ITEBO ganz nah Ausgabe 2014 01

ganz nah
Herausforderungen erfolgreich bewältigt
Neben der Einführung neuer Technik- und Softwareanwendungen
galt es zudem, die unterschiedlichen
Strukturen von Stadt und Landkreis
sowie die zum Teil neuen Mitarbeiter und Aufgaben
zusammenzuführen. „Ziel der Kooperativen
Regionalleitstelle ist es”, so Andreas Wilmer, „die
Notrufabfrage zu perfektionieren. Wir nutzen
Synergien, indem wir Räume, Technik und In -
frastruktur teilen und somit Kosten sparen. Die
kurzen Wege und gemeinsamen Ressourcen verbessern
unser Zeit- und Informationsmanagement.
So können wir den Bürgern schneller und
zielgerichteter helfen.” Und dass dieser Mehrwert
notwendig ist, zeigt sich in der Entwicklung
der Einsatzzahlen, die seit einigen Jahren stetig
ansteigen. Weitere Vorteile ergeben sich in der
Abfrage- und Bearbeitungssicherheit, dem hohen
Sicherheitsniveau, dem effizienten Management
von Großschadenslagen sowie der besseren
Auslastung von Rettungsmitteln.
„Tech2Go” verantwortet ITEBO
Die ITEBO GmbH übernimmt in diesem komplexen
Gebilde die wichtige Aufgabe der Bereitstellung
von E-Mail- und Internetkommunikation.
Stephen Dierker, ITEBO-Verantwortlicher, nennt
die Details: „Die Leit- und Telefontechnik wird
von den beiden Hauptlieferanten zur Verfügung
gestellt. Der Rest liegt in ITEBO-Hand, sprich: die
Hardware sowie die Software für die E-Mail- und
Internetkommunikation sowie für alle Microsoft-
Produkte und Anwendungen im Bereich ‚Tech-
2Go’. Nicht zu vergessen der Service vor Ort.”
Einmal pro Woche ist Stephen Dierker in der
Leitstelle. Zur Sicherstellung der verschiedenen
Funktionen betreibt die ITEBO GmbH einen
Server im Serverraum der Leitstelle sowie einen
Server im ITEBO-Rechenzentrum, der über Lichtwellenleiter
(LWL) mit der Leitstelle verbunden
ist. „Im Rettungswesen kommt ‚Tech2Go’ immer
stärker zum Einsatz”, unterstreicht Stephen
Dierker. So arbeiten viele Rettungskräfte vor
Ort mit Medical Pads zur schnellen Erfassung
bzw. Übermittlung von medizinischen Daten an
Kliniken und die Leitstelle.
„Die Zusammenarbeit mit der ITEBO GmbH ist
traditionell gewachsen und funktioniert hervorragend.
Zuverlässigkeit und Qualität sind für
uns sehr wichtig. In dieser Hinsicht können wir
uns auf die ITEBO absolut verlassen”, analysiert
Andreas Wilmer und ergänzt. „Die mobile Datenerfassung
bietet uns ein hohes Maß an Transparenz,
da die komplette Prozesskette digital
Sorgt für eine zuverlässige
E-Mail- und Internetkommunikation:
ITEBO-Verantwortlicher
Stephen Dierker.
dargestellt wird. Diese Tatsache ermöglicht uns
eine effizientere Abrechnung sowie ein gutes
Qualitätsmanagement in Form diverser Analysemöglichkeiten.”
Unsere Besuchszeit nähert sich dem Ende. Kurz
vor Verlassen des Raumes sind wir Zeuge eines
Notrufs. Der Anrufer meldet einen abgetrennten
Finger. Ruhig fragt der Disponent nach Ort, Geschehen
und Zustand des Betroffenen. Andreas
Wilmer erklärt uns, dass der Disponent nun –
dank GPS – standortunabhängig den nächstgelegenen
Rettungswagen schicken und damit eine
schnelle und effiziente Hilfe gewährleisten kann.
Weitere Informationen:
Stephen Dierker
0541 9631-319
dierker@itebo.de
Zahlen & Fakten „Kooperative regionalLeitstelle Osnabrück“
Polizeidirektion Osnabrück
Zuständig für Stadt und LK Osnabrück, LK Emsland,
Grafschaft Bentheim (26 Wachen)
Disponentenplätze: 16
Ständig besetzt: 8-12
Bevölkerung: ca. 973.000
Einsätze pro Jahr: 150.000
Quelle: Kooperative Regionalleitstelle Osnabrück
*
Feuerwehr und Rettungsdienste
Zuständig für Stadt und LK Osnabrück (97 Freiwillige
Feuerwehren, 1 Berufsfeuerwehr, 7 Werkfeuerwehren,
17 Rettungswachen, 17 Krankenhäuser und 4 THW-
Standorte)
Disponentenplätze: 10
Ständig besetzt: 3-8
Bevölkerung: ca. 524.000
Einsätze pro Jahr: (Rettungsdienst) 84.000
(Feuerwehr) 8.000
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