Business Krone_20170614

Juni 2017
BUSINESS KRONE
Aktuelle Trends für die WIRTSCHAFT
Foto: Sebastian Freiler
ONLINE BANKING
Innovative Features&
smartesService
GESUNDES WACHSTUM
HannesAndrosch im Interview

Die Bauchentscheidung
des Salzbarons
Der ehemalige Finanzminister
und Industrielle Hannes
Androsch setzt mit seinen
Vivamayr-Hotels Millionen
auf das steigende
Gesundheitsbewusstsein.
Schwungvollweist Hannes
Androsch denWeg in sein
Büro, das er vor einigen
Jahren gegenüber derWiener
Oper bezogen hat. Beeindruckend
istder Blick von seinem
Schreibtischauf Kärntner
Straßeund Stephansdom.
Interview: NadiaWeiss
Sympathischwirken dievielen
Fotos seiner Lieben,der beiden
Töchter Claudiaund Natascha,
sowieSohn Gregor,die dem
Arbeitsraum eine private Atmosphäre
verleihen. Wir treffen
uns, um vorwiegend über
Androschsumfassendes Engagement
im Gesundheitsbereich
zu sprechen. Mehr als55
Millionenhat er bereits indie
zweiVivamayr-Hotelsmit den
Standorten Maria Wörth in
Kärnten und Altaussee im
steirischen Salzkammergut investiert.
Herr Androsch, Sie sind nun
einer der größten privatenInvestoren
im österreichischen
Gesundheits-Tourismus.
GlaubenSie alsGeschäftsmann
an Wellnessfür Wohlhabende?
Seit ichselber vor nun 17 Jahren
das erste Mal eine Mayr-
Kur gemacht habe, glaube ich
an ihregesundheitsfördernde
und wohltuende Wirkung.Vorher
warich einigermaßen skeptisch.
Doch meine Partnerin
Claudia Rothschedl hatte mich
überzeugt, es doch einmal zu
probieren. Das wardamals
noch imGolfhotel Dellach. Unser
Sohn Gregor war gerade
einmal drei Jahrealt.Weiles
mir so gut gefallenhat, haben
wirdie Kurbald wiederholt.
Doch nach etwazweiJahren
hat der Ärztliche Leiter Dr.Harald
Stossier, der das Prinzip
derMayr-Kur gemäß seinen
Erfahrungswerten weiter entwickelthat,
das Haus verlassen.
Wirhaben uns dann überlegt,
ob wirnicht vielleicht mit ihm
gemeinsam etwas machen
Uns ging es darum, diese Kur-Möglichkeit zu erhalten.
Dassesmittlerweileeinein Geschäftsmodell ist, mit dem
Unglück wird man fertig.
könnten und sind miteinemAngebotanihn
herangetreten. Er
wusste von einem geeigneten
Grundstück in Maria Wörth und
dortist er bis heuteder Ärztliche
Leiter.Uns ging es also vor
allem darum, diese Kur-Möglichkeit
zu erhalten und ihrein
neuesUmfeld zu geben. Dass
es mittlerweile ein Geschäftsmodell
ist, mit demUnglück
wird man fertig.
Man kann sich aber kaum
vorstellen, dass Sie 55 Millionen
Euro in die Hand nehmen,umdie
Möglichkeit einesangenehmen
Kuraufenthalteszuschaffen?
DieInvestitionenhaben sich
daraus ergeben, weildas Konzeptlangfristig
erfolgreichwar.
Ich habe meine wirtschaftlichen
Aktivitäten meistens aus dem
Bauch entschieden. Ich habe
Zahlen zwar einigermaßen gut
undschnellimKopf, aber ab
einem gewissen Punkt kann
manalles rechnenund muss
schlussendlich doch auch
noch ein Gefühl dafür entwickeln.
Wieich bei AT&S eingestiegen
bin, hat mich ein Mitglieddes
ÖIAG-Aufsichtsrates
nach demGrund gefragt, und
ichhab geantwortet: „Weil ich
an das Unternehmen und die
Leute glaube.“ Genau so war
DAS VIVAMAYR-PRINZIP
es auch mitder Salineinmeiner
zweiten Heimat Altaussee
oder den Vivamayr-Hotels. Alles
Weitere ergibt sich aus dem
ersten positiven Gefühl.Nach
einigen Anfangsschwierigkeiten
hat sich der Ansatz gelohnt.
Wirsind in Kärnten das ganze
Jahrausgebucht, das heißt in
Zahlen16.000 Nächtigungen.
