Special: - ITJ | Transport Journal

Internationale Transport Zeitschrift 41-42 2013 Aus dem Leben / Inserentenindex57Welche Bedeutung hat Vertrauen?«Einen sicheren Freund erkennt man in unsicherer Sache.»Marcus Tullius Cicero (106-43 v. Chr.), römischer Politiker, Redner und SchriftstellerSeriöse Kundenbeziehungen und nachhaltigmotivierte Mitarbeiter zählen zu denGaranten unternehmerischen Erfolges.Derlei ideale Grundlagen sind ohne einesolide Basis des Vertrauens im Innen- undAussenverhältnis jedoch kaum vorstellbar.Jeder Unternehmer wünscht sich solidegewachsene Kundenbeziehungen, die aufVertrauen basieren und für beide Seitengewinnbringend sind. Und hat man solcheBeziehungen geknüpft, sind sie zumeistvon sehr langer Dauer. Die Meistenwürden am liebsten mit einem eingeschworenenTeam erfolgreich sein, stattsich ständig aus Misstrauen das Wasserabzugraben. Wo sich jeder auf jedenverlassen kann und man sich gemeinsameiner Sache widmet.Hier offenbart sich aber ein interessanterWiderspruch. Obwohl derintensive Wunsch nach einer gutenVertrauensgrundlage am Arbeitsplatzflächendeckend ist, findet man solcheArbeitsplätze so gut wie nie. Statt hochmotiviertsolide und nachhaltige Gewinneeinzufahren, breiten sich Machtspiele undintensiver «Gärtlihag» immer weiter aus.Fakt ist: In Politik, Wirtschaft undUmwelt stellt der moderne Mensch immerwieder unter Beweis, dass Vertrauen inder Gesamtheit unserer Gesellschaft zusehendszur Mangelware wird. Dabei liegtdie Ursache für den Mangel nicht in denUmständen. Vielmehr sind die Umständeein Resultat jenes Mangels – gestützt vonfragwürdigen Klischees. So sei Vertrauen alsEmotion nicht kontrollierbar, insofern also fürden systemischen Prozess ungeeignet. Tatsächlichgehört Vertrauen zu einer wirkungsvollenGruppe emotionaler Befindlichkeiten,die durch geschicktes Einbeziehen vonVerstand und Wille sehr wohl steuer- underlernbar sind.Des Weiteren ist Vertrauen keineswegsimmer absolut. Vielmehr ist es in Abhängigkeitvon Mensch und Umfeld ständig inBewegung. Damit erklärt sich auch die unterschiedlicheNotwendigkeit angemessenerKontrolle, die beim verantwortungsbewusstenFühren eine Selbstverständlichkeit ist.Im eigenen Führungsverhalten liegenjedoch die wichtigsten Erkenntnisse. Denn inEinklang mit Umwelt und Natur versteht sichVertrauen als Prinzip des Erntens. Um einereiche Ernte einzufahren, muss erst einmalausreichend gesät werden. Wem es bessergefällt, der möge Vertrauen mit Geld vergleichen.Jeder Anspruch an grosse Erträgebeginnt immer erst einmal mit einem Guthabenkonto,auf das man ganz zu Beginn Geldeinzahlen muss. Und in beiden Fällenarbeitet dann erst einmal die Zeit.In der chinesischen Symbolschrift gibtes für «Krise» und «Chance» nur ein Symbol.Die dahinter liegende Weisheit offenbartsich vor allem bei der Vertrauensbildung.Denn wahres Vertrauen wächstnicht am «freundlichen Miteinander» inZeiten des Wohlstands. Diese bestenfalls«Vertrautheit» zerfällt beim ersten strengenWind zu Staub. Wahres Vertrauenentsteht und wächst vor allem in «schwerenZeiten», in denen die Menschen schonimmer enger zusammengerückt sind.Wer also in Krisenzeiten statt auf Druck,Angst und Bedrohung auf gezielte Vertrauensbildungsetzt, nutzt bei geringstmöglichenKosten eine fantastische Chance zumWohle des Unternehmens. Es wird somitein Vertrauen erreicht, dass Sicherheit alsausnahmslose Konsequenz nach klarenRichtlinien mit sofortiger Reaktion aufunangenehme Vorkommnisse im InnenundAussenverhältnis vermittelt. Dass einderartiges Führungs- und Arbeitsverhaltenunweigerlich auch zu herausragendenResultaten führt, ist dabei fast schon einNebeneffekt.Frank GoffinLeitender Coach bei Clover Coaching AG,Reinach/BL; www.cloverweb.ch Die Ausgabe 43-44/2013 des ITJ, mit Special Griechenland und Balkanstaaten,erscheint am 25. Oktober 2013 (Inserateschluss 16.10.2013).InserentenindexAirBridge Cargo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Ambrogio Trasporti S.p.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50BLG Logistics Group AG & Co KG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39C.H. Robinson Worldwide, INC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Direct Mail Logistik AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51Emirates Sky Cargo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Emons Spedition GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10EMS Chartering GmbH & Co. KG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50ERNST GRIEDER AG Internationale Spedition . . . . . . . . . . . . . . 37Fixemer Logistics GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Franzosini SA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3FREJA Transport & Logistics A/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Gebrüder Weiss GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Genel Transport Ltd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12Grimaldi Cia di Navigazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15Hafen Hamburg Marketing e.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44HHLA Hamburger Hafen und Logistik AG . . . . . . . . . . . . . . . . . 16HLS Container Bremen e.K. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32hp Hewlett Packard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Universal Africa Lines Netherlands General agent to UAL Ltd. . . .18I.F.A. Int. Forwarding Association Cooperatie U.A. . . . . . . . . . .11Innofreight Speditions GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Lamprecht Transport AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26LKW WALTER Internat. Transportorganisation AG . . . . . . . . . . 60M & M Militzer & Münch International Holding AG . . . . . . . . . 42Manaco, International Forwarders Inc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Moor Transport AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12Nauta SA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13OneExpress Italia Spa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Phoenix Freight Internat. Ltd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Port of Montreal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6PRISMA LOGISTICS SpA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46QCS-Quick Cargo Service GmbH Internationale Luft- undSeefracht Spedition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46RELATRA AG Neutrale Verzollungsagentur . . . . . . . . . . . . . . . 48Rickmers-Linie GmbH & Cie. KG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Russian Railways JSC RZD OAO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Saco Shipping GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20SISA Studio Informatica SA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52S.I.T.T.A.M. S.r.l. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Streck Transport AG Internationale Spedition . . . . . . . . . . . . . . 13Swiss World Cargo Swiss Internat. Air Lines Ltd. . . . . . 22, 23, 25Thai Airways International PLC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24TimoCom Soft- und Hardware GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35TransContainer JSCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59TT Club - Through Transport Mutual Services (UK) Ltd . . . . . . . 33Turnpoint (France) s.a.r.l. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11TVS Europaverkehre Speditions GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Zollas Verzollungen GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28