Ausgabe 2/2007 - Schuh Group

Schuh - ManagementforumSeminarIndustrielle Dienstleistungen2. Mai 2007, AachenZiele und InhalteIn der eintägigen Seminarveranstaltung wird dasMethoden-Set der Lean Services vorgestellt, welchesindustrielle Dienstleistungen mit all ihren spezifischenEigenheiten charakterisiert und Wege vorstellt, wiediese einer Optimierung zu unterziehen sind. BesondereRücksicht wird dabei auf die Gestaltungsfelderder industriellen Dienstleistungen im Zusammenhangmit den einzelnen Facetten eines Geschäftsmodellsgenommen.Dabei werden folgende Kernthemen behandelt:• Was sind die wesentlichen Merkmale von industriellenDienstleistungen, die es bei deren Managementzu beachten gilt?Die Identifikation der Hauptunterschiede zwischenindustriellen Sachgütern und industriellenDienstleistungen bildet den Ausgangspunkt für dieunterschiedlichen Managementpraktiken zu derenGestaltung und Führung.• Wie sieht ein Führungskonzept aus, das sich an derwirtschaftlichen Generierung höchsten Kundennutzensorientiert?Der Evolutionskreislauf der Lean Services gibt einMethoden-Set und ein Anwendungsrahmen vor, derdie Ausrichtung der industriellen Dienstleistungen anEffizienz und Effektivität sicherstellt und die Prinzipiendes Lean Thinking aus dem Sachgüterbereichauf Dienstleistungsprodukte adaptiert.• Welche Bestandteile sind nötig, um ein vollständigesund erfolgreiches Geschäftsmodell für die industriellenDienstleistungen zu erarbeiten?Es werden die wichtigen Gestaltungsobjekte einesGeschäftsmodells vorgestellt, die es bei dem Aufbauund der Führung von industriellen Dienstleistungseinheitenzu konfigurieren gilt. Auf Basis dieserMethoden sind Sie in der Lage, auch in Zukunft dieEntwicklung technologisch immer anspruchsvollererProdukte sicherzustellen.Zielgruppe und ReferentenAngesprochen sind Führungskräfte, deren Aufgabengebietdie Gestaltung und das Management industriellerProdukte und Dienstleistungen ist.Seminarleitung: Friederich B. von HurterDie Beiträge spiegeln neben der Erfahrung aus zahlreichenBeratungsprojekten der Reorganisationvon Dienstleistungseinheiten und der prozessbasiertenRestrukturierung, die aktuelle Entwicklung ausForschung und Praxis wider.Preis550 € zzgl. MwSt.Kontakt und Anmeldung siehe Rückseite desJournalsAuszug aus dem ProgrammIndustrielle Dienstleistungen als Bestandteil desLeistungssystems• Charakteristika von Dienstleistungen• Leistungssysteme als integrative Problemlösung• Leistungssysteme als Ausgangspunkt für dieErarbeitung von GeschäftsmodellenWorkshop Teil I:Ausgestaltung eines Geschäftsmodells für LeanServicesWorkshop Teil II:Anwendung relevanter ManagementinstrumenteDas Modell der Lean Services• Die Prinzipien der Lean Services• Effizienz und Effektivität als übergeordneteZielsetzungen• Planen, Ausführen, Kontrollieren und Anpassenals Hauptaufgabe16