In Altaussee haben wirerstvor
zwei Jahren eröffnet und halten
nun bei15.000 Nächtigungen.
Der Break-even liegt bei etwa
20.000 Nächtigungen. Maria
Wörth sollte sich in fünf Jahren
amortisieren, Altaussee in zehn
bis15Jahren.
DieHotels stellen einen Teil
des Erbes fürIhre Kinder
Claudia, Nataschaund
Gregor dar?
Das HausinAltaussee istfür
meine beiden Töchter gedacht
und das in MariaWörth für meinen
Sohn Gregor.Dorthaben
wirein noch unverbautes
Grundstück, auf dem weitere
Gesundheitshotels entstehen
sollen. Der Ansatz istStressmanagement
und Entspannung.
Noch mehr als bisher sollen
Psychologenindie Arbeit eingebunden
werden.Die Verbindung
zwischen Psychologie
und Physiologie besteht bereits
dadurch, dass sich dieMayr-
Kur mitder Darmgesundheit
beschäftigt und diese sehr
häufigdurch psychische Belastungen
beeinschränkt ist.
Bereits Hippokrates meinte:
Alle Krankheiten beginnen im
Darm.
Sie bieten Nachbehandlungen
in Wien,Dubai,London,
Moskau und vielleicht auch
baldNew York. Lässt das auf
IhreZielgruppe schließen:
finanzkräftigund international?
Durch Mundpropaganda habenwir
einehohe Anzahl an
Basierend auf den Forschungen von Dr. Mayr wirdinden Vivamayr-HotelsinMaria Wörtham
Wörthersee und in Altausseeunter ärztlicher Aufsicht eine Therapie angeboten, diedurch eine
veränderte Esskultur Zivilisationserkrankungen vorbeugen soll.Zentrale Bausteine sind gesunde
Ernährung und sportliche Bewegung.Dem Haus in Altausseestehen Dr.Sepp Fegerlals ärztlicher
Leiter und Dr.Dieter Resch als Geschäftsführer vor. Diese Positionen bekleiden in Maria Wörth
Dr.Harald Stossier und Serhan Güven.
Stammkunden, dievon überall
aufder Welt zu uns kommen.
EinerDameaus Nigeriahat es
IMPRESSUM
Fotos: Sebastian Freiler
Fortsetzungauf Seite4
MEDIENINHABER: Mediaprint
Zeitungs- und Zeitschriftenverlag
GmbH &CoKG
GESAMTLEITUNG:
Mag. Thomas Kreuzer
thomas.kreuzer@mediaprint.at
PROJEKTLEITUNG:
Walter Ringsmuth,
Mag. Günther Regner,
guenther.regner@mediaprint.at
REDAKTION:
Nadia Weiss, Jürgen Zacharias
FOTOREDAKTION:
Monika Weinberger
LAYOUT: Simon Schmidt
HERSTELLER:
Niederösterreichisches Pressehaus
Druck- und Verlagsgesellschaft
m.b.H., 3100 St. Pölten
VERLAGSORT: Wien
HERSTELLUNGSORT: St. Pölten
2 Business Krone

eiuns so gut gefallen, dass
sie eine Freundinzuhause angerufenhat
unddiese bereits
am nächsten Tag bei uns eingecheckt
hat. Wir behandeln
alle unsereGäste diskret und
mitden gleichen Maßstäben.
Vielleicht istdas für internationaleGäste
so anziehend.Ich
erinneremich an einen Gast,
der von November biszum
Frühling beiuns war, insgesamt
vier Monate. Aus Indien
kommen ganze Familien, weil
sie sichbei uns wohl fühlen.
Ichnehmean, Siesindnicht
interessiertmit österreichischen
Krankenkassenzusammenzuarbeiten?
Diesen Ansatz haben wirnoch
nie verfolgt.
Wie weit ist Gesundheit eine
Frage der Eigenverantwortung?
Dass es nicht förderlichist, viel
Die Tourismusbranche
leidetanÜberregulierung
und Bürokratisierung –
das giltinsbesondere
auchfür den Gesundheits-
tourismus.
zu viel zu essen, zu trinken oder
zu rauchen, ist allgemein bekannt.
Welcher Teil warfür Siepersönlichschwieriger:Die
Diätvorgaben
oder dasStressmanagement
einzuhalten?
