Kreative Interventionstechniken für minder bis mittel
eskalierte Konflikte
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn 12 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
12. – 13.09.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.
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Toolbox Konfliktmanagement
Werkzeuge und Techniken der Konfliktlösung
Ihre Situation
Sie haben bereits Basiskompetenzen zum Thema Konfliktmanagement erworben und erste Erfahrungen im Bereich der Konfliktmoderation
gemacht. Sie haben verschiedene Menschen in Konfliktsituationen live erlebt und erkannt, dass nicht jede
Intervention bei jedem Menschen gleich ankommt. Das Coverdale_class-Training „Toolbox Konfliktmanagement. Werkzeuge
und Techniken der Konfliktlösung“ bietet Ihnen die Möglichkeit, unter Anleitung von erfahrenen KonfliktmanagerInnen einzelne
Tools, Interventionstechniken und Simulationen auszuprobieren und in der Laborsituation zu testen. Im Fokus stehen
kreative Interventionstechniken, die alle Sinne der Betroffenen ansprechen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Werkzeuge der Konfliktmoderation (Visualisierung)
R Fragetechniken
R Werkzeuge und Interventionen im Bereich
„Zeichnen, Malen, Formen“
R Werkzeuge und Interventionen im Bereich
„Darstellung“
R Coaching-Techniken zur Konfliktmoderation
(u. a. Systembrett)
Differenzen bearbeiten
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn 8 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
28. – 30.11.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.

Differenzen bearbeiten
Schwierige Gespräche führen
Problemdialoge positiv bewältigen
Ihre Situation
Sie müssen als Führungskraft schlechte Nachrichten überbringen. Oder es wird von Ihnen verlangt, in einem Projekt eine
Position zu vertreten, hinter der Sie persönlich nicht stehen können. Sie erleben, dass auf der Suche nach einer Problemlösung
die Gespräche stocken, weil sich KollegInnen auf eine inakzeptable Position versteifen. Sie sehen sich durch das
Verhalten eines/r Mitarbeiters/In gezwungen, ein kritisches Feedback zu geben, wollen aber dadurch nicht Gefahr laufen,
die bisher gute Arbeitsbeziehung zu stören. Vielleicht sind Sie auch selbst mit Kritik an Ihnen als Person oder an Ihrer Arbeitsleistung
konfrontiert. Oder Sie finden sich in der Rolle des/r Vermittlers/In zwischen KollegInnen, die die Zusammenarbeit
verweigern, nachdem es zu ungerechtfertigten Unterstellungen, Schuldzuweisungen oder persönlichen Entgleisungen
gekommen ist. Das Coverdale_class-Training „Schwierige Gespräche führen. Problemdialoge positiv bewältigen“ macht Sie
mit der bewährten Methodik des Harvard Conversation Projects vertraut. Diese befähigt Sie, in schwierigen Gesprächssituationen
stets souverän und besonnen zu agieren. Während des Trainings können Sie anstehende Gespräche vorbereiten
sowie in der Vergangenheit unbefriedigend verlaufene Gespräche reflektieren. So haben Sie künftig in solchen Situationen
mehr Handlungsoptionen, die allen Seiten weiterhelfen.
Folgende Inhalte werden vermittelt …
R Spezielle Vorbereitung unter Einbeziehung der Anteile
der eigenen Gefühle
R Gesprächseinstieg und Gesprächsführung anhand
einer Struktur
R Flexibler und situativer Umgang mit dem
strukturierten Gesprächsaufbau
R Zugang zu einem/r verschlossenen GesprächspartnerIn
finden
R Mit Gefühlsausbrüchen und Angriffen des/der
Gesprächspartners/In umgehen und den/die
GesprächspartnerIn beruhigen
R Eigene innere Sicherheit und Balance herstellen und
wahren
R Dem/der GesprächspartnerIn die eigene
Unzufriedenheit deutlich machen
R Mit unterschiedlichen Sichtweisen umgehen
R Für gegenseitiges Verständnis sorgen
R Den Übergang von einer Aussprache zur
Problemlösung gestalten
R Anhand von Kriterien Chancen und Risiken abwägen,
ob ein Gespräch überhaupt sinnvoll ist
Informationen
Es werden pro BeraterIn/TrainerIn bis zu 12 TeilnehmerInnen
aufgenommen.
Das Training beginnt am ersten Tag um 09:00 Uhr und
endet am dritten Tag um 16:00 Uhr.
Termine
04. – 06.07.2011 ................. Raum Wien
05. – 07.12.2011 ................. Raum Wien
Teilnahmegebühr
1.650,– Euro zzgl. MwSt.
