Frohe Ostern! - Bonewie

Nachgefragt:
Neues Geschäftsstellen-Konzept
der Volksbank für
Avenwedde-Bahnhof
Die Volksbank Gütersloh plant die
Geschäftsstelle an der Albertus-
Magnus-Straße zu schließen und im
Elli-Markt eine Selbstbedienungs-
Filiale zu eröffnen. Im Interview:
Der Sprecher des Volksbank-Vorstandes,
Thomas Sterthoff, und der
Leiter des Marktbereiches Avenwedde/Isselhorst,
Norbert Bole.
Bonewie: Herr Sterthoff, kürzlich
haben Sie das beeindruckende
Ergebnis des Jahres 2009 der
Volksbank Gütersloh präsentiert.
Jetzt schließen Sie die Geschäftsstelle
an der Albertus-Magnus-
Straße. Wie passt das zusammen?
Thomas Sterthoff: Das Ergebnis
hat uns in der Tat sehr gefreut.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor unserer
Bank ist die kundenorientierte
Geschäftsstellenstrategie.
Diese Strategie sieht Filialen an
frequenzstarken Standorten vor.
Aus diesem Grund haben wir in
den letzten Jahren intensiv nach
für uns geeigneten Räumen in
Avenwedde-Bahnhof an der Friedrichsdorfer
Straße gesucht. Mit
der SB-Filiale im Elli-Markt haben
wir unser Ziel erreicht, wenn
auch nicht in der ursprünglich
vorgesehenen Form einer personenbesetzten
Geschäftsstelle.
Bonewie: Herr Bole, welches
Angebot halten Sie in der neuen
Filiale vor?
Norbert Bole: Unseren Mitgliedern
und Kunden stehen in der
neuen Geschäftsstelle rund um
die Uhr die wesentlichen Selbstbedienungsangebote
zur Verfügung,
d.h. Bargeld abheben,
Handy und Geldkarte aufladen,
Der Sprecher des Volksbank-Vorstandes, Thomas Sterthoff (links), und
der Leiter des Marktbereiches Avenwedde/Isselhorst, Norbert Bole
(rechts), im Gespräch mit der Bonewie zur Schließung der Volksbank-
Geschäftsstelle an der Albertus-Magnus-Straße.
Kontoauszüge drucken, Überweisungen
durchführen, Daueraufträge
einrichten und ändern. Auch
können Nachrichten an den Kundenbetreuer
über das Terminal
verschickt werden. Der Lebensmittel-Einkauf
kann demnächst
gut mit dem Besuch unserer
Filiale verbunden werden.
Bonewie: Glauben Sie denn,
dass die älteren Kunden mit der
Technik klar kommen?
Norbert Bole: Unterschätzen Sie
die Senioren nicht. Viele können
die SB-Angebote sehr wohl nutzen
und sind auch stolz darauf.
Aber wir wissen natürlich auch,
dass es genau so viele ältere
Kunden gibt, die den persönlichen
Service vorziehen. Dieser
wird in den umliegenden Geschäftsstellen
in Avenwedde-Amt,
Friedrichsdorf und Isselhorst nach
wie vor angeboten. Für die älteren,
nicht mehr mobilen Mitglieder,
bieten wir einen kostenlosen
Seniorenservice an. Wir
besuchen die Mitglieder zu
Aufarbeiten und Neubeziehen
von Polstermöbeln
(Sessel, Sofa, Stühle, Eckbänke usw.)
W. Findeklee
Hirschweg 11 · 33335 Gütersloh
Tel./Fax 0 52 41 / 7 94 97
Wir wünschen
ein frohes
Osterfest!
Bonewie · April 2010|19