Ich hatte relativ wenig Umstellungsschwierigkeiten.Das
Einzige,
was mirabgeht,ist frisches
Obst. Aber ansonsten …
Wenn man regelmäßig aufKur
geht, ergibtsich die gesündere
Der „Salzbaron“ als „Kurfürst“:
Hannes Androsch im
Gespräch mit Nadia Weiss.
Lebensweise ganz von selber.
Nunmache ich das seit
17 Jahren mehrmals imJahr.
Leider habeich es nielänger
alsdrei Wochen amStück
geschafft.
Österreichs Gastronomen
und Hoteliers fühlensich
derzeit vonder Politik und
der Wirtschaftskammer
schlecht vertreten.Wie sehen
Sie das?
Es gibt zweiProbleme. Die
Tourismusbranche leidet
an Überregulierung und
Bürokratisierung, dasgilt
insbesondere auch für den
Gesundheitstourismus.
Und dassogenannte Gegenfinanzierungsprogrammzur
Progressionsminderungvor
zwei Jahren
war und ist massiv tourismusschädigend.Eserfüllt
auch nicht den Sinn einer
Steuersenkung. Bei der
Gegenfinanzierung hat
Fotos: Sebastian Freiler
man sichmaßlosüberschätzt.
Bestes Beispiel ist
dieRegistrierkasse, die
mehr als 900Millionen Euro
bringensollte und nun sind
es, wenn es gutgeht, vielleicht
200 Millionen.Dafür
gibt eseinenunglaublichen
Aufwand für dieBetriebeund
entsetzliche
Missstimmung beiden Betroffenen.
Also, das Ganze
war einnegatives Meisterstück
an Steuerpolitik.
ZUR PERSON:
Hannes Androsch wurde am 18. April
1938 inWiengeboren. Nach dem Studium
an der Hochschule für Welthandel
warerals Steuerberaterund Wirtschaftsprüfer
tätig. 1967 wurde er als
bisdahin jüngster Finanzminister Österreichs
angelobt und galtviele Jahreals
Kronprinz Bruno Kreiskys. Nach dem
Zerwürfnis mit seinem Mentor verließ
Androsch 1980 diePolitik und konnte
einJahr später dieFunktion des Generaldirektorsbei
der damalsinStaatsbesitz
befindlichen Creditanstaltübernehmen.
Nacheinemlangen Gerichtsverfahren
wurde er wegen Steuerhinterziehung
verurteiltund musste 1989 das
Amtabgeben. Nunbegann mitder
Gründung der„AIC“(Androsch International
Consulting)die steile Karriere als
Privat-Investor undIndustrieller.
Androsch ist heute Miteigentümer der
Salinen Beteiligungs GmbH undvon
Europas größtemLeiterplattenhersteller
AT &S.Außerdem hältereine BeteiligungamOnline-Wettportal
bwin.
MAKITA ÖSTERREICH
Neuer Standort für Makita!
Makita Österreich freut sich über Wachstum. Christian Will
erzählt im Interview, warum Fischamend der beste Standort ist.
4 Business Krone |Anzeige
Foto:Makita
Warum haben Sie sich entschlossen,ein
neues Logistikzentrumzubauen
und warum
Fischamend?
Die enormen Umsatzsteigerungender
letzten Jahrehaben einen
neuerlichen Umzug praktisch
unvermeidlich gemacht.
Zurzeit verteilen wirdie gesamte
Logistik auf 3verschiedene
Standorte. Fischamend bietet
uns dieNähe zu unseren Tochtergesellschaften
CZ,SK, HU
und eine tolleInfrastruktur wieetwa
Hotel und Konferenzräume.
Wannist die Übersiedelung
geplant undwie verlaufen die
einzelnen Bauabschnitte?
Wir errichten eine Logistikhalle
für 20.000 Palettenplätze. Auf einer
Fläche von 3.000 m² entstehen
Büros, eine moderne Werkstatt,
Trainings- und Schulungsräume.
ImDezember 2016 ist die
Logistikhalle fertiggestelltworden
und seit Jänner wurdemit
derEinrichtung begonnen. Ende
Juni findet dieÜbersiedlung der
Büros und des Lagersstatt. In
der Zeit bleibtdie Firma für eine
Woche geschlossen. Wenn alles
reibungslos läuft, eröffnen wir
Anfang Juli. Der Baufortschritt
wurde übrigens dokumentiert
und unsere Kunden per Facebook
und Newsletter laufend
über dieFortschritte informiert.
Was hat die RegionFischamend
vonder Ansiedelung
Makitas?
Wir werden viele Gäste einladen.
