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KunDenInterVIew: DesIgn3000<br />
6<br />
Success story:<br />
design3000<br />
gegründet 1999 durch Frank Levita ist design3000, heute<br />
einer der führenden deutschen Onlineshops im Bereich<br />
geschenke, Wohnaccessoires und Lifestyle-artikel. Durch<br />
kontinuierliche Vergrößerung der Lagerfläche sowie permanente<br />
Systemoptimierungen vertreibt design3000.de circa 5.000<br />
geschenk- und Designartikel und erwirtschaftete im vergangenen<br />
Jahr einem umsatz von etwa 5,3 millionen euro.<br />
<strong>Intrum</strong> magazIne nr. 1 / 2012<br />
e<br />
s ist längst kein Geheimnis mehr, dass der<br />
Online-Markt zum wichtigsten Umsatztreiber<br />
des Versandhandels avanciert ist. Immer<br />
mehr Menschen sind im Web unterwegs und<br />
nutzen verstärkt den unkomplizierten und<br />
schnellen Weg der Bestellung per Internet.<br />
Das Angebot und der daraus generierte Umsatz<br />
der Online- und Versandhändler werden<br />
kontinuierlich größer. Dadurch ist der<br />
Online-Markt stark umkämpft, wovon auch<br />
Felix Vay, einer der beiden Geschäftsführer<br />
von design3000.de, zu berichten weiß: „In<br />
den vergangenen Jahren ist die Zahl der Neugründungen<br />
von Online-Shops enorm in die<br />
Höhe geschnellt.<br />
allerdings unterliegen die neugegründeten<br />
Shops und diejenigen Online-Händler, die<br />
sich nicht auf Preiskämpfe einlassen, ständig<br />
dem Druck der Branchenriesen und Billiganbieter.<br />
Um dies zu umgehen, legen wir<br />
großen Wert auf einen optimalen Service für<br />
unsere Kunden“. Optimaler Service bedeutet<br />
für design3000.de dabei nicht nur die Kunden<br />
mit einer großen Auswahl an kreativen<br />
Shop-Artikeln stets aufs Neue zu begeistern<br />
oder einen schnellen Versand zu realisieren.<br />
Es geht auch darum, kontinuierlich die Shop-<br />
Funktionen im Sinne der Kunden zu vereinfachen<br />
und zu erweitern. „Ein wichtiger Faktor<br />
war hier für uns die Angebotserweiterung<br />
der Bezahlmethoden für die Käufer. Denn<br />
nach wie vor ist dies ein entscheidendes Kriterium<br />
für den Erfolg im Online-Handel. Neben<br />
den gängigen Bezahlmethoden Kauf per<br />
Kreditkarte, Vorkasse oder Nachnahme wollten<br />
wir unseren Kunden, bei denen es sich<br />
fast ausschließlich um Endkunden handelt,<br />
deren bevorzugte Zahlweise, nämlich Kauf<br />
auf Rechnung, anbieten“, erläutert Felix Vay.<br />
Diese vom Käufer bevorzugte Zahlart lässt<br />
das Zahlungsausfallrisiko beim Verkäufer
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