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CreDIt
management
aCaDeMY
verbessern sie
ihren cAshFlow
Finden Sie heraus, wie
Credit Management
Services Ihren Cashflow
und auch Ihre
Kundenbeziehungen
verbessern können.
Schauen Sie unter
www.intrum.com
Intrum magazIne nr. 4 / 2009
willkommen bei der Intrum Credit management academy,
in der wir Ihnen wertvolle Hinweise zum Credit management
verschaffen, mit deren Hilfe Sie die nötigen Fertigkeiten
entwickeln können, um Ihr unternehmen rentabler zu machen
– und das völlig kostenlos! Hier untersuchen wir, in welcher
Weise die abschreibungen Ihren nettogewinn beeinträchtigen.
DIe tatSÄCHLICHen KOSten
DeS zaHLungSVerzugS
Die heutige Finanzmarktlage ist unerbittlich. Haben
Sie sich aber auch schon überlegt, wie hoch die tatsächlichen
Kosten im zusammenhang mit zahlungsverzug
oder nichtbezahlungen für Ihr unternehmen sind? Wir
betrachten die materiellen Kosten, die dem unternehmen
aufgrund von zahlungsverzug entstehen, und schauen, wie
Sie darauf reagieren können.
zuallererst müssen Sie lernen, sich einen realistischen
und genauen eindruck davon zu verschaffen, was ein zahlungsverzug
Sie in Wirklichkeit kostet; dazu müssen Sie
allerdings schonungslos ehrlich zu sich selbst sein. Stellen
Sie sich die folgenden Fragen: „Welche Investitionsmöglichkeiten
verpasse ich durch ausstehende geldforderungen?“,
„Was kostet es mich, immer wieder anzurufen und den
zahlungsunwilligen Kunden ständig neue mails zu schicken?“
und „Welche zusätzlichen Verkäufe und aufwendungen
werden benötigt, um die Forderungsausfälle zu
kompensieren?“
Jenseits aller rhetorik haben allein in großbritannien
etwa 40 Prozent aller Klein- und mittelbetriebe Probleme
mit dem zahlungsverzug. Darüber hinaus hat das Credit
management research Centre (CmrC) an der Leeds
university Business School geschätzt, dass das durchschnittliche
Kmu in großbritannien jedes Jahr £14.000 an
uneinbringlichen Forderungen abschreiben muss.
Die realität allerdings sieht so aus, dass Ihrem
unternehmen selbst dann, wenn Sie nur einige wenige
Kunden haben, die spät zahlen, hohe Kosten entstehen.
um die Kosten der nichtzahlungen besser zu verdeutlichen,
führen wir eine einfache rechnung durch, um festzustellen,
wie viel zusatzaufwand für den Verkauf erforderlich
ist, um gelder auszugleichen, die aufgrund von zahlungsverzug
abgeschrieben werden müssen.
Intrum Justitia hat entsprechende Untersuchungen
durchgeführt, die die Bargeldbeträge der
zusätzlichen Verkäufe aufzeigen, die nur zur Deckung
abgeschriebener Forderungen benötigt werden. Lassen
Sie uns einen hypothetischen Fall betrachten: Wenn eine
Firma € 10.000 abschreibt und eine gewinnspanne von
fünf Prozent über diesen Betrag rechnet, dann beläuft sich
der zusätzliche umsatz, der erforderlich ist, um diese feh-
lenden zehntausend euro auszugleichen, auf immerhin
€ 200.000! außerdem haben die Studien von Intrum
gezeigt, dass je geringer die gewinnspanne, desto höher
das zusätzliche umsatzvolumen, das zur Deckung der
Forderungsausfälle erforderlich ist. Die abschreibung von
€ 10.000 mit einer marge von zwei Prozent erfordert ein
zusätzliches umsatzvolumen von immerhin € 500.000.
Die einfachen Berechnungen, die wir oben einmal
durchgeführt haben, helfen uns dabei, zu verstehen, warum
so viele unternehmen jedes Jahr Konkurs machen
– wahrscheinlich unnötigerweise. Hätten sie nur frühzeitig
ausreichend rigoros durchgegriffen oder einen professionellen
Kreditmanagementanbieter wie Intrum Justitia
eingeschaltet, hätten sie wahrscheinlich die ausstehenden
Forderungen vollständig oder doch jedenfalls größtenteils
eintreiben können.
Die ergebnisse von Intrum Justitia zeigen, wie wichtig
es ist, dass die unternehmen lernen, sich auf die Identifizierung
und das gezielte ansprechen der Kunden zu
konzentrieren, die vom ersten tag an gewinne einbringen.
Wenn wir sicherstellen, dass die mitarbeiter im marketing
und Verkauf über eine profitbasierte Datenbank verfügen,
mit der sie arbeiten können, so trägt dies dazu bei, dass
sich der Schwerpunkt vom reinen Verkauf auch ein wenig
in richtung der zahlungsmoral verschiebt.
lernen sie von intrum JustitiA
Wir haben Lösungen für jede Phase des Kreditmanagementprozesses.
Wenn der Prozess frühzeitig
eingeleitet wird, kann man informationen mit den
vorhandenen erfahrungen verknüpfen und in jeder
einzelnen Phase effektive Maßnahmen zur vermeidung
von außenständen und verspäteten zahlungen
ergreifen. Durch den zugriff auf genaue, aktuelle adressangaben
wird der verkaufsprozess schlanker gestaltet. Durch
die vermeidung von geschäftsbeziehungen zu potenziellen
Kunden mit geringer Kreditwürdigkeit können die eigenen
ressourcen effizienter für die eigentliche geschäftstätigkeit
genutzt und zur steigerung der gewinne eingesetzt werden.
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Intrum magazIne nr. 1 / 2012 17