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Coaching
Coaching
Persönlichkeitscoaching und
Anwendungsberatung im Bereich
Führung und Zusammenarbeit

Es gibt immer wieder Situationen, die auch erfahrene Führungskräfte an ihre Grenzen
führen. In der eigenen Organisation ist ein Austausch mit KollegInnen zwar möglich,
echte Unterstützung für eigene Fragestellungen aber schwer zu bekommen. Zu oft
werden gut gemeinte „Ratschläge“ zur Ursache für Konflikte, weil die betroffene Per-
son den Tipp nicht aufgenommen hat. Die Lösung, die bei KollegInnen funktioniert hat,
muss noch lange nicht für Sie selbst klappen. Zum Thema Coaching bieten wir Ihnen zwei
Möglichkeiten zur Unterstützung an: Persönlichkeitscoaching nach dem systemischen
Ansatz und Anwendungsberatung für Fragestellungen von Führung und Zusammenarbeit.
: Persönlichkeitscoaching nach dem
systemischen Ansatz
Wir bieten Ihnen zertifizierte systemische Coaches als
SparringpartnerInnen.
Dem systemischen Ansatz gemäß kommen Sie als
SpezialistIn für Ihre Fragestellungen zum Coach.
Dieser/e ist SpezialistIn für die richtigen Fragen und
Interventionen, mit denen er/sie gewährleistet, dass Sie
eine Lösung finden.
Unsere Intention ist, Sie in einer konkreten Fragestellung
zu unterstützen, Ihre Lösung zu finden und nicht mit
Ihnen eine „Langzeitbeziehung“ aufzubauen.
Der Coach wirft ein Thema auf, gemeinsam wird das Ziel
für die Einheit festgelegt, ein Unterstützungskontrakt
geschlossen und das Thema bearbeitet.
Bei Bedarf greifen die Coaches auf die Methodik des
Reflecting Teams oder der Systembrett-Technik zurück.
Wenn der Coach wiederkommt, tut er es, weil er wieder
ein Thema hat, und nicht weil die Sitzung bereits verabredet
ist.
: Anwendungsberatung
Wir verstehen uns als „Full-Service“-Anbieter für Themen
der Zusammenarbeit und Führung.
Sie haben eine konkrete Fragestellung – z. B. eine
schwierige Verhandlung, auf die Sie sich vorbereiten
müssen, ein anstehendes komplexes KundInnengespräch
oder die Klärung eines Teamkonfliktes, oder eine bevorstehende
Umstrukturierung durch ein Change-Projekt
– und möchten, bevor Sie mit Ihren Teams das Thema
angehen, mit Hilfe eines/r Sparringpartners/In konkret an
diesen Themenstellungen arbeiten.
Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung, beim „Durchspielen“
von Szenarien oder beraten Sie auch gerne auf
der Prozessebene, wie Sie Ihr Thema am besten in die Tat
umsetzen können. Unsere Coaches sind erfahrene Führungskräfte
mit langjähriger Praxis als BeraterInnen und
TrainerInnen und eignen sich hervorragend dazu, Ihr/e
SparringpartnerIn zu sein.
Termine
Auf Anfrage
Kosten
Auf Anfrage
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Ausbildungen
ModeratorInnen
Ausbildung
… als ModeratorIn Prozesse
erfolgreich steuern

Egal, ob als Führungskraft in Meetings oder während Klausuren, oder als externe/r
ModeratorIn - Saubere Prozessführung ist unumgänglich, wenn Sie eine Gruppe zu einem
guten Ergebnis führen wollen. Jede Gruppe ist anders und erfordert je nach Entwicklung
des Prozesses unterschiedliche Herangehensweisen für ModeratorInnen. Die Coverdale
„ModeratorInnen-Ausbildung“ besteht aus drei Säulen: Werkzeuge der Moderation,
Theorie und methodische Kompetenzen, Persönlichkeitsentwicklung.
: Toolbox für ModeratorInnen
Visualisierungstechniken für Gruppeninterventionen
Umgang mit Flipchart und Pinwand
Metaplantechnik
Verschiedene Kreativtechniken (z. B.: Brainstorming,
Mindmap, u. a.)
Entscheidungsfindungs- und Abstimmungstechniken
Fragetechnik
Energizer-Techniken zur Auflockerung
Interventionen mit kreativen Medien (Zeichnen, Malen,
Formen)
Spiele und andere darstellende Interventionsübungen, ….
: Theorie/methodische Kompetenzen
Theorie und Konzepte, angewendet an Praxisfällen
Die Themen sind hier:
Gestaltung eines Moderationsprozesses von Kleingruppen
– Großgruppenmoderationen
Die richtigen Interventionen zum richtigen Zeitpunkt
Konfliktsituationen richtig entschärfen
: Persönlichkeitsentwicklung
Voraussetzung für das Arbeiten mit Menschen ist es, die
eigene Persönlichkeit kennen zu lernen und zu verstehen.
Lernort ist die Ausbildungsgruppe.
