Vorlesung Strategisches Marketing - TU Berlin
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Totalmodell des Konsumentenverhaltens nach Engel et al.<br />
Input<br />
Stimuli<br />
• <strong>Marketing</strong><br />
dominiert<br />
• Andere<br />
Externe<br />
Suche<br />
<strong>Strategisches</strong> <strong>Marketing</strong> VL 1<br />
Informationsverarbeitungsprozess<br />
Kontakt<br />
Aufmerksamkeit<br />
Wahrnehmung<br />
Annahme/Akzeptanz<br />
Aufnahme<br />
Quelle: Blackwe/ Miniard/ Engel 2000, S.83<br />
Gedächtnis<br />
Entscheidungsprozess<br />
Problemerkennung<br />
Kontakt Informationssuche<br />
Vor-Kauf-<br />
Alternativenbewertung<br />
Kauf<br />
Nutzung<br />
Nach-Kauf-Bewertung<br />
Unzufriedenheit<br />
Desinvestition<br />
Zufriedenheit<br />
Einflussvariablen<br />
des<br />
Entscheidungsprozesses<br />
Umwelteinflüsse<br />
• Kultur<br />
• Soziale Schicht<br />
• Familie<br />
• Situation<br />
Individuelle<br />
Charakteristika<br />
•Einkommen<br />
•Motive und<br />
Involvement<br />
•Einstellung,<br />
Kognition<br />
• Werte,<br />
Persönlichkeit,<br />
Lebensstil
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