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Den zweiten Tag füllten die drei Workshops (Rundfunkinterview,
Zusammenarbeit mit einer PR-Agentur und politische
Informationskampagnen), die jeweils zwei Stunden Gruppenarbeit
für die Teilnehmer bedeuteten. Nach einer kurzen Verschnaufpause
präsentierte jede Gruppe ihre erarbeiteten Ergebnisse
mit einem kurzen Resümee und einer anschließenden
Diskussion.
Als wichtiges Ergebnis bleibt festzuhalten, dass die Zusammenarbeit
mit einer Agentur immer nur so gut sein kann,
wie sie vom Auftraggeber vorher gebrieft wurde. Ein Rundfunkinterview
zu einem überraschenden, nicht vorher planbaren
Thema stellt eine echte Herausforderung dar und sollte
sich immer nur an den für die Zuhörer und den Interviewer
nachvollziehbaren Fakten orientieren. Kaffeesatzlesereien und
Allgemeinplätze sollte man grundsätzlich vermeiden. Hier ist
oft weniger mehr. Das Beispiel einer 2 Stunden alten Meldung
über den Tod eines kleinen Mädchens bei einem chirurgischen
Eingriff in einer Zahnarztpraxis unter Vollnarkose war ein Ereignis,
dass vor wenigen Monaten tatsächlich passiert war und
stellte die Workshopteilnehmer vor eine echte Herausforderung.
In der dritten Arbeitsgruppe bemühte man sich, den Krisenbegriff
in der PR-Arbeit so einzugrenzen, dass deutlich wurde,
wie selten man es tatsächlich mit einer solchen zu tun hat. In
den allermeisten Fällen handele es sich um „Störfälle“, die mit
routinierter Gelassenheit angegangen werden sollten. Doch
das erfordere eine sehr professionelle Vorbereitung der Öffent-
ZKN-Aktionsreihe
mit rund 1000 Besuchern
Nach Osnabrück und Emden wurde die von der ZKN initiierte
Aktion zum Thema „Implantate“ im März in Hildesheim, in
Braunschweig und in Hannover mit imposanter Reaktion der
Bürger durchgeführt. Auffallend war die große Beteiligung von
jungen und mittleren Generationsschichten. Sie machten auf
den Veranstaltungen mehr als die Hälfte des Publikums aus.
Das Erfolgsrezept dieser Veranstaltungsreihe setzte sich aus
Informationen aus zahnärztlicher Sicht, aus Informationen
eines renommierten Herstellers von dentaltechnischen Produkten
und vor allem aus den Informationen des behandelnden
Zahnmediziners zusammen. Über diesen durchschlagenden
Erfolg konnten sich Dr. Jobst-Wilken Carl, Referent für Öffentlichkeitsarbeit
im Vorstand der ZKN für die Zahnärztekammer
Niedersachsen, Frank-Veith Pohl von der Firma Straumann und
Dr. Dr. Chr. G. Schippers, Chefarzt der Klinik für Mund-, Kieferund
Plastische Gesichtschirurgie am Diakoniekrankenhaus in
Rotenburg an der Wümme freuen.
lichkeitsarbeiter einer Pressestelle.
Hier konnte der Referent
der PR-Agentur Ogilvy&Mather
anhand sehr spektakulärer Beispiele
die Problematik des Störfalls
und einer Krise sehr gut
verdeutlichen (Brent Spar –
Problematik, Torten von Coppenrath
und Wiese angeblich
vergiftet). Es wurde auch deutlich,
dass so etwas nicht immer
nur mit „Bordmitteln“ einer
Pressestelle lösbar ist, sondern
die Unterstützung durch Profis
einer Agentur erforderlich wird.
Insgesamt ein informationsreiches
Treffen, hervorragend von
der Zahnärztekammer Hamburg
organisiert.
„Ganz nah am Bürger“
Dr. Jobst-Wilken Carl
Referent im Vorstand der ZKN für Öffentlichkeitsarbeit
Sechs Veranstaltungen – sechsmal Erfolg
Zentrale und dezentrale Information hat sich bewährt
Die starke Reaktion der Bürger auf die Veranstaltungen war
auch ein Ergebnis einer gut geplanten Informationskampagne.
„Die Kombination von zentraler und dezentraler Informationsarbeit
hat sich bestens bewährt“, betont Dr. Jobst-Wilken Carl.
„Vor allem gibt diese Veranstaltungsreihe der Zahnärzteschaft
Gelegenheit, sich in der Öffentlichkeit als kompetente Gesprächspartner
zu präsentieren. Zu oft wird in der Presse gerade
zu ein Zerrbild des zahnärztlichen Berufes geboten. Das
müssen wir berichtigen. Die Aktion „Ganz nah am Bürger“
zeigt eindeutig, wie gut uns das gelingt, wenn wir mit den
Bürgern in das direkte Gespräch kommen. Wir werden diese
Aktion weiter fortsetzen. Über die neuen Veranstaltungsorte
werden wir rechtzeitig berichten.“
ti
ZAHNÄRZTLICHE
NACHRICHTEN
NIEDERSACHSEN 4/03
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