Daswird die Hotelwirtschaft und
dieGastronomiefördern. Kurzfristig
werden wiretwa 40 neue
Arbeitsplätze schaffen und dies
weiter ausbauen. Auf dem Gelände
soll einGewerbeparkent-
Foto: Makita
Christian Will ist Verkaufsleiter
vonMakita Österreich
stehen –Unser Gebäudewird
helfen, das schneller zu realisieren,was
wiederum diegesamte
Wirtschaft der Region belebt.

NOVOMATIC
ÖSTERREICHISCHE HAGELVERSICHERUNG
NOVOMATIC legt Rekordbilanz vor
Bilanzgespräch: Vorstandsvorsitzender Mag. Harald Neumann über stetig steigenden
Umsatz, internationales Wachstum und die Freiwilligeninitiative „NOVOTeam“.
Seit kurzem ist die Bilanzder
NOVOMATICAGfür das Geschäftsjahr
2016verfügbar.
Sie konnten zum wiederholten
Mal die besten Zahlen in der
Konzerngeschichte präsentieren.
Wiekommteszu diesem
Rekordumsatz?
Neumann:Der Umsatz im abgelaufenen
Geschäftsjahr 2016
erreichte fast 2,3 Milliarden
Euro.Das ist–im Vergleich
zum Vorjahr –ein Anstieg von
10 Prozent. Damitsindwir sehr
zufrieden, zumal wir damitdas
Wachstum der vergangenen
Jahre weiter fortschreiben.
NOVOMATIC entwickelt sich
kontinuierlich weiter. Wir beteiligenuns
weltweit an Unternehmen
und investieren in die Weiterentwicklung
unserer Technologien,
wie etwa Lotteriesysteme.
Wir haben mit 588,5 Millionen
Euro ein bemerkenswertes
Ergebnis erreicht, wenn man
bedenkt, wieviel wir 2016 investiert
haben. Wir haben aber im
Jahr 2016 nicht nur sehr gute
Finanzzahlen erwirtschaftet,
sondern darüber hinausauch
klare strategische Weichenstellungen
vorgenommen, die für
dieweitere Expansion der Unternehmensgruppevon
besonderer
Bedeutung sind. Dazu
zählt insbesondere die Unterzeichnung
des Vertrages zum
Erwerb vonca. 53 Prozent der
Aktien des börsennotierten
australischen Unternehmens
Ainsworth Game Technology
Ltd. Durch die Präsenzvon
Ainsworth in Australien, Asien,
Nord- undSüdamerika werden
wirkünftig auchdiese Märkte
verstärkt bearbeiten.
Wenn Sie verstärktinanderen
Kontinenten wachsen wollen,
wasbedeutet das dann für
Ihre Präsenz in Europa?
Nach wie vor liegen unsere
Kernmärkte mit Deutschland,
UK, Spanien undItalien in Europa.
Auch Osteuropa ist als
Wachstumsmarkt für uns wichtig.
Allerdings fokussieren wir
uns nur auf Länder, wo es eine
staatliche Regulierung des
Glücksspielsgibt.Wir wollen
etwaigen Mitbewerbern in einem
definierten rechtlichen
Rahmen begegnen. Natürlich
war 2016auchder weitere Ausbau
unserer Geschäftstätigkeit
in Europa wichtig. Mit dem Erwerbvon
Talarius Ltd. durch
NOVOMATIC UK haben wir am
wichtigen britischen Markt ein
starkes Zeichen gesetzt. Auch
in Deutschland,Italien und Spanienhat
NOVOMATIC durch
Zukäufe kleinererUnternehmen
seine Marktposition weiter ausgebaut.
In Österreich standen
der Erwerb vonAnteilen an der
Casinos Austria AG sowie der
Österreichischen Lotterien
GmbH im Zentrum der Aufmerksamkeit.
Unser Wachstum
folgt einer klaren Strategie und
wennsich eine Chance am
Markt bietet,dann prüfen wir
diese.
Foto: NOVOMATIC
Foto: David Faber
Mag. HaraldNeumann
Während andere Unternehmen
ab und anDellenverzeichnen,
verzeichnet
NOVOMATIC seitJahrzehnten
ein wachsendes
Geschäftsvolumen. Worauf
führen Sie das zurück?
Professor Johann Graf hat vor
mittlerweile 37 Jahren damitbegonnen,
demUnternehmen eine
glasklare Ausrichtung zu geben.
