Umgang mit Wissensproblemen in der ... - w.e.b.Square

3.2. Problem- und Bedarfsanalyse
3.2.1. Analyse des Ist-Zustandes
Rollen-, Aufgaben- und Prozessbeschreibung
Das Softwareentwickler-Team besteht seit ca. einem Jahr aus drei neuen Mitarbeitern und
ist bei Weltbild verantwortlich für die (Weiter-) Entwicklung einer Publishing-Software
namens WBMS. Diese Software, die es seit ca. 1999 gibt, wird genutzt von Grafikern und
Einkäufern zur Katalog- und Werbemittelproduktion.
Zentrale Aufgabe des Teams, ist der Betrieb des Systems, zu dem die Installation, Wartung
sowie Fehleranalyse und –behebung (sog. Bugfixing) gehört, was automatisch zur Weiterentwicklung
und Verbesserung der Software führt. Die in Kapitel 2.4.1 beschriebenen Phasen
der Softwareentwicklung nach Trittmann (2004), finden sich auch in der Arbeit des
Teams wieder. Wird eine Weiterentwicklung angestoßen, sei es durch eine Anforderung aus
einem Fachbereich, eine technische Entwicklung, ein unternehmensübergreifendes Projekt
oder eine Fehlermeldung, dann werden die neuen Anforderungen analysiert (Analysephase),
entworfen (Entwurfsphase) und schließlich durch Programmieren umgesetzt (Realisierung).
Ziel ist es, durch die Weiterentwicklung die Anwendung für den Nutzer komfortabler
und generell weniger fehleranfällig zu machen.
Da es sich um ein sehr kleines Team handelt, in dem die direkte Absprache miteinander
noch keine größere Herausforderung darstellt, wird auf eine explizite Aufgabenverteilung
verzichtet. Hintergrund dieser bewussten Entscheidung ist der Gedanke, dass ein gewisser
Grad an Flexibilität bei Abwesenheit eines Teammitgliedes gewährleistet sein muss. Jedoch
ist diese Idee bei Zeitdruck und unterschiedlicher Erfahrung der Mitarbeiter nicht durchgehend
umsetzbar. Somit ergibt sich folgende lose Aufgabenverteilung. Christiane Wilhelm
ist als Führungskraft auf der Managementebene tätig und klärt Anforderungen an WBMS
mit dem Fachbereich. Dimitri Marx setzt die Anforderungen durch Softwareprogrammierung
um und programmiert zudem, aufgrund seiner Erfahrung im Umgang mit dieser Programmiersprache,
eine Verknüpfung zwischen einer Grafiksoftware und WBMS in C++.
Da Bettina Gaus die nötige Erfahrung auf dem Gebiet der Datenbanksysteme hat, betreut
sie die Datenbank. Aufgabe aller ist die Wartung von WBMS, um den Betrieb zu gewährleisten.
Die Abwicklung der Aufgaben folgt keinem festgelegten Prozess, da es aufgrund der Einzigartigkeit
von Problemen und Anforderungen schwierig ist einen Prozess zu definieren.
Festgeschrieben ist allerdings, dass vor Beginn der Entwicklungsarbeit alles genau analysiert
und dokumentiert werden soll. Wenn es zeitlich möglich ist, werden die Aufgaben durch
Programmieren im Team erledigt, um einen besseren Know-how-Transfer zu erreichen.
Die Durchführung einer Änderung am System erfolgt in der Praxis meistens aufgrund einer
Anfrage aus einem Fachbereich oder aufgrund einer Fehlermeldung. Bei ersterem, wenn
ein Fachbereich beispielsweise eine Neuerung bei WBMS einführen möchte, werden in einem
ersten Schritt die Anforderungen an die Software im direkten Dialog mit dem Bereich
geklärt. Anschließend muss das Team eine Aufwandschätzung für die Umsetzung der Neuerung
erstellen als Grundlage für die Entscheidung, ob der Eingriff erfolgen soll. Die Um-
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