Die Themen sind: Psychologische Konzepte, Wahrnehmung,
Unbewusstes, Persönlichkeitsmodelle, Selbstreflexion,
Kontakt und Beziehung, Feedback, psychosoziales
Lernen in der Gruppe, Umgang mit Emotionen, den eigenen
und denen der Anderen, Kriseninterventionen setzen
Ausbildungsprogramm:
Modul 1: Grundlagen der Moderation
Modul 2: Prozesskompetenz für ModeratorInnen
Modul 3: Toolbox für ModeratorInnen
Modul 4: Methoden und Techniken der
Konfliktmoderation
Modul 5: Selbstmanagement für ModeratorInnen
Modul 6: Techniken zur Großgruppenmoderation
Termine
Die nächste ModeratorInnen-Ausbildung beginnt im
November 2010 und endet im September 2011.
Ort: Tagungshotels im Raum Wien
Die Ausbildung richtet sich an:
Führungskräfte, Change-ManagerInnen, BeraterInnen,
TrainerInnen, PsychologInnen, Interne Consultants,
ProjektmanagerInnen, HR-ManagerInnen, PersonalentwicklerInnen
Teilnahmebetrag
9.500,– EUR zzgl. MwSt. sowie Hotel- und Reisekosten
Gerne senden wir Ihnen unseren Info-Flyer zu.
Telefon: +43 (0) 1 - 5334427
oder austria@coverdale.com
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Ausbildungen
TrainerInnen
Ausbildung
… für angehende interne TrainerInnen,
Führungskräfte und BeraterInnen sowie
Change- und ProjektmanagerInnen

TrainerInnen sind diejenigen, die Einzelnen oder Gruppen helfen, neue Fähigkeiten auf-
zubauen. Je besser TrainerInnen methodisch und didaktisch agieren, desto größer ist der
Nutzen für die TeilnehmerInnen. In einem Training kann jede Minute etwas Unvorherge-
sehenes passieren, und der Erfolg oder Misserfolg eines Trainings ist oftmals davon ab-
hängig, wie die TrainerInnen reagieren. Die Coverdale „TrainerInnen-Ausbildung“ besteht
aus drei Säulen: Theorie und methodische Kompetenzen, soziale Kompetenzen, Persön-
lichkeitsentwicklung.
: Theorie/methodische Kompetenzen
Die richtige Trainingsmethodik entscheidet oft über
Erfolg oder Misserfolg.
Die Themen sind hier: Trainingsdidaktik, Werkzeuge und
Interventionstechniken für Trainings, Moderations- und
Präsentationskompetenz, Konfliktmanagement
: Soziale Kompetenzen
Herausforderungen für Trainer sind angemessene Haltung,
Balance zwischen Nähe und Distanz, Aufspüren von
Verhaltensmustern bzw. potentiellen Hindernissen für
TeilnehmerInnen, sich auf die neuen Inhalte einzulassen
Die Themen dieser Disziplinen sind: Kontakt- und Beziehungsfähigkeit,
Erkennen von Systemen, Verhaltensmustern
und Kommunikationsstrukturen, Selbstreflexion
anhand von Praxissituationen
: Persönlichkeitsentwicklung
Voraussetzung für das Arbeiten mit Menschen ist es, die
eigene Persönlichkeit kennen zu lernen und zu verstehen.
Lernort ist die Ausbildungsgruppe.
Die Themen sind: Psychologische Konzepte,
Wahrnehmung, Unbewusstes, Persönlichkeitsmodelle,
Selbstreflexion, Kontakt und Beziehung, Feedback,
psychosoziales Lernen in der Gruppe
Ausbildungsprogramm:
Level Basis:
Modul 1: Grundlagen der Kommunikation
Modul 2: Grundlagen der Moderation
Modul 3: Grundlagen der Präsentationstechnik
Modul 4: Grundlagen schwierige Gespräche – Umgehen
mit Emotionen
Level Advanced:
Modul 1: Kommunikation für TrainerInnen
Modul 2: Moderationskompetenz für TrainerInnen
Modul 3: Grundlagen der Trainingsdidaktik
Modul 4: Coaching und Fragetechniken für TrainerInnen
Modul 5: Konfliktmanagement für TrainerInnen
Modul 6: Selbstmarketing/KundInnengespräche führen
Die Ausbildung richtet sich an:
Führungskräfte, Change-ManagerInnen, BeraterInnen,
TrainerInnen, PsychologInnen, Interne Consultants,
ProjektmanagerInnen, HR-ManagerInnen,
PersonalentwicklerInnen
Termine
Die nächste TrainerInnen-Ausbildung beginnt im November
2010 und endet im August 2011.
Ort: Tagungshotels im Raum Wien
Teilnahmebetrag
Auf Anfrage
Gerne senden wir Ihnen unseren Info-Flyer zu.
