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Überblick: Intrum JustItIas nachrIchtenauswahl 4 So misst man das Glück Der Spruch „geld allein macht nicht glücklich“ ist ein uraltes Klischee, das jedoch in zunehmendem Maße von Weltmarktführern als ein grundsatz übernommen wird. im Jahr 2010 hat der britische Premierminister David Cameron eine initiative zur Messung des nationalglücks angekündigt. Der französische Präsident nicolas sarkozy hingegen plädiert schon seit langem dafür, sich nicht nur auf die quantitativen Wirtschaftsdaten als indikator des gesellschaftlichen Fortschritts zu verlassen. Der wirbel begann, als die Wirtschaftswissenschaftler und nobelpreisträger Joseph stiglitz und amartya sen im Jahr 2009 einen Bericht veröffentlichten, in dem sie argumentierten, dass traditionelle Konjunkturindikatoren, wie beispielsweise das BiP, das echte Wohlbefinden der einwohner nicht wirklich widerspiegeln. stattdessen sollten wir uns auf das glücksempfinden der Menschen konzentrieren. seitdem haben eine reihe von nros (nichtregierungsorganisationen) und think tanks versucht, das „glücksgefühl“ zu messen, einschließlich des „Happy Planet index“ der new economics Foundation sowie der „Better Life initiative“ der organisation for economic Co-operation and Development (oeCD). Der „happiness Index“ von David Cameron ist immer noch ein unfertiges Produkt, aber die ergebnisse widersprechen bereits jetzt der Konjunkturentwicklung. trotz der geringen Wachstumsrate und der hohen arbeitslosigkeit hat die neueste „integrated Household survey“ (iHs) gezeigt, dass 76 Prozent aller Briten ihre Lebenszufriedenheit mit einer note von mindestens 7 von 10 bewerten. von nic Townsend Deregulation für Mikrounternehmen w Die regelungen für mikrounternehmen werden möglicherweise gelockert. Die europäische Kommission will sie nach eigener aussage nach möglichkeit von den eu-rechtsvorschriften und dem regelwerk befreien. José manuel Barroso, Präsident der europäischen Kommission, wies darauf hin, dass die kleinsten unternehmen zwar eine zentrale rolle beim Wirtschaftsaufschwung spielen, dass sie jedoch auch am stärksten gefährdet sind, da die einhaltung der rechtsvorschriften zehnmal teurer für sie sein kann als bei großen Firmen. Intrum magazIne nr. 1 / 2012 Besserer Schutz für Einzelpersonen bei Online-Transaktionen w Die eu hat eine umfassende reform der eu-Datenschutzrichtlinie von 1995 vorgeschlagen. mit dieser Verordnung sollen die rechte der einzelpersonen in Bezug auf die Online-Kontrolle ihrer Personendaten noch besser geschützt werden, um das Vertrauen in Online-geschäftstransaktionen zu stärken und damit das Wirtschaftswachstum sowie die Wettbewerbsfähigkeit der Industriesektoren in der eu zu fördern. außerdem soll diese Vorschrift deutlichere Verfahren für die unternehmen in der eu enthalten und somit zu einem einsparpotenzial von insgesamt 2,3 milliarden euro im Jahr beitragen. Die Lösung besteht darin, die zahlungen zu beschleunigen und durch eine präzise und schnelle Forderungskontrolle (wie beispielsweise anhand entsprechender Schuldbuch-Services) schon ab der allerersten rechnung Inkassoprobleme zu vermeiden.
