Vernetzte Gesundheit - Deutsche Telekom

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© Deutsche Telekom 4 Interview werden wir erleben, dass durch Bewegungsmangel und ungesunde Ernährung chronische Krankheiten wie Diabetes zunehmen. Wir sehen allerdings bereits heute auch den Gegentrend und Menschen, die ihre Gesundheit selbst in die Hand nehmen wollen. Und bereit sind, dafür Geld auszugeben. Welche sinnvollere Investition gibt es, als die in die eigene Gesundheit? Will die Telekom auch produkte für die pflege entwickeln? Wir bieten künftig eine Reihe von Lösungen an, die das Leben im Alter komfortabler und sicherer machen: Telefone mit Notrufservicefunktionen, Touchscreens, mit denen Nutzer leicht Medikamente oder Essen auf Rädern bestellen, aber auch E-Mails versenden oder Videotelefonate führen können – die Enkelkinder sehen kommt in der Wunschliste fürs Alter gleich nach dem Gesundbleiben. Darüber hinaus entwickeln wir heute zum Beispiel in Liebenau zusammen mit Partnern wie der Universität Göttingen Technologien für seniorengerechtes Wohnen wie Sturzmonitoring. Best Practice Thema | November 2011 Die Telekom ist auch beim bundesweit größten Telemedizin-Netz für Hochrisiko-Herzpatienten dabei. Ist das der erhoffte Durchbruch für die Telemedizin in Deutschland? Mit der Aussage sind bereits andere Projekte angetreten. Ich bin mit Superlativen sparsam. Aber natürlich hoffen wir das. Von den vielen Schritten hin zur Regelversorgung ist dies zweifellos ein größerer gewesen, weil wir das Telemonitoring hier in eine ganze Region bringen. Zudem ist mit der AOK Nordost eine große Kasse an Bord. Was wir jetzt brauchen, ist eine valide Evaluation, wie sie nur ein Projekt dieser Größe erbringen kann. Dass Doppeluntersuchungen wegfallen und unnötige Arztbesuche, dass die Patienten sich sicherer fühlen und sogar eine bessere Prognose bekommen können – diese Vorteile sind bekannt. Unabhängig davon bin ich überzeugt: Ohne Telemedizin ist unser Gesundheitswesen grundsätzlich nicht mehr finanzierbar. Dazu dürfte es aber nicht bei Herzpatienten bleiben … Nein, auch Diabetiker, Risiko- Wir bieten künftig eine Reihe von Lösungen an, die das Leben im Alter komfortabler und sicherer machen. schwangere, Schlaganfallpatienten oder Menschen, die an chronischen Wunden leiden, lassen sich telemedizinisch betreuen. Viele haben Angst vor elektronischen Gesundheitsdaten, sie fürchten den gläsernen patienten. Die Digitalisierung des Gesundheitswesens führt nicht zu einem schlechteren, sondern zu einem besseren Datenschutz. Im Moment ist es doch so, dass manche Arztberichte ohne besonderen Datenschutz per Post oder Fax versendet werden. Künftig entscheidet der Patient zunehmend mit, wer auf welche Daten Zugriff hat. Hier wird die neue elektronische Gesundheitskarte den Patienten mehr Autonomie bringen. Im Übrigen hat der Beauftragte des Bundes, Peter Schaar, den Datenschutz bei der elektronischen Gesundheitskarte gelobt. Gut, dass Herr schaar der Karte traut. Aber glauben sie, die Kunden trauen der Telekom Datenschutz zu? Gerade wegen der Skandale ist kaum ein Unternehmen heute so sensibilisiert für Datenschutz. Die Telekom ist der erste Dax- Konzern, der den Datenschutz auf Vorstandsebene verankert hat. Wir haben unsere Lektion gelernt. Heute bauen wir den Schutz und die Sicherheit der Kundendaten zu einem Wettbewerbsvorteil aus – und dabei sind wir auf einem guten Weg. Deutschland hat einen strengen Datenschutz. Unsere Rechenzentren unterliegen dem sogar in besonderem Maße. Gesundheitsprojekte gehen wir überhaupt nur an, wenn der Datenschutz zustimmt. Diese enge Zusammenarbeit schafft ein Höchstmaß an Sicherheit. Hundertprozentige Sicherheit gibt es nicht – siehe die weltweiten Hackerbeispiele.