Telefon: +43 (0) 1 – 5334427
oder austria@coverdale.com
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im Überblick
Seite Führung Termine Ort Preis in Euro
6 MitarbeiterInnen selbstbewusst führen
Führung erfolgreich meistern
7 Strategien der Selbstführung
Die innere Balance im Führungsalltag finden und leben
8 Change Management
Wirksam Führen in Veränderungsprozessen
9 Führen interkultureller Teams
Diversity-Kompetenz für den internationalen Einsatz
10 Herausforderung Matrixmanagement
Wenn mehrere ChefInnen fordern …
11 Führen unter der Maxime der Shareholder Value Steigerung
Grundsätze nachhaltigen Führens unter schwierigen
Voraussetzungen
12 Führen von virtuellen Teams
Erfolgsfaktoren des International Leadership
13 Leadership Awareness
Führungstrainings mit Pferden als „Co-Trainer“
Executive Corner
14 Boxenstopp
Erfahrungsaustausch und Beratung von Praxissituationen
in exklusiver Kleingruppe
15 Projektmanagement für ProjektauftraggeberInnen
Maßstäbe und Mechanismen professioneller
Projektabwicklung
16 Konfliktmanagement als Executive
Problemlösungen qualifiziert lenken
17 Changemanagement für Executives
Veränderungen aktiv steuern
18 Intercultural Awareness für Executives
Führung im Spannungsfeld unterschiedlicher
Orientierungs- und Wertesysteme
Zusammenarbeit
19 Erfolgreiche Zusammenarbeit in Teams
Teamwork optimal gestalten
20 Vernetzte Zusammenarbeit in internationalen Teams
Führen aus der Ferne
21 Project Lab
Projekte erfolgreich leiten
22 Moderation
Arbeitsgruppen zielorientiert steuern
23 Erfolgreich präsentieren
Souverän und kompetent auftreten
11. – 13.07.2011 Raum Wien 1.650,–
08. – 10.08.2011 Raum Wien 1.650,–
14. – 16.06.2011 Raum Wien 1.650,–
09. – 11.05.2011 Raum Wien 1.650,–
15. – 17.08.2011 Raum Wien 1.650,–
01. – 03.08.2011 Raum Wien 1.650,–
04. – 06.07.2011 Raum Wien 1.650,–
05. - 07.09.2011 Styrian Painthorse Ranch,
Graz-Fölling
16.08.2011 Raum Wien
1.650,–
600,–
pro Termin
20. – 21.06.2011 Raum Wien 1.350,–
18. – 19.07.2011 Raum Wien 1.350,–
12. – 13.09.2011 Raum Wien 1.350,–
18. – 19.04.2011 Raum Wien 1.350,–
22. – 25.03.2011
07. – 10.11.2011
Raum Wien*
Raum Wien
1.900,–
03. – 05.10.2011 Raum Wien 1.650,–
17. - 19.10.2011 Raum Wien 1.900,–
11. – 13.07.2011 Raum Wien 1.650,–
20. – 21.06.2011 Raum Wien 1.650,–

Vereinbarungen erzielen
24 Tragfähige Vereinbarungen erreichen - Win-Win
Strategien und Regeln für erfolgreiche Verhandlungen
25 Internationale Verhandlungen führen
Interkulturelle GeschäftspartnerInnen verstehen und
überzeugen
Differenzen bearbeiten
26 Konfliktmanagement I
Als Konfliktpartei Auseinandersetzungen nachhaltig lösen
27 Konfliktmanagement II
Konflikte gezielt moderieren
28 Toolbox Konfliktmanagement
Werkzeuge und Techniken der Konfliktlösung
29 Schwierige Gespräche führen
Problemdialoge positiv bewältigen
Coaching
31 Coaching
Persönlichkeitscoaching und Anwendungsberatung
im Bereich Führung und Zusammenarbeit
Ausbildungen
33 ModeratorInnen-Ausbildung
… als ModeratorIn Prozesse erfolgreich steuern
35 TrainerInnen-Ausbildung
… für angehende interne TrainerInnen, Führungskräfte und
BeraterInnen sowie Change- und ProjektmanagerInnen
*in Kooperation mit s-IT Solutions Austria
**in englischer Sprache
Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt., Hotel- und Reisekosten.
13. - 15.04.2011
14. - 16.06.2011
05. - 07.09.2011
03. - 05.10.2011
11. – 13.05.2011
05. – 07.09.2011
Raum Wien*
Raum Wien*
1.650,–
12. – 13.09.2011 Raum Wien 1.650,–
28. – 30.11.2011 Raum Wien 1.650,–
04. – 06.07.2011
05. – 07.12.2011
November 2010 -
September 2011
November 2010 -
August 2011
Raum Wien*
Raum Wien**
Raum Wien
Raum Wien**
Raum Wien
Raum Wien
Tagungshotels
im Raum Wien
Tagungshotels
im Raum Wien
1.650,–
07. – 09.11.2011 Raum Wien 1.650,–
1.650,–
auf Anfrage auf Anfrage
9.500,–
auf Anfrage
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Trainer/Team
Ing. Mag. Gottfried Amtmann
Gottfried Amtmann ist seit 2010 als Trainer und Berater Teil unseres Teams. Gleichzeitig erfüllt er seit 2006 einen
Lehrauftrag für Human Resources an der FH-Joanneum Graz und verfügt seit 2005 über eine Lizenz als KODE®
Kompetenzanalyse Coach. Sein beruflicher Werdegang begann 1995, nachdem er zuvor ein Betriebswirtschaftsstudium
in Graz abgeschlossen hat. In den Jahren 1995 bis 2010 sammelte er umfassende Berufserfahrung in
leitenden Positionen für Human Resources und Controlling in international agierenden Industriebetrieben, wie
z. B. KNAPP AG, MAGNA und Gaulhofer. 1998 machte er ein Diplom in Bilanzbuchhaltung, 1999 eines in Personalverrechnung.