Dies fußt darauf, dass sich
das Unternehmenseiner KernkompetenzEntertainment
bewusst
ist. Wirbewegen unsausschließlich
rund um dieses
Thema, da sind wir Experten.
Wesentlich ist dabei, technologisch
immer am Punkt zu sein.
Deshalb auchdie hohenInvestitionen
in unsereTechnologien.
Wir betreiben darum 22 Technologiezentren
in 14 Ländern
und halten derzeit mehr als
4.000 IP-Rechte und Patente
weltweit.
Freiwilligeninitiative „NOVOTeam“
Wie finden Sie die passenden
Mitarbeiter für diese Vielfalt an
Themen?
Grundsätzlich sind wir ein sehr
begehrter Arbeitgeber. Wir bieten
Mitarbeitern eine große
Bandbreite an Sozialleistungen
und Entwicklungsmöglichkeiten.Das
sieht man auchan
unseren Auszeichnungen.
Diese reichenvom BEST-
RECRUITERS-Gütesiegel bis
zum NESTOR Gold-Zertifikat.
Allein in Österreichbeschäftigen
wirrund3.300 Menschen.
Dennoch: Gerade im technischen
Bereich ist der Wettbewerbumsehr
gute Arbeitskräfte
voll entbrannt, hier rekrutieren
wirmittlerweile sehr stark auf
internationaler Ebene.
NOVOMATIC hat vor kurzem
eine Freiwilligeninitiative
gestartet. Welches Ziel verfolgenSie
damit?
Hier zeigtNOVOMATIC, dass
wirsoziale Verantwortung ernst
nehmen. Besonders freut mich,
dassdieseFreiwilligeninitiative
„NOVOTeam“ bei unseren Mitarbeitern
aufgroßesInteresse
gestoßen ist und die Teilnehmer
hoheEinsatzbereitschaft gezeigt
haben. Ziel dabei ist es,
unsere Zeit zu spenden. Diese
tatkräftige Unterstützungwird
oft mehr benötigt als reine
Geldspenden.
Wenn die Halle leer steht
Akku-Rasenmäher
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kein Lärm
kein Kabel
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€ 399,–
inkl. MwSt.
Österreich ist in vielen Bereichen
Europameister im negativen Sinn.
Neben dergrößtenZahl an Supermarktfläche(1,8
m²)und Straßenmetern(15
m) pro Kopf, gibt es in
unseremLand, lautSchätzungen
des Umweltbundesamtes,rund
40.000 Hektar leerstehendeIndustrie-,
Gewerbe- und Wohnimmobilien.
Diese Fläche entspricht inetwa
jenerunserer Bundeshauptstadt
Wien, wobei jährlich brachliegende
Standorteinder Größenordnung von
mehrals 1.600Fußballfeldernhinzukommen.
Doch warum istdas so und was
könnte man dagegen machen?
„Fakt ist, dass es oftmalsgünstiger
ist, eineneue Industriehalle aufdie
grüne Wiesezustellen, als bestehendeImmobilienzusanieren“
meint
Dr. Kurt Weinberger, Vorstandsvorsitzender
der Österreichischen
Hagelversicherung. Eine Studie des
Institutsfür HöhereStudien im Auftrag
derÖsterreichischen Hagelversicherung
schlägtein Maßnahmenbündel
vor, um Brachflächenzurevitalisieren
und den Bodenverbrauch
zu verlangsamen.
1. DieInnenentwicklung muss vor
der Außenentwicklung stärker
forciert werden.
2. Leerstandskataster,worindie leerstehendenHäuser
und Immobilien
erfasstsind.
3. Einhaltung der Nachhaltigkeitsstrategieder
Bundesregierung,
wonach täglichnur 2,5 ha Agrarflächen
verbaut werden sollten. Tatsächlich
sind es aktuell 20 ha/Tag.
4. Bodenverbrauchsabgabeals
Kompensation für Verbauung auf der
Grünen Wiese –Einnahmen müssen
für Renaturierung von leerstehenden
Immobilienverwendet werden.
5. Mitmonetären Anreizen zum
Brachflächenrecycling könnte die
Attraktivität der Sanierung von Leerständen
gesteigertwerden.
Dr. Kurt Weinberger,
Österreichische
Hagelversicherung
Alle angegebenen Preise sind unverbindlich empf. Listen-VKP inkl. 20 % MwSt.
Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
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DADAT
Direktbank
DasBestefür Ihr Geld
Die Ende März gestartete
DADATBank mischt den
Direktbankenmarkt auf. Die
Direktbankmarkeder GRAWE
Bankengruppe locktmit attraktiven
Konditionen und will
mitmodernster Technologie
sowieeinemeinzigartigen
Preis-Leistungs-Verhältnis
Girokontoinhaber,Sparer und
Trader überzeugen. Hinter
DADAT steht niemand geringererals
ErnstHuber, Mitbegründerund
CEOder direktanlage.at
(heuteHello Bank).
Tatsächlich liegt Direktbankingbei
denÖsterreichern
voll im Trend. Einer Umfrage
der DADAT zufolge
können sichinder Altersgruppe
bis39Jahre
fast 65 Prozent der Befragten
vorstellen, zu einer
Direktbank zu wechseln.
Um fürdie Kunden
besonders attraktiv zu
sein, bietet dieDADAT Top-
Konditionen: Das Girokonto
inklusive Bankomat- undKreditkarteist
bei einem Gehaltseingang
von mindestens EUR
1.000,– proMonat gratis. Zudemkönnen
Kunden der
DADAT über 6Monatelang
mehr als 500.000Wertpapiere
gratis traden.
DADAT-CEO Ernst Huber
dazu: „Wirmöchten den
Österreichern dieMöglichkeit
geben,mit innovativsten
Services das Beste ausIhrem
Geldzumachen“.
www.dad.at
Foto: Kolarik Andreas
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Die Bank der Zukunft
Innovative Features und smartes Service: Die Online Banking-Plattformen entwickeln
sich zunehmend zu umfassenden Finanz-Portalen. Bei manchenGeschäften zählen
allerdings auch in der Bank von morgen vor allem Vertrauen und persönlicher Kontakt.
Auf den ersten Blick wirkt
Peter Maier so unauffälligwie
sein Name.
Ein Mann von 48 Jahren, mittelgroß,
mit regelmäßigen Gesichtszügen
und freundlichem
Lächeln. Unauffälligauch seine
Biografie: verheiratet, zwei Kinder,
einEnkel, ein Familienhaus
mit Doppelgarage aufkleinem
Eigengrund, ein Jobinunterer
Führungsposition inder Fabrik
imOrt.Und doch macht ihn etwasaußergewöhnlich.
Machte,
8 Business Krone
muss man eigentlich sagen,
dennPeter Maier gehörte hierzulandezuden
ersten Nutzern
von Online-Banking, zu densogenannten
„early adoptern“.
Während derRest seiner Familieund
viele seinerFreunde
noch regelmäßigdie Filiale der
Bank ihres Vertrauens aufsuchten,
um denKontostand zu
überwachen, Überweisungen
zu tätigen und Daueraufträge
einzurichten, erledigte Peter
dieseDinge längst vonder
Wohnzimmercouch aus. Mithilfe
weniger Mausklicks schaffte
er,wofür dieanderen deutlich
längerbrauchten–und das
völligunabhängig von den
Öffnungszeiten der Filiale und
dem zur Verfügung stehenden
Zeitbudget seines Beraters.
Heute istPeter Maier immer
noch fleißiger Nutzer derdigitalen
Bankangebote, längstsind
aber auch seine Freundeund
Familienmitglieder auf den
Geschmack gekommen. Laut
Statistikerledigen viervon fünf
Österreichern ihre Finanzgeschäfte
mittlerweiledigital, und
in Zukunft dürftenesnoch ein
paarmehr werden. Der stetig
steigendeLeistungsumfang
derAngebote lässt trotz der
subjektiven Sicherheitsbedenken
vieler Kunden (der Hauptgrund,warummanche
sich mit
demThema nach wievor nicht
anfreunden können!)die Akzeptanz
von Online Banking
weiter steigen: Mitumfangreichen
Such-, Analyse- und Servicefunktionen
können Nutzer
ihreAusgaben und Einnahmen
grafisch aufbereiten und nach
Themen bündeln. Zurückliegende
Bankgeschäfte lassen
sich innerhalbweniger Sekunden
aufspüren, Überweisungsbestätigungenbei
Bedarfjederzeitausdrucken.
Manche
Banken erlauben sogar schon
diedigitale Vernetzung analoger
Dokumente, die–abfotografiert
oder eingescannt –mit
Kontobewegungenverknüpft
und im System hinterlegt
werdenkönnen. Dafindet sich
dannetwa direkt beim Kontoausgang
dieentsprechende
Restaurant-Rechnung, weitere
praktische Service-,AbfrageundAnalysemöglichkeiten
sind
bereits in Planung.
