Individuelle Gesundheitsleistungen und Leistungsbegrenzungen in ...

1.7.3.2 DocCheck AG
I Einleitung 31
Der Mediziner und Vorstandsvorsitzende der DocCheck AG, Antwerpes (2006), warnt bei
der Durchführung individueller Gesundheitsleistungen vor einem undurchsichtigen Ange-
bot in einer Praxis. Wer unterschiedlichste Leistungen anbiete, die kaum noch Bezug zur
Praxis besäßen, könne schnell das Vertrauen seiner Patienten verlieren. „IGeLn mit Ge-
fühl“ hieße der Schlüssel zum Erfolg. Das IGeL-Sortiment sollte so gestaltet werden, dass
es den Patienten sinnvoll erscheine, aber gleichzeitig zum Arzt und seiner Praxis passe.
Einen weiteren wichtigen Grundsatz stelle zudem die ausreichende Kommunikation zwi-
schen dem Arzt und seinem Patienten dar. Nur wer objektiv und ehrlich die Beratung der
Vor- und Nachteile der jeweiligen Leistungen vollziehe, könne die Akzeptanz der IGe-
Leistungen in seiner Praxis erreichen. Die in Verkaufsseminaren gelehrten optimalen
sprachlichen Ausdrücke und Körpersprachen könnten zwar im Verkaufsgespräch durchaus
hilfreich sein, allerdings auch das Gegenteil bewirken. Ein Patient, der in einem Verkaufs-
gespräch geradezu überredet werde, könne sich im Nachhinein über seine Zusage sichtlich
ärgern, und sich über Arzt und Praxis z.B. in seinem Familien und Bekanntenkreisen kri-
tisch äußern. (Antwerpes, 2006).
1.7.3.3 Gesetzliche Krankenkassen
Gesetzliche Krankenkassen wie die Barmer Ersatzkasse reagierten auf die Verunsicherun-
gen und Nachfragen ihrer Versicherten mit umfangreichen Informationsmaterialien. Mit
Beiträgen wie „Regeln fürs Igeln“ und einer ausführlichen „Checkliste fürs Igeln“ bemüht
sich die Krankenkasse um eine umfangreiche Aufklärung hinsichtlich individueller Ge-
sundheitsleistungen (Barmer, 2005). Die Barmer Ersatzkasse versichert ihren Mitgliedern,
dass die „medizinisch notwendigen Behandlungen, einschließlich der erforderlichen Dia-
gnostik“ (ebenda, S. 14) von ihnen übernommen würden. In den individuellen Gesund-
heitsleistungen sieht die Barmer Ersatzkasse Leistungen, „die zwar wünschenswert, aber
nicht medizinisch notwendig sind“ (ebenda, S. 14). Gegen das Angebot solcher Leistungen
habe die Ersatzkasse grundsätzlich nichts einzuwenden, denn die medizinischen Möglich-
keiten seien äußerst umfassend. „Das Interesse der Patienten an ihrer Gesundheit ist genau-
so legitim wie der Versuch der Ärzte, Einkommensquellen außerhalb der Vergütung für
ihre vertragsärztliche Tätigkeit zu erschließen“ (ebenda, S. 14). Jedoch wird auch hier auf
Durchführungsregeln verwiesen: „Wenn Arzt und Patient gemeinsam „igeln“, muss dies
Spielregeln folgen, damit die Interessen beider Seiten berücksichtigt werden“ (ebenda, S.
14).