Umgang mit Wissensproblemen in der ... - w.e.b.Square

Abbildung 6 zeigt, wie sich der Idealzustand in den vier Prozesskategorien darstellen würde.
Deutlich wird, dass durch Behebung der Probleme im Bereich der Wissensrepräsentation
die zusammenhängenden Probleme in den anderen drei Wissensprozessen behoben
werden könnten. Jedoch kann auch die beste Dokumentation das Wissen und v.a. die Erfahrung
der Teammitglieder nicht auf den gleichen Stand bringen, sie kann lediglich den
Umgang damit erleichtern, sodass sich positive Folgen ergeben.
Abbildung 6: Soll-Zustand in den Prozesskategorien
Auf Grundlage des ermittelten Soll-Zustandes und des zuvor beschriebenen Ist-Zustandes,
lässt sich nun der Bedarf als Basis für die konkreten, operativen Wissensmanagement-
Maßnahmen erfassen.
3.2.3. Ermittlung des Bedarfs
In der Beschreibung des Ist- und Soll-Zustandes wird deutlich, dass die Wissensrepräsentation
der entscheidende Hebel und Ansatzpunkt für eine Wissensmanagement-Maßnahme
ist. Es hat sich herauskristallisiert, dass die Schwächen der Wissensrepräsentation bis zu einem
gewissen Grad mit einem passenden technischen Tool behoben werden können. Dieses
Tool sollte eine zentrale Anlaufstelle für die Dokumentation über WBMS und die diesbezüglich
gesammelten Erfahrungen und Aufgaben der Teammitglieder sein. Damit das
Tool dem Bedarf gerecht wird, sollte es ein einheitliches Format und eine übersichtliche
sowie dynamische Struktur für die Dokumentation vorgeben. So kann gewährleistet werden,
dass die Teammitglieder jeweils auf eine Art und Weise ihre Erkenntnisse festhalten,
was die Suche und das Verständnis erleichtert. Darüber hinaus sollte das Tool, im Gegensatz
zu Word, von mehreren Nutzern gleichzeitig genutzt werden können. Zudem wäre eine
webbasierte Lösung, wie bei Mantis, eine Möglichkeit, die bei dem Team auf hohe Akzeptanz
stoßen würde (Aufnahme Dimitri Marx, s. elektronischer Anhang). Die Darstel-
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