Unternehmerinnen werden unfair behandelt w ein Bericht jüngeren Datums zeigt, dass die europäischen Banken unternehmerinnen weniger gern sehen als männer und sie auch weniger gut behandeln. In einer Studie mit dem titel „Women and Banks: are female customers facing discrimination?“ [Frauen und Banken: Werden Kundinnen diskriminiert?] hat Professor noreena Hertz festgestellt, dass männliche unternehmer eine fünf Prozent bessere Chance auf einen Bankkredit für ihre Firma haben als unternehmerinnen. außerdem zahlen Frauen, die ein solches Bankdarlehen erhalten, oft höhere zinssätze oder müssen striktere Bürgschaftsauflagen erfüllen. F&A JUan HUMBErTO YOUng aUf STärkE BaSiErEnDES ManagEMEnT leistungsoptimierung – alle wünschen sich das, aber wie schafft man es? Die positive Psychologie scheint hier eine lösung anzubieten. Im rahmen eines Master-Studiengangs im Bereich Positive leadership an der Ie University in Spanien nutzt Professor Juan humberto Young die positive Psychologie, um den Managern zu zeigen, wie sie ihre leistungen verbessern und die finanziellen zielsetzungen erreichen können. F: was ist positive Psychologie? a: Was wir als allgemeine Psychologie bezeichnen, konzentriert sich auf die Heilung von Störungen oder die Behandlung emotionaler Probleme. Damit ließen sich gute erfolge damit erzielen, den menschen aus einem defizitären zustand in einen neutralen zustand zu verhelfen. Die positive Psychologie allerdings verhilft menschen, die bereits gut funktionieren, zu noch höheren Leistungen. Im rahmen wissenschaftlicher Forschungen wollen wir herausfinden, wie und warum menschen aufblühen und erfolgreich sind. F: was hat sich aus diesen Forschungen ergeben? a: Im Prinzip gibt es drei elemente des Wohlbefindens. es gibt ein Wohlbefinden, das sich auf materielle aspekte stützt, wobei ein konsumierendes Verhalten und der Besitz schöner Dinge wichtig sind. Das Problem ist jedoch, dass man sich an erworbene Dinge schnell gewöhnt, so dass sie nach kurzer zeit den Käufer nicht mehr so zufrieden stellen, wie zum zeitpunkt des Kaufes. Dann gibt es ein Wohlbefinden, dass daraus erwächst, dass man etwas tut, was einem Spaß macht. Diese art von Fokussierung erreicht man durch die Orientierung auf die eigenen natürlichen Stärken. Das beobachtet man oft bei Künstlern und Jazzmusikern. Sie vergessen die zeit, weil sie ihre tätigkeit lieben. Wir haben viel mit unternehmen gearbeitet und dabei versucht, den managern und mitarbeitern diese art von Wohlbefinden zu vermitteln. Die dritte art des Wohlbefindens entsteht, wenn Sie Ihre Stärken dazu nutzen, jemand anders glücklich zu machen. F: was bringt Ihr Programm den Menschen bei? a: Hier herrscht eine mentalität, die sich ändern muss. Wenn man mit managern oder CeOs spricht, hört man viel, dass man in der unternehmensführung deutlicher Befehlshierarchien braucht: „Ich sage den Leuten, was zu tun ist, und sie haben sich daran zu halten.“ Das ist eine sehr mechanische Denkweise. Wenn ein unternehmen gestärkt werden und wachsen soll, dann müssen auch die mitarbeiter stark sein und sich persönlich weiterentwickeln können - davon sind wir überzeugt. eine weitere übliche Praxis besteht darin, den Leuten beizubringen, dass es beim management auch um die markstellung geht. Wenn Sie Ihre Strategie jedoch als eine art von Kriegszustand betrachten, dann werden Sie damit notwendigerweise auch negative gefühle verbinden. Ihre Optionen bestehen darin, entweder anzugreifen oder zu fliehen. Damit schränken Sie jedoch Ihre kognitiven Fähigkeiten ein. unser Programm bringt den Leuten bei, wie sie ihre Stärken nutzen und positive Strategien entwickeln können, um ihre kognitiven Fähigkeiten zu erweitern, das kreative Denkvermögen zu stärken und sich mit mehr engagement einzubringen. F: wie lässt sich das auf den Unternehmensalltag übertragen? a: zunächst bieten wir dem unternehmen verschiedene Werkzeuge und Verfahren an, um erst einmal die individuellen Stärken zu ermitteln. auf Basis der entsprechenden ergebnisse bieten wir den mitarbeitern dann die möglichkeit, ihre jeweiligen Stärken zu trainieren, und zwar im zusammenhang mit den tatsächlichen zielsetzungen des unternehmens, wie zum Beispiel der umsatzsteigerung. So haben wir das bei einer Bank gehandhabt, in der ein team 20 Prozent unter dem Verkaufsziel lag. mit dieser methode haben wir die Lücke in weniger als vier monaten schließen können. Die meisten Problemlösungen eines unternehmens können aus dem unternehmen selbst kommen. Diese Vorgehensweise eröffnet alternativen, auf die vorher noch niemand gekommen ist. von Chad henderson Intrum magazIne nr. 1 / 2012 5
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