Notfalldienst (einschließlich bis zum 27.06.2010)
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Neuerwerbungen der Leihbücherei<br />
D S EINZIGE, W S STöRT, IST DER P TIENT<br />
„Das Einzige, was stört, ist<br />
der Patient“ ist ein ebenso provokantes<br />
wie inspirierendes und unterhaltsames<br />
Buch zur erfolgreichen Praxisführung.<br />
Roger Rankel, einer der renommiertesten<br />
Verkaufstrainer Deutschlands, und<br />
der international gefragte Dentaldesigner<br />
Oliver Reichert di Lorenzen haben es geschafft, „Verkaufsdenken“<br />
und zahnmedizinische Branchenkenntnis zusammenzuführen.<br />
Sie bieten mehr als herkömmliche Bücher <strong>zum</strong> Praxismarketing,<br />
die sich oft in „BWLNachhilfe“ für Zahnärzte<br />
erschöpfen und kurz vor dem Praxisalltag stehen bleiben.<br />
Als „Praxis“orientierter Leitfaden, steckt dieses Buch voller<br />
Ideen, die sich direkt umsetzen lassen: Ein durchdachtes Praxiskonzept,<br />
ein überzeugender Auftritt, ein freundliches und kompetentes<br />
Team – die Autoren zeigen, dass vieles, was eine zahnärztliche<br />
Praxis voranbringt, nichts kostet – außer ein wenig<br />
Kreativität und Einsatz.<br />
ROGER RANKEL, OLIVER REICHERT DI LORENZEN:<br />
Das Einzige, was stört, ist der Patient, Quintessenz Verlag,<br />
144 Seiten, 19,80 Euro<br />
P TIENTENGEWINNUNG – M RKETING FüR Z HNÄRZTE<br />
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Moderne Zahnarztpraxen<br />
müssen inzwischen ähnliche Marketingmaßnahmen<br />
entwickeln wie andere<br />
Unternehmen auch, wenn sie dauerhaft<br />
erfolgreich agieren wollen. Mit der<br />
aktuellen Rechtsprechung und der zeitgemäßen<br />
Auslegung der nach wie vor<br />
strengen Gesetzgebung haben Zahnarztpraxen nun vielfältige<br />
Möglichkeiten, aktiv am Wettbewerb teilzunehmen.<br />
Alle Aspekte beruflichen Handelns und Auftretens sind Teil<br />
des Marketings, denn sie bestimmen die Wirkung auf Patienten,<br />
Interessenten, Geschäftspartner und natürlich auch<br />
auf die Mitarbeiter. Das betrifft die Gestaltung der Praxis,<br />
das Verhalten gegenüber den Patienten, das Auftreten<br />
der Sprechstundenhilfe, die fachliche Qualifikation ebenso<br />
wie die Gestaltung der Selbstdarstellung in Flyern, auf<br />
einer Website oder auf der Visitenkarte. So betrachtet der<br />
Autor die Zahnarztpraxis als ein Unternehmen, das etwas<br />
verkaufen muss, und die Patienten als Kunden, die umworben<br />
werden wollen. Mit diesem Buch erhalten Zahnärzte<br />
eine Hilfestellung, wenn es darum geht, die erforderlichen<br />
Schritte einzuleiten, Anregungen für die konkrete<br />
RBEITSRECHT FüR Z HNÄRZTE<br />
Neben der Persönlichkeit und der<br />
Fachkompetenz des Praxisinhabers prägt das<br />
Arbeitsrecht die Rahmenbedingen für die Mitarbeiterführung<br />
in der zahnärztlichen Praxis.<br />
Sinnvoll genutzt hilft es, Konflikte und Reibungsverluste<br />
zu vermeiden, die Qualität der Arbeitsergebnisse<br />
und die Zufriedenheit der Mitarbeiter<br />
zu verbessern und damit den Erfolg der Zahnarztpraxis zu sichern.<br />
Arbeitsrecht für Zahnärzte aus der zfvBuchreihe Praxisführung<br />
stellt täglich anfallende Fragen zur Mitarbeiterführung in den Mittelpunkt.<br />
Prägnant und für den juristischen Laien verständlich formuliert,<br />
vermittelt das Buch Grundwissen <strong>zum</strong> zahnärztlichen<br />
Arbeitsrecht. Anhand von praktischen Beispielen zeigt Jens Pätzold<br />
auf, dass und wie der Zahnarzt als Arbeitgeber das Arbeitsrecht<br />
proaktiv für sich und sein Team nutzen kann. Darüber hinaus enthält<br />
das Buch Arbeitsrecht für Zahnärzte wichtige Hinweise rund<br />
um den Praxisbetrieb: Arbeitsverträge, Mutterschutz und Elternzeit,<br />
Arbeits und Urlaubszeiten, Arbeitsgerichtsprozesse, Mobbing,<br />
Beendigung von Arbeitsverhältnissen, Praxisübernahme.<br />
JENS PÄTZOLD: Arbeitsrecht für Zahnärzte, zfv Zahnärztlicher<br />
FachVerlag, 240 Seiten, 52,50 Euro<br />
Umsetzung und aussichtsreiche Ansatzpunkte für das Praxismarketing<br />
zu finden.<br />
PETER HOCHREITHER: Patientengewinnung –<br />
Marketing für Zahnärzte, Bengelsdorf & Schimmel,<br />
142 Seiten, 29,99 Euro<br />
KZV-Leihbücherei<br />
Alle vorgestellten Medien können Sie kostenlos in der KZV<br />
ausleihen.<br />
Eine komplette Übersicht der verfügbaren Bücher und CDs<br />
finden Sie unter www.kzv-berlin.de/zulassung<br />
nsprechpartner:<br />
Frau Klingebeil<br />
… 89004 – 112, EMail: margot.klingebeil@kzv-berlin.de<br />
Frau Leue<br />
… 89004 – 119, EMail: josephine.leue@kzv-berlin.de<br />
MBZ Heft 02 2010<br />
u M s c h a u<br />
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