Darüber hinaus arbeitete er von 2000 bis 2010 nebenberuflich als Trainer mit den Schwerpunkten
Recruiting, Führungskräfteentwicklung, Entgeltsysteme, etc.
E-Mail: ga@coverdale.com
Mag. Birgit Fischer-Sitzwohl
Birgit Fischer-Sitzwohl ist seit 2007 Geschäftsführende Gesellschafterin bei Coverdale Österreich. Ihre Karriere bei
uns startete 2000/2001 mit einer Trainerausbildung bei Coverdale und am WIFI Wien. 2001 begann sie als Beraterin
und Trainerin bei Coverdale, 2002 wurde sie zur Partnerin. Sie hat 2009 eine Ausbildung zur Organisationsentwicklerin
abgeschlossen und ist seit 2004 eingetragene Mediatorin nach ZivMedG. Seit 2003 verfügt sie über eine systemische
Coachingausbildung. Birgit Fischer-Sitzwohl hat 1993 ein Studium der Ur- und Frühgeschichte und Geschichte
erfolgreich abgeschlossen und ihre Berufslaufbahn 1986 (bis 1997) mit weltweiten Reiseleitungen begonnen. Von
1987 bis 1993 arbeitete sie zudem als Projektleiterin bei diversen archäologischen Großprojekten (Grabungsleitung)
sowie von 1997 bis 2000 als Fremdenführerin in Wien. Von 1994 bis 2000 hatte sie die Marketingleitung bei
verschiedenen deutschsprachigen Verlagen (u. a. Böhlau Verlag Wien-Köln-Weimar, WEKA-Verlag) inne, 2000/2001
die Marketingleitung in der Ueberreuter Managerakademie. Seit 2001 ist sie als Lehrbeauftragte aktiv (u. a. TU Wien,
WU Wien (ZAS), der Diplomatischen Akademie und der PEF-Privatuniversität).
E-Mail: bfs@coverdale.com

Dipl.-Ing. Matjaz Fon, CISA
Matjaz Fon ergänzt unser Team als Berater und Trainer seit 2010, nachdem er 2009 bis 2010 eine Trainerausbildung
bei uns absolviert hat. Als firmeninterner Trainer fungiert er allerdings bereits seit 1996 bei Coverdale. Er hat ein
Maschinenbau und Computer Aided Design Studium absolviert (1973-1980) und war danach verantwortlich für
mehrere große, auch internationale Projekte in den Gebieten Merger, ICT-In-/-Outsourcing, Customer Relationship
Management, Interne Controlling Systeme und Sarbanes-Oxley Compliance sowie Quality- und Securitymanagement.
In den Jahren 1982 bis 2000 leitete er die Systementwicklung bei mehreren Großunternehmen im In- und Ausland.
Von 1990 bis 2000 machte er eine Aus- und Weiterbildung in den Bereichen Management (Hernstein Manager
Degree) und Leadership (Licence to Lead), 2006 bis 2007 absolvierte er eine Ausbildung inkl. Zertifizierung als Certified
Information Systems Auditor (CISA bei ISACA USA), seit 2008 widmet er sich einer Aus- und Weiterbildung im
Bereich Marketing (Sales Manager Akademie). Zudem fungiert er seit dem Jahr 2000 als Leiter IT Project Center und
Großprojektmanagement bei Telekom Austria.
E-Mail: mf@coverdale.com
Angelika Johnston
Sie zeichnet seit 2009 verantwortlich für das Office Management bei Coverdale Österreich. Ihr beruflicher Entwicklungsweg
startete von 1993 bis 1996 mit einer Ausbildung zur Reisebüroassistentin. In den Jahren 1996 bis 2008
übte sie verschiedene Tätigkeiten und Positionen in den Bereichen Tourismus, Seminarorganisation und Office bei
internationalen und nationalen Unternehmen aus, u. a. als Projektassistentin bei WSF Wirtschaftsseminare Frankfurt,
als Reservation Officer bei Air Mauritius und als Teamleader bei American Express. Seit 2008 studiert Angelika
Johnston Europäische Ethnologie.
