Ausgabe 01-2017

FAIR – WATT?
Tarif
Dynamik
EIN GESPRÄCH MIT PRODUKTMANAGER NILS SADOWSKI ÜBER TARIFENTWICKLUNGEN
UND DIE HERAUSFORDERUNGEN DER ENERGIEWENDE.RO DU
Wie kam es zum Namen FairWatt und was ist
das Besondere an diesem Tarif?
Nach unserem Ökostromtarif
TuWatt haben wir uns Gedanken
über einen Tarif gemacht,
der einen Tarifwechsel nicht
mehr nötig macht, wenn sich im
eigenen Leben etwas verändert.
Gründet man beispielsweise
eine Familie, wird mehr Strom
verbraucht, sind die Kinder
erwachsen und ziehen aus, dann sinkt der Stromverbrauch
wieder. In diesen Situationen müsste man
Tarife vergleichen und möglicherweise wechseln. Unser
neuester Tarif aber ist in jeder Lebenslage geeignet. Er
ist sozusagen acht Tarife in einem und bietet immer die
günstigste Variante, ist immer fair – daher sein Name.
Dass rund die Hälfte unserer Kunden aus anderen Sondertarifen
und aus der Grundversorgung zum FairWatt
gewechselt ist, zeigt uns, dass dieser Tarif für viele
genau das Richtige ist. FairWatt-Kunden erhalten eine
monatliche Rechnung, die den Stromverbrauch genau
abbildet. Darüber hinaus können FairWatt-Kunden
mithilfe eines SmartMeters, eines intelligenten Stromzählers,
ihren Verbrauch selbst analysieren und steuern.
In dieser Richtung wird es in Zukunft gehen.
Wie entwickelt man als Produktmanager einen
neuen Tarif?
Zum einen beobachten wir natürlich die Veränderungen,
die die Energiewende mit sich bringt, ebenso wie
die Produktentwicklungen anderer Energieversorger.
Mit einigen von ihnen tauschen wir uns als Stadtwerke
immer wieder aus. Zum anderen suchen wir das
Gespräch mit Kunden ebenso wie mit Bürgerinnen und
Bürgern. Gute Erfahrungen haben wir außerdem mit
Kundenworkshops gemacht, in denen Produktideen
entwickelt werden. Auf dieser Grundlage fangen wir
an, einen Tarif zu gestalten. Er wird inhaltlich definiert,
preislich kalkuliert und von unserer Marketingabteilung
sozusagen in ein Produkt „gegossen“, d.h.
es werden Name, Logo und Werbemittel gestaltet. Von
der ersten Idee bis zur Tarifeinführung können viele
Monate vergehen, denn das Produkt soll schließlich gut
durchdacht sein und den Anforderungen der Kunden
entsprechen. Unsere Tarife haben den Anspruch, komfortabel,
einfach verständlich und ohne jede Fußnote
zu sein.
Die Energiewende stellt das Produktmanagement
von Energieversorgern vor neue Herausforderungen.
Welche sind das genau?
Stromerzeugung und Stromverbrauch werden sich im
Zuge der Energiewende viel stärker als bisher einander
anpassen. Das bedeutet auch, dass wir den Kunden
dynamische Tarife anbieten müssen. In Zeiten, in
denen besonders viel Strom aus regenerativen Quellen
erzeugt wird, werden preisliche Anreize geschaffen
werden, diesen in besonderem Maße zu verbrauchen,
sprich: der Strom ist besonders günstig, wenn der Wind
weht oder die Sonne scheint. Dann sollten Waschmaschine,
Trockner und Geschirrspülmaschine laufen.
Das bedeutet aber auch, dass der Energieverbrauch
viel stärker als bisher durch digitale Systeme gesteuert
werden muss. Die Herausforderung besteht dabei zum
einen darin, Tarife zu entwickeln, die die Abhängigkeit
von Erzeugung und Verbrauch sinnvoll abbildet
und nutzbar macht, zum anderen in der technischen
Aus- und Aufrüstung der Haushalte. Im Rahmen des
Projektes Norddeutsche Energiewende (NEW) 4.0 werden
wir uns mit einem solchen dynamischen Stromtarif
beschäftigen. Einen Workshop dazu haben wir mit
einigen Kunden bereits durchgeführt. •
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