OPT_Augenoptik & Hoerakustik_4_2016_SICHT

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Interview
Oliver Bohl über die Chancen
der Digitalisierung
2017 hat die opti die Digitalisierung der Optometrie als Themenschwerpunkt. Unter „OPTIC 4.0 – Digital
Solutions“ präsentieren sich vom 28. bis 30. Januar 2017 Hersteller von Phoroptern und Branchensoftware
bis hin zu Funduskameras 3D printed Eyewear. Im Vorfeld spricht Oliver Bohl, Vorsitzender der Fokusgruppe
Digital Commerce im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. über die Chancen
der Digitalisierung für die Augenoptikerbranche.
Oliver Bohl, Vorsitzender der Fokusgruppe
Digital Commerce im Bundesverband
Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V
Welches Potenzial sehen Sie bei den Augenoptikern
im Bereich Digitalisierung?
Oliver Bohl: „Kunden unterscheiden heute
nicht mehr zwischen online und offline.
Sie erwarten, egal in welchem Handelssegment,
an jeder Stelle und zu jeder Zeit
den Zugriff auf relevante Informationen.
Für Optiker liegt die Chance vor allem
in der Schaffung und dem Angebot von
Mehrwertservices für Kunden. So können
Käufe unter direktem Einbezug des
Konsumenten gezielt unter Nutzung digitaler
Touchpoints (Website, App) vorbereitet
werden. Vor Ort kann sich der Optiker,
dann darauf aufbauend, auf die vertiefte
Beratung konzentrieren. Einige Services
können zudem direkt digital angeboten
werden und weitere Verkäufe sowie Ersatzlieferungen
lassen sich via Versandhandel
abwickeln – den größten Mehrwert
für den Kunden bietet die sinnvolle Verzahnung
aller Kontaktpunkte.“
Sie sehen also für die augenoptische
Branche große Chancen in der Digitalisierung,
weil Ihrer Meinung nach derzeit
der Verkauf zu 90 Prozent stationär
und zu 10 Prozent online erfolgt.
Auf welche Studie stützen Sie sich
und welche Aussagekraft haben diese
Zahlen über die digitale Zukunft?
Oliver Bohl: „Diese Aussage stützt sich
nicht ausschließlich auf Verkaufszahlen –
hier wurden in den vergangenen Jahren
zwischen 3 und 5 % gemessen, bspw. in
der häufig zitierten Studie des ZVA. Stets
wird hier aber von einem rasanten Wachstum
mit in der Regel mehr als 20 Prozent
jährlich ausgegangen. Ein Potenzial,
welches sich nicht zwingend rein auf die
Pure Player verteilen muss. Die Optiker
vor Ort sollten Ihre Bekanntheit und Ihre
Reputation gezielt auch in digitalen Kanälen
einsetzen. Und in Bezug auf die Marktgröße
ist es hier auch wichtig, Brillen, Sonnenbrillen
und Kontaktlinsen ohne Korrektur
hinzuzurechnen. Nimmt man diese
hinzu, erscheint mir ein Anteil von mehr
als zehn Prozent des Onlinehandels schon
heute nicht allzu hoch gegriffen.“
Wo liegen Ihrer Meinung nach die
Gründe, weshalb sich manche Branchen
wie die Augenoptiker derzeit noch
schwerer tun, sich mit der
Digitalisierung „anzufreunden“?
Oliver Bohl: „Eine Gefahr liegt darin, den
digitalen Wandel nicht als solchen wahrzunehmen.
Für viele Branchen vollzieht
sich der digitale Wandel eher sukzessive
und nicht als großer, abrupter Umbruch.
Hier gilt es jedoch, die Chancen
frühzeitig zu identifizieren, früh Erfahrungen
zu sammeln und Geschäftsmodelle
und -prozesse nachzujustieren. Der
Kunde ist den Händlern nicht selten einen
Schritt voraus. Oftmals sind aber allein
aufgrund der Umsatzgröße die digitalen
Ansätze aktuell noch eher kleine,
zarte Pflänzchen – eine gewisse Gefahr
besteht also, dass die digitalen Ansätze
den größeren Umsätzen in den Ladengeschäften
untergeordnet und damit Chancen
vertan werden.“
Welche Gefahren sehen Sie, wenn
die Augenoptikerbranche sich diesen
neuen Technologien verschließt?