E-Mail: aj@coverdale.com
Dipl.-Ing. Peter Lendl
Peter Lendl ist bereits seit 2008 als Unternehmensberater (inkl. Organisationsberatung) und Trainer/Coach bei
Coverdale aktiv, nachdem er 2008 bis 2009 eine Ausbildung zum Coverdale Trainer/Berater absolviert hat. Der studierte
Technische Mathematiker startete seinen beruflichen Lebenslauf 1976 bis 1978 mit der Position der Studienassistenz
an der TU Wien. Danach wechselte er bis 1981 in das Produktmanagement bei ITT Austria. In den Jahren 1981 bis
2001 hatte er bei Hewlett Packard folgende Positionen inne: Vertrieb, Vertriebsleiter, Marketing/Salesdirektor
Österreich, Direktor für Unternehmensentwicklung, Country Manager Österreich (Computer Produkte) und
Internationaler Business Development Manager. Von 2002 bis 2008 agierte er als Vice President Sales EMEA und
Strategic Marketing bei der Dicom Group. Zusätzlich zu seinen beruflichen Engagements hat er seine Ausbildung
vorangetrieben. Bereits seit 1978 machte er Aus- und Weiterbildungen in den Bereichen Verkauf & Marketing,
Management & Leadership. 1992 absolvierte er eine Ausbildung zum Thema Managing Corporate Resource bei
IMD Lausanne, 2001/2002 eine Ausbildung zum Systemischen Coach. Seit 1985 arbeitet er als Fachcoach/
-berater von Führungskräften, ExpertInnen und MitarbeiterInnen zu spezifischen Themen im Bereich Unternehmensführung,
Verkauf & Marketing. Seit 2002 bietet er auch das Systemische Coaching von Führungskräften und
ExpertInnen an.
E-Mail: pl@coverdale.com
Prof. Dipl.-Ing. Dr. Robert Schawarz
Robert Schawarz ist seit 1994 Partner bei Coverdale, bereits seit 1989 arbeitet er als Trainer, und ist seit 1974
Lehrbeauftragter an Universitäten und Fachhochschulen. Er studierte 1967 bis 1972 Nachrichtentechnik an der
Technischen Universität Wien und promovierte 1978. Von 1973 bis 1975 befasste er sich mit Forschungsarbeit im
Forschungslabor von Siemens in München. Seit 1979 ist er im Bereich Organisation und Forschungsmanagement am
Institut für Sensor- und Aktuatorsysteme der Technischen Universität Wien tätig, seit 1991 ist er Vorstandsmitglied
dieses Instituts. Von 1998 bis 2002 bekleidete er eine Gastprofessur an der Universität für Bildungswissenschaften in
Klagenfurt zum Thema „Erfolgreich Verhandeln“. 1999 absolvierte er eine Ausbildung im Bereich Organisationsentwicklung
basierend auf dem Tavistock Modell in Frankfurt. Er ist seit 2004 eingetragener Mediator nach ZivMedG.
E-Mail: rs@coverdale.com
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Gerne können Sie sich auch direkt über unsere
Website www.coverdale.com anmelden oder uns ein
E-Mail senden.
Rabatt-Regelung:
20 Prozent Preisnachlass bei gleichzeitiger Anmeldung …
a) eines/einer Teilnehmers/In für zwei oder mehr Veranstaltungen
oder
b) von zwei oder mehr TeilnehmerInnen für eine gemeinsame
Veranstaltung.
Es reduziert sich somit die Teilnahmegebühr im Fall a) für
die zeitlich zweite und folgende Veranstaltung, bzw. im
Fall b) für den/die zweite/n und folgende/n TeilnehmerIn
um 20 Prozent. [Rabattkombinationen aus Fall a) und b)
sind nicht möglich.]
Storno-Regelungen:
Bis 22 Tage vor dem Training eine Bearbeitungsgebühr
von 50 Euro
21-15 Tage vor Trainingsbeginn 25 %
14-8 Tage vor Trainingsbeginn 50 %
7-0 Tage vor Trainingsbeginn 100 %
der Teilnahmegebühr
Titel des Trainings
Termin Ort
Vorname, Name
Firma
Bereich/Abteilung/Funktion
Straße/Postfach
Telefon
E-Mail
Rechnungsadresse, falls abweichend von der oben genannten
Anmeldung
Haben Sie ein konkretes Thema, Anliegen oder Problem oder
möchten Sie ein persönliches Gespräch mit einem Experten? Wir
können in allen Bereichen der erfolgreichen Zusammenarbeit und
Führung Ihr spezielles Anliegen bearbeiten.
Ansprechpartnerin in der Geschäftsstelle
Angelika Johnston vermittelt Ihnen gerne auch
den Kontakt zu unseren BeraterInnen.
Tel. +43 (0) 1 5334427
Fax. +43 (0) 1 5334427-15
office@coverdale.at
Bei Eingang Ihrer Anmeldung werden Sie von unserer Officemanagerin
kontaktiert, die bei Bedarf die Organisation eines Einzelzimmers
im entsprechenden Trainingshotel für Sie übernimmt. Die
Höhe der Vollpensions-Tagungspauschale in den Trainingshotels
liegt für 2010 ca. zwischen 120 und 170 Euro pro Übernachtung,
die Sie direkt mit dem Hotel abrechnen. Wir bitten um Anmeldung
möglichst spätestens 4-6 Wochen vor Trainingsbeginn, damit ein
Hotelzimmer für Sie sichergestellt werden kann.