In Zukunft könnte etwaparallel
zum Onlineshoppingder Kontostand
angezeigt werden –
ohne sich erst langeüber
Browser oderApp irgendwo
einloggen zu müssen. Es könnte
aber auch nach derBuchung
einer Reise automatisch
Urlaubsgeldzur Seitegelegt
werdenund dieBuchung wiederum
gleich für dieSteuererklärung
aufbereitet werden.
Schritt für Schritt entwickelt sich
die OnlineBanking-Plattform
damitzueinem Finanz-Portal,
Foto: iStock

RAIFFEISEN
Online Banking
24 Stunden täglich,
365 Tage im Jahr
Hausbank4.0: Laut aktueller
Statistik erledigen bereitsvier
vonfünf Österreichern ihre
Finanzgeschäftedigital.
dasuns eine Übersicht aller
bestehenden Geldanlagen und
Finanzbewegungen liefert,
aber auch dabei hilft, zukünftige
Ausgabenzuoptimieren
undnotwendigeReserven
bereitzuhalten. Mit Alert-Funktionenkönnte
das System etwa
schon frühzeitig auf anstehende
Groß-Überweisung(etwa
die jährliche Fahrzeug-Versicherung)
hinweisen oder davor
warnen, dass Daueraufträge
ohne weitere Kontoeingänge in
den nächsten Tagen nicht bedient
werdenkönnen. Der Fantasiesindhier
technisch praktisch
keine Grenzen gesetzt,
mittel- bis langfristig werdenwir
daherauf zahlreiche neue und
ausgereiftere Funktionen zurückgreifen
können.
Stelltsichdie Frage,für was
brauchen wirbei all der digitalen
Aufrüsterei überhauptnoch
Filialen. Peter Maier fallen da
gleich einige Gründe ein: Trotz
aller Vorteile desOnline Bankingswill
er seine Finanzanlagen(Peter
hatvor Jahren einige
tausend EuroineinenFonds
investiertund „mehr ausSentimentalität“
Aktienseines Arbeitgebersgekauft)schließlich
dochlieber Face-to-Faceabwickeln.
Auch rund um den
Kreditfür dieSanierung seines
Hausesstellten sichvor zwei
Jahren vieleFragen, die nurim
persönlichenGespräch zu klärenwaren.
Und wiePeter geht
es auch vielen anderen Österreichern(siehe
Kasten), die
Überweisungenund Co zwar
routiniertmithilfe ihres Smartphones
von zuhause aus erledigen,auf
ihre Filiale im Ort
aber nicht verzichten wollen.
Für dieBanken ist dieses Bedürfnis
nach direkter Ansprache
allerdings einschwieriger
Spagat: Um mit derKonkurrenz
und neuen, digital auftretenden
Playernwie Direktbanken und
Fintechs Schritt halten zu können,
müssen sieihr Online-Geschäft
weiterentwickeln. Damit
treiben sie imGegenzug aber
dieEmanzipationihrer Kunden
von regionalen Standorten voranund
sorgen so für geringere
Kundenfrequenz in den Filialen.
Gleichzeitiggilt es abergenau
daszuverhindern, insFilialnetz
zu investieren und dieStandorte
zu einem Anlaufpunkt für die
Generation von Peter,aber
auch fürjüngere Leutewie seine
Kinder Judith (25) und Markus
(19) zu machen.
EinzelneInstitute experimentierenvor
diesem Hintergrund bereits
mit neuenFilialkonzepten,
derengemeinsamerNenner
derFaktor „Gemütlichkeit“ zu
sein scheint. Nurwenn sich
Kunden inder Filialewohl fühlen,
gehen sie dortauch hin, so
dieErfahrung. Wichtig istzudem
einedirekte, persönliche
Ansprache –Kunden wollenin
der Filiale mit einem Mitarbeiter
sprechen, ihre Geschäfteüber
Touchscreens und Computer
abwickeln, können siezuhause
auch. Gemeinist diesen „Filialen
der Zukunft“ auch eingemütlicher
Lounge-Bereich, in
dem sich Kunden Wartezeiten
bei Zeitschriften und gratisKaffee
vertreibenund ihrHandy
aufladen können.
DieGestaltungder Räumlichkeiten
geht außerdemweg von
derdicht gedrängten „Beratungsfabrik“
früherer Jahrehin
zumodernen Raumkonzepten
und vielen Freiräumen. In
Summe solldamit Peter,Judith,
Markus undall denanderen
Kunden wieder mehr Wertschätzung
entgegengebracht
werden, nachdem diese zu
Beginnder Digitalisierung in
vielenFällen verloren ging.
