TK Elevator - Die Zukunft
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<strong>Die</strong> Einkaufsinitiative von ThyssenKrupp best startete 2004 mit der Erarbeitung einer<br />
Einkaufstoolbox, die seitdem erfolgreich im Einsatz ist. Weltweit wurden im Berichtszeitraum<br />
über 130 Mitarbeiter aus den Bereichen Einkauf, Technik und Produktion im Umgang mit dem<br />
neuen Instrumentarium geschult. <strong>Die</strong> Tools lassen sich leicht an spezifische lokale Gegebenheiten<br />
anpassen und werden deshalb im täglichen Geschäft vielfach genutzt. So trägt die<br />
Initiative wesentlich zur Stärkung der Wettbewerbsposition von ThyssenKrupp <strong>Elevator</strong> bei.<br />
Mit ihrem bereichsübergreifenden Ansatz hat sie zudem die interne Kommunikation und die<br />
Stellung des Einkaufs im Unternehmen verbessert.<br />
Parallel dazu wurde eine <strong>Die</strong>nstleistungsinitiative gestartet. Ihr Ziel ist es, die 2005<br />
initiierte Global-Service-Strategie (GSS) umzusetzen, um den ständig steigenden Marktanforderungen<br />
im Servicebereich durch hervorragend qualifizierte Mitarbeiter und immer<br />
bessere Systeme und Konzepte gerecht zu werden. Ein GSS-Screening erfasste zunächst den<br />
Status quo: Es ermöglichte in nur drei Monaten eine tief greifende Analyse der Servicequalität<br />
von weltweit über 100 Niederlassungen. So wurden Entwicklungspotenziale sichtbar, aus<br />
denen sich Maßnahmen zur Optimierung ableiten ließen, die nun von den Niederlassungen<br />
zielstrebig umgesetzt werden. Auf diese Weise hat sich die <strong>Die</strong>nstleistungsinitiative inzwischen<br />
zum wichtigsten Schwerpunkt der Aktivitäten von ThyssenKrupp best in unserem Segment<br />
entwickelt.<br />
<strong>Die</strong> beiden Initiativen für Verbesserungen in Einkauf und Service sind in den operativen<br />
Einheiten sehr positiv aufgenommen worden. <strong>Die</strong> hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern beruht<br />
nicht zuletzt auf dem praktischen Nutzen der Schulungen, Tools und wertvollen Erfahrungen.<br />
Beim jährlichen Wettbewerb um den ThyssenKrupp best Award kam erneut ein Projekt<br />
von ThyssenKrupp <strong>Elevator</strong> unter die ersten drei: Ausgezeichnet wurde die Business Unit<br />
Southern Europe/Africa/Middle East für die SEED School, eine internationale Schule für<br />
Führungsnachwuchskräfte (siehe Kapitel Mitarbeiter auf den Seiten 32 bis 37).<br />
Strategische Ausrichtung 17<br />
Oben | Auf Augenhöhe mit dem<br />
Horizont: Panoramaaußenaufzüge<br />
im Palacio de los Deportes in Madrid<br />
(Spanien).<br />
Links unten | Unsere Fahrtreppen in<br />
der Pariser Metrostation Saint-Lazare<br />
(Frankreich) befördern täglich schnell<br />
und sicher zahlreiche Fahrgäste.
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