PLZ, Ort
Fax

Glossar
Was uns wichtig ist ...
Erfahrungslernen:
Coverdale bekennt sich zum lebenslangen Lernen. Lernen
ist für uns weit mehr als ein bloß kognitiver Prozess.
Wissen, das wirklich wirken soll, kommt nicht nur aus
Lehrbüchern. Es muss gemeinsam erarbeitet und dann
erprobt werden. In den Coverdale_class-Trainings sind Sie
eingeladen, Ihr gesamtes Wissen, Ihre Fähigkeiten und
Ihre Persönlichkeit einzubringen. Sie selbst finden Ihren
individuellen Weg. Auf diesem Weg begleiten wir Sie –
mit einer über Jahrzehnte bewährten und immer weiter
entwickelten Didaktik eines lebens- und praxisnahen Lernens,
das auf die Stärken Ihrer Persönlichkeit setzt und
einen konstruktiven Umgang mit Schwächen ermöglicht.
Systemischer Ansatz:
Unternehmen sind lebende Systeme mit komplexen
Beziehungsgeflechten. Wir bekennen uns zu einem
systemischen Ansatz, mit dem wir in Hinblick auf diese
Geflechte, gemeinsam mit Ihnen, Lösungen für Ihre
tägliche Praxis im Unternehmen erarbeiten. Deshalb hat
Kommunikation für uns einen hohen Stellenwert. Wir
laden Sie ein, sich selbst, Ihr Team und Ihre Organisation
aus unterschiedlichen Perspektiven besser zu verstehen
und zu entwickeln.
Der Erfolg unserer KundInnen:
Erfolgreiche Arbeit heißt für uns: erfolgreiches Umsetzen
in der Praxis unserer KundInnen. In den Coverdale_class-Trainings
ist der Transfer in die Praxis bewusst
von Anfang an eingeplant. Neueste Erkenntnisse aus der
Lernforschung nutzen wir, um den Bogen zur Arbeitspraxis
zu schlagen und die erfolgreiche Umsetzung des
Erlernten sicher zu stellen.
(Berufs-) Erfahrene TrainerInnen:
Coverdale_class-TrainerInnen haben viele Jahre Erfahrung
– auf beiden Seiten des Tisches. Bevor sie zu Coverdale
kamen, waren die meisten von ihnen in Unternehmen
tätig, zum Teil in leitenden Positionen. Sie kennen
die Probleme des Berufsalltags aus eigener Erfahrung.
Coverdale setzt aber nicht nur auf die praktische Kompetenz
ihrer TrainerInnen, sondern bildet ihre didaktischen
Fähigkeiten systematisch aus. Die Coverdale-Ausbildung
zum/r TrainerIn dauert mehrere Jahre und geht in einen
Prozess der kontinuierlichen Weiterbildung über.
Vielfalt statt Konformität:
Unternehmen, die in der Lage sind, die Vielfalt der Fähigkeiten
ihrer MitarbeiterInnen für ihre Ziele zu mobilisieren,
werden am Markt der Zukunft Wettbewerbsvorteile
haben. Gerade mit Blick auf multinationale Zusammenarbeit
kommt es darauf an, einen wertschätzenden Umgang
miteinander einzuüben, der Unterschiede anerkennt und
produktiv nutzt.
Stärken stärken:
Jeder Mensch hat Stärken und Schwächen. Gelegentlich
neigen wir dazu, uns zu stark von unseren Schwächen
leiten und diese wie Stärken aussehen zu lassen.
Coverdale_class-Trainings ermutigen Sie zu einer
realistischen Selbsteinschätzung Ihrer Fähigkeiten. Das
schafft Freiraum, auch neue, ungewohnte Seiten an
sich zu entdecken und das eigene Selbstbild in Frage zu
stellen. So können Sie dann zu Ihren eigentlichen Stärken
vordringen und diese produktiver und zielorientierter als
bisher einsetzen.
Am Ziel orientiert:
Ohne Ziel kein Erfolg. Ziele verbinden, sie geben einen
Fokus und sind ein zentraler Baustein in der Zusammenarbeit.
Die Fähigkeit, Ziele mit anderen Menschen zu verbinden,
sehen wir als wichtige Kompetenz. Entsprechend
haben auch unsere Coverdale_class-Trainings klare Ziele,
Sie in Ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
Professionelle Internationalität:
Coverdale ist wie viele ihrer KundInnen auch selbst
international organisiert und in verschiedenen Ländern
tätig. Auch die meisten unserer BeraterInnen verfügen
über Auslandserfahrung. Wir kennen die Herausforderungen
im internationalen und interkulturellen Geschäft und
bringen diese Erfahrung und Kompetenz gezielt in unsere
Trainings ein, um Sie bestmöglich bei Ihren internationalen
Anforderungen zu unterstützen.
