Facetten November 2017

Seniorenzentrum Unterneustadt
Brief eines Angehörigen
(Auszug)
Mittwoch, 17. Mai 2017
Als Reaktion auf das tägliche und für uns
selbstverständliche Handeln erhielten wir
den Brief eines Angehörigen (siehe Kasten),
der von unserer alltäglichen Arbeit so beeindruckt
war, dass er uns dies auch mitteilen
wollte. Diese schriftliche Anerkennung hat
uns nicht nur sehr gefreut, sie bestätigt uns
auch darin, den richten Weg zu gehen.
Im zweiten Fall geht es um einige BewohnerInnen
unseres Hauses. Sie treffen sich
regelmäßig im Bastelkreis, um dekorative
Kleinigkeiten herzustellen, mit denen die eigenen
Zimmer verschönert werden können.
Aber eines Tages setzte der Kreis sich ein höheres
Ziel: Man wollte die MitbewohnerInnen
erfreuen, die nicht mehr selbst tätig werden
können. Und so begann man, Mobiles für
bettlägrige Mitbewohner zu basteln. Diese
Mobiles brachten Farbe und Freude zu den
so Bedachten – für die fleißigen BastlerInnen
bedeutete dies Anerkennung und Zufriedenheit.
Birgit Pöppler (Altenpflegerin)
Sehr geehrte Frau Dittel, sehr geehrte
Frau Scarbrough,
[...] Ich habe beruflich lange Zeit im
Qualitätsmanagement gearbeitet und
wirke in meiner Firma als Führungskraft.
Deshalb kann ich mir vorstellen,
dass Ihnen für die Wahrnehmung Ihrer
Aufgaben in der Heimleitung eine
Beobachtung bzw. Wahrnehmung von
außen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
dienlich sein könnte.
Es ist für mich unbestritten, dass meinem
Vater in den letzten Monaten und
dann auch letzten Tagen seines Lebens
keine bessere Betreuung hätte widerfahren
können als in Ihrem Hause. [...]
Das Seniorenzentrum Unterneustadt ist
sehr gut organisiert, modern, vielseitig,
sauber, freundlich und erweckt den Eindruck
von hoher Betreuungskompetenz.
[...]
Während der letzten Tage, die ich mit
meinem Vater verbringen durfte, konnte
ich feststellen, dass alle Pflegekräfte sehr
gewissenhaft arbeiten und die Bewohner
an den individuellen Bedarf angepasst
betreuen. Da haben Sie ein ganz
tolles und wertvolles Team!
Es bleibt die Hoffnung, dass man sich
dessen bewusst ist, welche guten Ergebnisse
man nur gemeinsam, unter
Rücksicht aufeinander und mit gegenseitigem
Lernen voneinander, erreichen
kann. Gelebte Kollegialität ist die wertvollste
Motivation im Arbeitsleben. [...]
Mit freundlichen Grüßen,
Werner Meyer
(Name von der Red. geändert)
November 2017 | Facetten 33 11