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22 Spezial
ZEhN MoNATE IN ChINA
Warum Frau manchmal nur noch Chinesisch versteht …
Text von Christine Heinze
Seit Mai 2009 nehme ich am „EU-China Managers Exchange
and Training Programme“ teil, das von der EU-Kommission
und der chinesischen Regierung gemeinsam finanziert wird.
Neben einem siebenmonatigen Sprachkurs in Beijing beinhaltet
es eine dreimonatige Praxisphase in einem Unternehmen. Zusätzlich
finden Vorlesungen zu „Business in China“ statt (mehr Infos
zum Programm unter www.metp.net.cn).
Meine Zeit in China war von den unterschiedlichsten Situationen
und Erlebnissen geprägt, die sich leider nicht auf dieser
einen Seite zusammenfassen lassen. Daher möchte ich mich an
dieser Stelle auf einige Erkentnisse und Hinweise für den Umgang
mit chinesischen Kunden oder chinesischen Kolleginnen
konzentrieren, denn immer häufiger findet sich frau unverhofft
und leider oft auch völlig unvorbereitet in einem globalen Team
oder Projekt wieder und muss sich dann mit der chinesischen
Kultur auseinandersetzen.
teamarbeit gibt es nicht
Teamarbeit – so wie wir sie verstehen – findet in China nicht
statt. Dies liegt am chinesischen Schulsystem und an der Art und
Weise, wie in China gelernt wird: nämlich auswendig. Den Chinesen
ist zwar bewusst, dass es eine falsche und eine richtige Antwort
gibt, jedoch entscheidet eine höhere Instanz (Lehrer oder
Vorgesetzter), welche Antwort nun falsch oder richtig ist. Deshalb
muss auf gleicher Ebene nie ausdiskutiert werden, welcher
Schritt nun sinnvoll ist, da letztendlich immer der Vorgesetzte
diese Entscheidung trifft und Selbstverantwortung nicht erwünscht
ist. Erschwerend kommt hinzu, dass ein Chinese dem
anderen Chinesen nicht traut und auch nicht zutraut, gutes Wissen
zu einem Thema zu besitzen. „Teamarbeit“ auf Chinesisch
bedeutet daher, dass jeder um die einzig wahre Antwort buhlt,
die er dann dem Chef präsentieren kann. In China gibt es keinen
Vertrauensvorschuss, es herrscht grundsätzlich erst einmal für
lange Zeit Misstrauen. So würde ein Chinese auch nie auf die
Idee kommen, sich mit einem Unbekannten im Zug oder in der
Christine Heinze mit ihrer Chinesischlehrerin
S-Bahn zu unterhalten. Ausländer werden für den Vertrauensvorschuss,
den sie gewähren, für naiv und einfältig gehalten.
auf die Verpackung kommt es an!
Die Verpackung zählt in China mehr als der Inhalt. Das bedeutet:
Der Markenname eines Unternehmens oder Produkts, Titel oder
der Rang in der Unternehmenshierarchie sind wichtiger als der
tatsächliche Inhalt oder der Wert des Produkts. Wer Geschäfte mit
China machen will, sollte daher entweder die entsprechenden
Titel mitbringen oder vom Chef oder Chefin hoch-offiziell die
entsprechenden Insignien übertragen bekommen.
Im Verständnis der Chinesen hat das Ansehen der Nation, der
Firma, der Familie und der eigenen Person absolute Priorität. Das
Eingestehen von Fehlern ist fast unmöglich und wird mit allen
Mitteln umgangen. Als Manager empfiehlt es sich bei der Fehleranalyse
selbst ins Detail zu gehen und sich selbst ein Bild über
den tatsächlichen Sachverhalt zu verschaffen. Ansonsten besteht
die Gefahr, ein verzerrtes Bild zu erhalten und die falschen
Schlussfolgerungen zu ziehen.
650 Geschäftsleute erproben interkulturelle kompetenz
Interkulturelle Kommunikation live konnte ich auch beim Wirtschaftsgipfel
EU-China in Nanjing im November 2009 beobachten.
Außer mir nahmen ca. 650 europäische und chinesische
Geschäftsleute und Manager teil – sehr viele interessante Leute
und eine wertvolle Erfahrung für mich. Leider wollte sich Wen
Jiabao, der chinesische Premierminister, nach seiner Rede nicht
mit mir fotografieren lassen, sondern versteckte sich hinter seinen
Bodyguards. Vielleicht lässt er sich aber auch prinzipiell nicht mit
größeren Frauen ablichten?
Dies sind nur ein paar Eindrücke aus zehn Monaten im Reich der
Mitte. Bei weiterem Interesse am Thema würde ich mich sehr
über eine E-Mail freuen: christine.heinze@nexgo.de