MBA KarriereGuide 2017

Insider Know-how
kommunikativen Umgebung tut man sich leichter,
Fehler einzugestehen. Wer über andere,
die Fehler begangen haben, urteilt, sollte (verletzende)
Adjektive über die Person selbst vermeiden;
d.h. z.B. nicht sagen: „Sie sind …“ oder
„Du bist …“ Es gilt dabei, die Verhaltensebene
von der Identitätsebene der Person zu trennen.
Daran scheitern viele.
absolventen.at: Was sind die Top 3 der sprachlichen
Mittel, um Status zu erreichen?
Ötsch: Man kann sich nicht einfach bestimmte
sprachliche Merkmale herausnehmen, die in
jeder Situation geeignet sind – dafür ist Kommunikation
zu komplex. Jedoch können Sie sich
in unserem Buch einen Überblick über die wichtigsten
sprachlichen Mittel verschaffen. Man
kann anhand dieses Wissens üben, Statusspiele
bei anderen zu erkennen und dann selbst – je
nach Kontext – einzusetzen.
absolventen.at: In der neuen Ausgabe Ihres
Buches haben Sie auch ein Kapitel zum Thema
Social Media eingefügt. Welchen Einfluss hat
dieser Kanal auf Status?
Ötsch: Das problematische an der Online-Kommunikation
ist, dass nonverbale Signale nicht
oder unzureichend wahrnehmbar sind. Auch
wenn es mittlerweile eine Vielzahl von Emojis
gibt, können sie doch nicht real spürbare Signale
ersetzen. Face-to-Face kann eine schnellere
Klärung erzeugt werden. Auch das Raumerlebnis
spielt eine große Rolle. Denken Sie an
Meetings: In der Regel ist es angenehmer und
fruchtbarer, sich in einem Kaffeehaus zu verabreden
als in einem kühlen Besprechungsraum.
Dennoch funktionieren Statusspiele auch in den
sozialen Medien sehr gut.
absolventen.at: Warum spornen uns Idole zu
Höchstleistungen an?
Ötsch: Denken Sie an Ihre Schulzeit zurück. Vermutlich
gab es LehrerInnen, die bei Ihnen die
Freude am Lernen geweckt haben: das zeichnet
auch gute LehrerInnen aus. In anderen Fächern
hatten Sie womöglich mit LehrerInnen zu tun,
die Sie demotiviert haben. Die Kunst als LehrerIn
ist es, den Spagat zwischen Autorität und
einer Prise Lockerheit zu schaffen, um bei den
Schülern die besten Leistungen abzurufen. Das
gilt auch für Führungskräfte: als Autorität andere
zu führen und als Coach anderen zu dienen.
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