«Die Post» - Personalzeitung - Die Schweizerische Post

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14 Hintergrund International Die Post Nr. 6/2008 Die Schweizerische Post ist neben ihrem Heimmarkt mit ihren Dienstleistungen weltweit in 20 Ländern aktiv. 8000 Mitarbeitende erbringen Dienstleistungen im Kerngeschäft, im postnahen Geschäft sowie im öffentlichen Verkehr. Die Personalzeitung schafft Übersicht. Texte: Olivier Aebischer / Michael Flückiger Grafik: Bruno Wanner Lange bevor «Globalisierung» zum Schlagwort wurde, war die Post global tätig und stellte den Anschluss der Schweiz ans weltweite Postnetz sicher. In der globalisierten Wirtschaftswelt, in der Handelsbeziehungen selbst im virtuellen Raum alltäglich geworden sind, ist es Swiss Post International (SPI) gelungen, eine wichtige Rolle zu besetzen: SPI ist im grenzüberschreitenden Briefmarkt die Nummer fünf nach der Deutschen Post, United States Postal Service, der britischen Royal Mail und der französischen La Poste. Schnelligkeit, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit gehören ebenso wie die Präzision zu jenen Eigenschaften, die der Schweiz im Ausland zugesprochen werden. «Schweizer Qualität» ist denn auch der Trumpf, mit dem SPI in den ausländischen Nischenmärkten sticht, etwa als Anbieterin von internationalen Massenwerbesendungen. Hierfür verfügt SPI in Deutschland über ein Service Centre Logistics in der Nähe des Frankfurter Flughafens, wo die Sendungen der europäischen Konzerngesellschaften verarbeitet werden. Mit Kleinwaren- und Tagespostlösungen sowie Kompetenzen in der Import-/Export-Verzollung oder der internationalen Zeitschriftendistribution hat SPI weitere Pfeile im Köcher. Allianzen mit TNT und GLS im Express- und Paketgeschäft machen SPI zu einer starken Partnerin für Kunden mit internationalen Sendungen. Seit der Gründung 1996 verzeichnet SPI ein konstantes profitables Wachstum. Heute ist SPI in 13 europäischen Ländern, in fünf Metropolen Asiens und in den USA präsent. Im letzten Jahr erwirtschafteten die rund 1200 Mitarbeitenden einen Umsatz von 1,145 Mrd. und einen Gewinn von 34 Mio. Franken. US www.post.ch/personalzeitung Briefverkehr und postnahe SPI bürgt weltweit für «Swiss Quality» Briefe und Pakete international Dialoglösungen Dokumentenlösungen Personenverkehr E-Businesslösungen Nicht vertreten Dialoglösungen Auf der Ebene der Kundenkommunikation bietet die Post mit ihrer deutschen Konzerngesellschaft GHP integrierte Dialoglösungen an (siehe auch «Die Post» 5/2008). Mit ihrem Dienstleistungsportfolio verfolgt GHP drei Stossrichtungen. Bei den Direktmarketingaktivitäten stehen Beratung, Adressmanagement, Produktion und Verarbeitung sowie Druck und Kommissionierung von Sendungen im Vordergrund. Das zweite Standbein ist die Produktion und Personalisierung von Karten. Dazu gehören Kundenkarten, Prepaid-, BE NL UK FR IT ES Gutschein- und Geschenkkarten, Bank-, Wert- und Debitkarten. Die Angebotspalette von GHP vervollständigt die komplexen Lösungen rund um den direkten Kundendialog. Dank zwei Callcentern sowie drei Zentren zur Dokumentenverarbeitung kann GHP für ihre Kunden sämtliche Kundenkontakte bis hin zur Kundenpflege und zu Kundenbindungsprogrammen übernehmen. Unter dem Dach von GHP arbeiten in Deutschland, Tschechien, Russland, in den Niederlanden, Frankreich und Vietnam insgesamt über 3000 Personen.
www.post.ch/personalzeitung DK DE SE PL RU AT HU CZ IN MY SG VN HK International Hintergrund 15 Die Post Nr. 6/2008 Dienstleistungen weltweit Dokumentenlösungen Die Schweizerische Post ist mit ihrer Konzerngesellschaft Swiss Post Solutions AG (ehemals MailSource AG) und deren internationalen Standorten eine der grössten Anbieterinnen von firmeninternen Postdienstleistungen weltweit. Vor allem in den im Outourcing führenden Ländern Grossbritannien und den USA ist sie mit Dokumentenlösungen präsent. Die Dienstleistungen beinhalten nicht allein die Übernahme der internen Post und die damit verbundenen Prozesse wie Transport, Postverarbeitung und Sicherheitsprüfungen. Sie erstrecken sich weiter über das Scannen von Dokumenten, die Integration der Dokumente in die Arbeitsprozesse der Unternehmen bis hin zu elektronischen Archivierungsleistungen. Rezeptionsdienstleistungen runden das Outsourcingangebot ab. Grossfirmen können von der Kombination all dieser Dienstleistungen länderübergreifend profitieren. In Grossbritannien und den USA sind je über 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Weiter ist man in Italien, Frankreich, Dänemark, Liechtenstein und Deutschland aktiv. In diesen Ländern kommen noch einmal rund 200 Mitarbeitende dazu. Auch PostAuto ist international In der Auslandstrategie wird die Post auch von ihrer Konzerngesellschaft Post- Auto Schweiz AG (PAG), unterstützt. Die Nummer eins im regionalen Strassenverkehr der Schweiz betreibt heute fünf Auslandgesellschaften: deren vier in Frankreich als CarPostal France in Dole, im elsässischen Obernai und Haguenau- Schweighouse, in Bourg-en-Bresse sowie im Fürstentum Liechtenstein. Während sich das Dienstleistungsangebot in Frankreich bisher auf den Betrieb von Stadtnetzen konzentrierte, wird sich PostAuto künftig auch auf Ausschreibungen im Regionalverkehr bewerben. Damit sollten grössere zusammenhängende Netze und somit Synergien gebildet werden können. Geprüft wird auch die Möglichkeit eines Markteintritts in Italien und in Deutschland. Sowohl im Inland als auch im Ausland muss sich der ÖV-Dienstleister der Post in vollständig geöffneten Märkten behaupten. Neben dem harten Wettbewerb erfordert der Erhalt des Arbeitsfriedens mit den rund 226 Mitarbeitenden im Ausland besondere Aufmerksamkeit. E-Businesslösungen Die Post verfügt über eine integrierte Dienstleistungspalette für alle Prozesse rund um den elektronischen Handel (E-Commerce). Die Lösungen der Konzerngesellschaft Swiss Post Solutions AG E-Businesslösungen (ehemals yellowworld AG) umfassen die Übernahme elektronischer Verrechnungsprozesse und Zahlungslösungen. Darunter fällt beispielsweise yellowpay admin, eine Online-Inkassolösung für staatliche Institutionen. Je nach Kundenwunsch werden auch Aufgaben im Kundendialog übernommen, so etwa Callcenter-Dienstleistungen.E-Logistiklösungen runden das Angebot ab. Kunden und Anbieter können auf einer gemeinsam zugänglichen elektronischen Plattform Informations-, Verrechnungs- und Bezahlungsprozesse rund um das Beschaffungswesen, die Transportlogistik oder die Reparaturlogistik effizient online abwickeln. Heute ist die Post mit diesen Lösungen in der Schweiz und in Deutschland präsent und beschäftigt rund 80 Mitarbeitende.
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