Direct News, Die auflagenstärkste Zeitschrift für Direct Marketing

DirectDay
« Menschen interessieren sich
für Menschen»
Alan Rosenspan, der renommierteste Direct-Marketing-Experte der USA, ist Referent am diesjährigen
DirectDay. Im Interview verrät er, wie man den Direct-Marketing-Markt wieder in Schwung bringt.
••• DirectLink
Alan Rosenspan live
Weil es in Zeiten wie die sen
wichtig ist, zu den Grund ­
steinen guten Direct Mar -
ketings zurückzukehren,
referiert Alan Rosenspan
am 10. DirectDay zum
Thema «Back to the Future
in Direct Marketing». Mehr
Infos und Anmeldung unter
www.post.ch/directday.
Tipps und Tricks
Wie sich der Response
positiv beeinfl ussen lässt,
verrät Alan Rosenspan
im DirectExpert special
«144 Tipps für einen
besseren Mailingrücklauf».
Bestellen Sie Ihren
per sönlichen Ratgeber
unter www.post.ch/
directexpertspecial.
12 DirectNews 4 | 2009
Sie referieren am diesjährigen DirectDay,
zum Thema «Back to the future in Direct Marketing».
Warum haben Sie dieses Motto gewählt?
Alan Rosenspan: Weil viele Menschen vergessen haben,
wie wichtig eine wirklich gute Idee, eine fesselnde Botschaft
und ein unwiderstehliches Angebot sind.
Welche Direct-Marketing-Aktivitäten sind in
den USA zurzeit besonders angesagt und wohin
geht der Trend?
Die derzeitige Wirtschaftslage zwingt Unternehmen
dazu, ihre Marketingbudgets zu straffen und kosteneffizientere
Wege zu finden, um ihre Botschaften zu
transportieren. Dieser Rückgang macht sich vor allem im
Fernsehen, den Medien generell und im Direct Marketing
bemerkbar. Social Marketing wird dagegen immer wichtiger,
obwohl die Unternehmen noch nicht wissen, wie
sie es messen und damit Geld verdienen können.
In der Schweiz stoppte der Aufwärtstrend im
Direct-Marketing-Markt im Jahr 2008. Wie sehen
Sie die Zukunft im Direct Marketing?
Trotz Abwärtstrend ist Direct Marketing die Zukunft
des Marketings. Zahlreiche Beispiele zeigen, wie die
Personalisierung von Botschaften den Response beeinflusst.
Der heutige Konsument will nicht Teil einer
Menschenmasse oder einer demografi schen Segmentierung
sein. Er will individuell angesprochen werden, und
zwar von Unternehmen, die seine Vorlieben kennen.
Was sollen Unternehmen tun, um wieder Schwung
in den Direct-Marketing-Markt zu bringen?
Erstens: Kontinuierlich Mailings verschicken. Denn wie
der berühmte Werbetexter David Ogilvy schon sagte:
«Werbung richtet sich nicht an eine angetretene Armee,
sondern an eine vorbeiziehende Truppe.» Kunden kommen
und gehen je nach Bedürfnis. Durch den regelmässigen
Kontakt ist das Unternehmen im Kopf des
Kunden, wenn dieser ein Produkt oder eine Dienstleistung
in diesem Bereich braucht. Zweitens: Nutzen
Sie den Vorteil des Mediums und versenden Sie Produkt-
Alan Rosenspan kommt in die Schweiz.
muster Ihres Unternehmens. Das Mailing ist das einzige
Medium, das sich in 3-D umsetzen lässt. Und drittens:
Seien Sie kreativ. Es gibt heute zahlreiche neue, spannende
Medien. Wer auffallen will, muss daher kreativer
sein denn je zuvor.
Was raten Sie den DirectNews-Lesern bezüglich
Kosteneffi zienz und Wirksamkeit?
Return on Investment ist das einzig wahre Messinstrument
jeder Marketingkampagne. E-Mails sind zwar
günstig, aber wenn der Response dürftig ist, ist das
Geld vergeudet. Ein Mailing hingegen kann bereits mit
einem geringen Rücklauf mehr Geld generieren, als geplant
war.
Was ist Ihr persönlicher Geheimtipp für erfolgreiches
Direct Marketing?
Mein Geheimtipp ist einfach: Fokussieren Sie auf den
Menschen! Menschen interessieren sich für Menschen
und nicht für Dinge. Niemand interessiert sich beispielsweise
dafür, was das Produkt kann, sondern was es für
uns tut. •••