Zurück zur heiß diskutierten elektronischen Gesundheitskarte: Wie steht die Deutsche Telekom denn hierzu? Wir wollen, dass die Karten schnell online gehen. Erst mit der intelligenten Vernetzung können Patienten, Ärzte und Krankenkassen die Vorteile der Karte wirklich ausschöpfen: Notfalldaten im Notfall schnell ans Krankenhaus übertragen, Arztbriefe elektronisch austauschen, Versichertenstammdaten online aktualisieren, ohne jährlich Millionen Karten in den Schredder zu geben. Wie schnell ließe sich denn die Online-Anbindung schaffen? Unsere Branche schätzt, dass sich das innerhalb von ein bis zwei Jahren bei straffem Zeitplan umsetzen ließe – Voraussetzung: Man setzt auf Industriestandards, die es heute bereits am Markt gibt. und wenn es doch fünf Jahre werden, steigen sie dann aus dem Thema Telematik aus? sie wären nicht die ersten. Gesundheit ist unser höchstes Gut. Wenn Entscheidungen im Gesundheitswesen daher länger brauchen, hat das ein Stück weit seine Berechtigung. Daher ist die Gesundheitsbranche nichts für Kurzstreckenläufer. Trotzdem habe ich vollstes Verständnis für Unternehmen, deren Investitionsbereitschaft inzwischen nachgelassen hat. und die Telekom? Möchte ebenfalls, dass es schneller mit dem Telematikaufbau vorangeht, steht aber grundsätzlich hinter dem Thema. Die überwiegende Mehrheit der Deutschen will die Karte und die nützlichen Funktionen. Dazu kommt der Beitrag einer vernetzten Karte dafür, dass unser Gesundheitswesen bezahlbar bleibt. Wir können es uns doch gar nicht leisten, auf die elektronische Gesundheitskarte zu verzichten. sparen und effizienter werden wollen auch die Kliniken. Was empfiehlt die Telekom? Im Kern: Schauen, was man selber machen muss, an Dienstleister übertragen, was nicht zum Kerngeschäft gehört und dort kostengünstiger produziert werden kann. Welche Ihrer Kunden nutzen dieses Angebot? Das Schweizer Inselspital in Bern beispielsweise. Hier organisieren wir nahezu die gesamte IT. Was können Kliniken neben klassischem Outsourcing noch tun? Sie können Ärzten zu jeder Zeit an jedem Ort im Krankenhaus die Informationen bereitstellen, die sie für die Behandlung benötigen. Das Evangelische Waldkrankenhaus in Spandau hat dazu ein spezielles Ärzte-iPad erprobt, das die Mediziner des Hauses begeistert hat, weil sie zum ersten Mal im Alltag einen schnellen Zugriff auf digitale Patientendaten haben. Sie können Daten einsehen, Befunde abzeichnen, Röntgenbilder laden. Das iPad beschleunigt den Arbeitsprozess. Die Folge ist: Ärzte haben wieder mehr Zeit für ihre Patienten. Das heißt, mit einem einzigen intelligent vernetzten Gerät können Kliniken nicht nur ihre Kosten reduzieren, sondern auch ihren Service verbessern. iPad-Lösungen für Ärzte wird auch die Telekom anbieten. Haben sie bereits Kunden? Seit wir den Tablet-Computer für Mediziner auf Messen zeigen, haben wir Anfragen von verschiedenen Kliniken bekommen. Ich bin sicher, dass wir bald konkret sagen können, wo es Pilotprojekte geben wird. Viele Kassen sind ebenfalls Kunde der Telekom. experten glauben, dass es bald nur noch 50 sein werden. sehen sie das genauso? Wir beobachten natürlich, wie sich der Markt bewegt. Und bieten den Kassen Unterstützung an, sich für den Wettbewerb zu stärken – etwa über Outsourcing oder beim Zusammengehen mit anderen Kassen. Kassen nutzen zudem pfiffige Ideen für die Kundenbindung. Wir haben für die Barmer GEK ein Online-Portal entwickelt. Dort können sich Mit- Interview 5 glieder mit Experten und anderen Anwendern in Foren austauschen, sich Fitnessprogramme erstellen lassen, in einer Medikamentendatenbank stöbern oder Gesundheitsvideos ansehen. Um das Portal gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Mitglieder zuzuschneiden, hat das Unternehmen Vorschläge von rund 5.000 Versicherten berücksichtigt – ein riesiger Aufwand, der sich aber lohnen wird, weil die Website den Mitgliedern guten Service bietet und neue Kunden anlockt. Wird die Telekom ihre produkte auch international anbieten? Es gibt viele Länder, in denen der Gesundheitsmarkt wächst und in denen sich deutsche Gesundheitstechnologie gut vermarkten lässt. Im Moment sehen wir einen großen Bedarf an Krankenhausinformationssystemen in Osteuropa – zum Beispiel in Polen. Die polnischen Krankenhäuser müssen bis 2015 EU-Standards erfüllen. Aber auch in anderen Ländern wie Ungarn, Kroatien oder Russland ist der Bedarf an moderner intelligenter und vernetzter Technik groß. Best Practice Thema | November 2011
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