Im Dreiklang zur Weiterentwicklung:
Kompetenzen können auf unterschiedliche Weise mobilisiert
werden. Coverdale_class-Trainings ermutigen Sie,
das Lernen als Dreiklang Ihrer Persönlichkeitsentwicklung
zu begreifen: Jedes Training vermittelt methodische, soziale
und persönliche Kompetenzen. Wir sind überzeugt,
dass echte Weiterentwicklung in diesem Dreiklang am
besten gelingt.
Impressum_ Fotos: Fotolia, IStockPhoto, Fotos vom Team Wien: Mathias Lenz; Gestaltung: www.agmedia.at
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Gesellschaften:
in Österreich:
Coverdale Managementberatungsund
-trainings Ges.m.b.H.
Mohsgasse 1, 1030 Wien
Telefon +43 - 01 - 5334427
Fax +43 - 01 - 5334427-15
austria@coverdale.com
www.coverdale.at
in Deutschland:
Coverdale Team Management
Deutschland GmbH
Boosstraße 3, 81541 München
Telefon +49 - 89 - 6514007
Fax +49 - 89 - 668685
germany@coverdale.com
www.coverdale.de
in der Schweiz:
Coverdale Schweiz GmbH
Dufourstrasse 25, 4010 Basel
Telefon +41 - 61 - 2051940
Fax +41 - 61 - 2051945
switzerland@coverdale.com
www.coverdale.ch
International und
Referenzen
Anspruch und Vielfalt der Leistung verdeutlicht
exemplarisch eine Auswahl von Referenzen der Coverdale
Managementberatungs und -trainings Ges.m.b.H.
Arbeiter-Kammer Wien
Austria Tabak/Gallaher Group
Bank Austria - Uni Credit Group
Baumax
Berglandmilch
BMW
Böhler Uddeholm
Connect Austria/Orange
Danfoss
Die ERSTE Bank
Gewerkschaft Metall-Textil
Gruner + Jahr Verlag

Der Erfolg von Coverdale beruht auf der Kraft internationaler Erfahrung und Zusammenarbeit.
Das Coverdale-Netzwerk ist über acht Länder auf der ganzen Welt gespannt. Ein ständiger
Austausch untereinander ist selbstverständlich. Dementsprechend vielfältig sind die Ansätze,
die wir Ihnen bieten können. Wer heute Lösungen für die Zukunft finden will, die wirklich
überzeugen, sollte den Blick über den eigenen kulturellen Tellerrand wagen.
in Großbritannien:
The Coverdale Organisation Ltd.
Westpoint, 4 Redheughs Rigg
Edinburgh, EH12 9DQ
Telefon +44 - 131 - 3386126
Fax +44 - 131 - 3386700
info@coverdale.co.uk
www.coverdale.co.uk
in den USA:
Coverdale North America LLC
80 Morristown Road, PMB 338
Bernardsville, NJ 07924
Telefon +1 - 908 - 8340601
Fax +1 - 908 - 8340602
karsten.martens@coverdale.com
www.coverdale.us
in Russland:
Coverdale JSC
Prospekt Kosygina 28-1-321
195298 St. Petersburg
Telefon +7 - 812 - 7157206
Fax +7 - 812 - 7157206
russia@coverdale.com
www.coverdale.ru
in der Tschechischen Republik
und in der Slowakei:
Coverdale CS
Polní 293, 25245 Zvole
Telefon +420 - 2 - 57760107
Fax +420 - 2 - 57760106
czech@coverdale.com
slovakia@coverdale.com
www.coverdale.cz
partnerschaftlich.
HALI Büromöbel
Hewlett-Packard
IAESTE
Industriellenvereinigung
Knapp Logistik Graz
Kühne & Nagel
MeadWestVaco Group
Mondi
Manz Verlag
MediaSaturn
Niederösterreich Werbung
OENB
ÖGB
Österreichische Lotterien
OMV-Gruppe
ORF
PEF Consulting
Post AG
Raiffeisen Akademie
RTR
Salomon Automation
SIAK
s IT Solutions Austria
Stadt Kapfenberg
in China:
Coverdale Management Consulting Co., Ltd.
1701 Hyundai Motor Tower
38 Xiaoyun Rd., Chaoyang District
Beijing 100027
Pr. China
Telefon und Fax +86 - 10 - 64108549
info@coverdale-china.com
www.coverdale-china.com
Telekom Austria
TU Wien
TUI AG
T-Mobile
Umweltbundesamt
Unilever
Veba Oil & Gas
Verbund AG
VAB
WU Wien
WYETH Whitehall
ZAS WU
43

Großbritannien (Edinburgh)
Deutschland (München)
Schweiz (Basel)
Österreich (Wien)
Tschechische Republik (Prag)
USA (New York)
Russland (St. Petersburg)
China (Peking)
Coverdale Managementberatungs und -trainings Ges.m.b.H. | austria@coverdale.at
Firmensitz
Länder, in denen gearbeitet wurde
www.coverdale.at