DirectNews, Die Auflagestärkste Zeitschrift für Direct Marketing

Was war zuerst, das Huhn oder das Ei? Bei
Pfster war es das Blech-Ei, das die à la card
Member mit dem Coupon aus dem diesjährigen
Oster-Mailing in einer Filiale abholen konnten. «Wir
schreiben unsere Kunden regelmässig mit physischen
Mailings an», sagt Franca Christen, Leiterin Pfster à la
card. «Wichtig ist dabei, dass man die Kunden immer
wieder überrascht.» Durch den Knick-Effekt liess sich
das Osterei-Mailing auseinanderziehen. Zum Vorschein
kam ein Vorteilsbon mit Responseelementen, die die
Kunden in die Pfster-Filialen lockten.
«Kreativ gestaltete Mailings werden wahrgenommen.
Spielerisch umgesetzt mit haptischen Elementen bringen
sie die Kunden dazu, sich trotz knapper Freizeit mit der
Botschaft zu beschäftigen», sagt Christen. Elementar für
den Erfolg eines Mailings sei aber nicht nur der Wow-
Effekt, sondern auch bedürfnisgerechte Inhalte und
kleine Gesten. «Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit
an die richtige Person ist entscheidend», weiss Christen.
«Das Customer Relationship Management geniesst bei
uns höchste Priorität.»
Alles beginnt mit der Idee
Wer verkaufen will, muss kreativ sein. Denn wie der erfolgreiche
Werbetexter David Ogilvy vor Jahren erkannte:
«Wenn Ihrer Werbung keine starke Idee zugrunde liegt,
wird sie an den Leuten vorüberziehen wie ein Schiff in
dunkler Nacht.» Doch woher nehmen, den aussergewöhnlichen
Einfall? Auf den genialen Geistesblitz zu
AuffAllEnd
Dire irectFo Focus
Das Osterei-Mailing
von Pfster
Ziel: Frequenzsteigerung
bei bestehenden Kunden durch
«Komm-jetzt-Anreize»
Inhalt: Die Hülle im Ei-Format kann
geteilt werden. Im Inneren
befndet sich eine Einsteckkarte mit
drei Responseelementen.
Besonderheit: Die Form und der
Knick-Effekt
Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch
Aufage: 360 000 Exemplare
Versand: 11. April 2011 als
B-Post-Massensendung
Kosten: Pro Mailing ca. 67 Rappen plus
15 Rappen Zuschlag für Spezialsendung
Response: Kauf: 7,4 Prozent
Anmeldungen: 63000 zum Spiel,
2500 für den Newsletter
Wirkung: Das Mailing wurde sehr positiv
wahrgenommen.
warten, ist selten sinnvoll. Inspirierend kann es sein,
gute Beispiele zu sammeln und sich zu überlegen,
warum genau diese Mailings ansprechend sind. Oft sind
innovative Lösungen eine kluge Kombination von bereits
vorhandenen Ideen und Elementen. Kreativitätstechniken
sind ein gutes Mittel, um die Kreativität in Schwung zu
bringen (siehe graue Box), zudem kann es hilfreich sein,
sich mit anderen auszutauschen und sich gegenseitig zu
Höhenfügen anzutreiben.
Viele, viele gute Ideen
Auf der Suche nach einer auffallenden Kernidee ist das
Naheliegendste oft das Beste. > Lesen Sie weiter auf Seite 10
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DirectNews | August 2011 7