Wertschätzung bedeutet Kundenbindung:
Wer sich beiseiner
Bank gutaufgehoben und
gut betreut sieht, nimmt imGegenzug
sogarhöhereKontoführungskosten
inKauf und
wird bei dem Institut auch diejenigen
Finanzgeschäfte erledigen,die
über das bloße Einzahlen
und Abheben hinausgehen.
Überweisungenum20.00 Uhr?
Sparen nach Mitternacht? Geldgeschäfte
amPCoder Smartphone?Selbstverständlich!
Denn
dasRaiffeisen OnlineBanking hat
24 Stunden täglich, sieben Tage
dieWoche fürSie geöffnet.
Deshalb vertrauen mehr als
1,7Mio. Bankkundenauf unsere
digitalen Services undsagen:
NureineBank istmeine Bank:
Raiffeisen.
DieVorteile des RaiffeisenOnline
Banking:
–Online-Zugriff rund um dieUhr
–Aktueller Kontostand,Umsätze
undKontostandsentwicklung
–Inlands- und Auslandsüberweisungen,
Termin- und Daueraufträge
–Finanzstatus:tagesaktueller
Überblick über Ihre Vermögenssituation;
Übersicht über Kreditkartenumsätze,
Sparguthaben,
Wertpapierdepots etc.
–Sichere Kommunikationmit
IhremBerater via Mailbox
–Raiffeisen Sperrhotline im Notfall
–Sicherheit: mit der maximalen
Sicherheit vonRaiffeisen
–Noch praktischer:mobilmit dem
Smartphone undder ELBA-App
Als Pionier im Online Banking
wissenwir aberauch: Über
manche DingeimGeldleben
redetman immernochbesser
persönlich. Deshalb sorgt
Raiffeisen mitdem dichtesten
Netz an Bankstellen dafür,dass
immerein Raiffeisenberaterin
derNähe ist:für maßgeschneiderte
Lösungen Ihrer finanziellen
Anliegen und ganzpersönliche
Beratung.Ihr Raiffeisen Online
Banking ist jederzeit undweltweit
erreichbar unter:
banking.raiffeisen.at
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PERSÖNLICHER KONTAKT BLEIBT WICHTIG
Früher war alles klar: Eine Bank durfte nur
dannauf gute Geschäfte in einer Region
hoffen, wennsie vor Ort auch über eine
Filiale verfügte.Die Beziehung zwischen
Kundeund Berater war eine sehrpersönliche,
es herrschte–imIdealfall –eine gute
Vertrauensbasis.Mit fortschreitenderDigitalisierung
hatdieseBeziehungallerdings
eine tiefgreifende Veränderungdurchgemacht:Die
Margen für dieBankensanken
ebensowie die Zahl derMitarbeiter, viele
vor allem kleinere Standorte wurden zusammengelegt
undgeschlossen.
Trotzdem gibt es nach wie vorBereiche, in
denen Kunden nichtauf den persönlichen
Kontaktmit ihrerBank verzichten möchten.
Anlage- und langfristige Anspargeschäfte
beispielsweise, aberauch dieFinanzierung
größererAnschaffungen wie ein Eigenheim
oder ein neues Auto machenpersönliche
Beratungstermine notwendig. Ganz generell
gilt: Je komplexerein Finanzgeschäft,
umso eher suchenKunden denpersönlichen
Kontakt und wollen auch vor Ort
beraten werden. Ungeachtet dessen bevorzugen
viele Kunden aber auch beiweniger
komplexenAngelegenheiten –zusätzlich zu
den vielenVorteilen von Online Banking –
vielfach noch direkte Kommunikationswege
oder wünschen sichalternativ zumindesteine
persönlicheAnsprache über Callcenter,
Video- oder Webchats.
Fotos: Fotolia
10 Business Krone

WELTMEISTERLICHE
TECHNOLOGIEN
Gaming innovation starts here.
Dafür steht auch unser Markenbotschafter Niki Lauda.
Denn unseren Erfolg als einer der international führenden Gaming-
Technologiekonzerne verdanken wir vor allem unserer Innovationskraft.
Diese entwickeln wir ständig weiter – nicht nur am Stammsitz in Österreich
und in 22 Technologiezentren sowie an 15 Produktionsstandorten weltweit,
sondern auch in Kooperation mit führenden technischen Universitäten.
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