Aus Fehlern welcher Branchen sollten
die Augenoptiker lernen?
Oliver Bohl: „Es besteht einerseits die
Gefahr, dass sich die Optiker dem aufkommenden
Druck neuer Technologien –
wie bspw. dem 3D-Druck von Sehhilfen –
verschließen. Andererseits werden neue
Services, welche auf die Anforderungen
der Nutzer nach einer erhöhten Convenience
einzahlen, nicht oder erst verspätet
etabliert. Zudem greifen nur wenige aus
der Branche die Potenziale der gezielten
Nutzung von digitalen Touchpoints aktiv
auf – beispielsweise um Nutzer gezielt in
die Filialen vor Ort zu leiten. Dies öffnet
die Tür für Angreifer aus dem Pure-Play-
Segment.“
Bild: Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.
Bild: Fotolia
Messe & Newcomerpreis
BLOGGER SPECTACLE
feiert premiere
Blogger sind Meinungsmacher. Sie bieten ihrer Fangemeinde direkte
und authentische Lifestyle-Informationen. Hiervon können opti-
Aussteller 2017 erstmalig profitieren. Zehn Firmen haben die Möglichkeit,
ihre Fassungen Fashion- und Eyewearbloggern auf der Messe zu zeigen –
beim BLOGGER SPECTACLE am 28. Januar 2017. Des Weiteren
kürt eine internationale Bloggerjury den „Blogbuster 2017“.
Dieser Newcomerpreis geht an eine der 16 opti Boxen.
Die opti vernetzt am 28. Januar 2017
erstmalig beim BLOGGER SPECTACLE
Aussteller mit Bloggern. Rund 20 Fashion-
und Eyewearblogger aus der europäischen
Blogosphäre werden in München
erwartet. Sie haben durchschnittlich
100.000 Unique Visitors pro Monat,
auf Facebook verfolgen 120.000 Fans ihre
Beiträge und ihre Fotos erreichen auf
Instagram rund 140.000 Follower. Für
das BLOGGER SPECTACLE gibt es zehn
Plätze. opti-Aussteller können sich mit
Hilfe eines Bewerbungsformulars – dieses
ist unter opti.de/presse/pressemeldungen
zu finden – bis zum 23. November
bewerben.
Die rund 20-köpfige Bloggerjury sichtet
die Bewerbungen und die eingereichten
Fassungsneuheiten. Ihnen steht eine
Bewertungsskala von zehn Punkten
(Top-Top-Favorit) bis zu einem Punkt (Favorit)
zur Verfügung. Am 20. Dezember
wird „Die Top Ten“ der Blogger auf der
opti-Facebookseite veröffentlicht. „Die
Top Ten“ kann sich dann über die Teilnahme
am exklusiven meet & greet freuen.
Zudem wird beim BLOGGER SPECTA-
CLE am 28. Januar 2017 der Newcomerpreis
„Blogbuster 2017“ verliehen. Die
diesjährigen 16 opti-Boxen-Inhaber präsentieren
sich kurz und knapp mit ihrem
Produkt den Fashion- und Eyewearbloggern.
2017 sind Start-Ups aus den USA,
Polen, Spanien, Frankreich, Italien und
Deutschland dabei.
And the winner is ... dies erfährt das
Fachpublikum am Messesamstag, um
17 Uhr 55 auf dem opti-Forum.
Blogbuster 2017
Folgende Firmen haben die
Chance, den 1. „Blogbuster 2017“
für sich zu entscheiden:
Smokexmirrors
Bawsome
Lask
Projekt Samsen
Wood and Cotton
Brillenmanufaktur S
lool
You Mawo
Movitra Spectacles
udla
eloise eyewear
Emian Böhe
Powder Heat
housebrand
nogs
Barriqule
KONTAKT:
Dr. Patrik Hof, Leiter Presse- und
Öffentlichkeitsarbeit
T +49 89 189 149 160
F +49 89 189 149 169
presse@ghm.de, www.opti.de
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