VNW-Magazin - Ausgabe 4/2018

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in den Wohnungsunternehmen bereits
neue Leistungen und damit einhergehend
neue Geschäftsmodelle abseits bekannter
Wertschöpfungspfade. Doch dies kann
nur der Anfang sein.
Schatzgrube: Daten
Abb. 2 Neue Ertragsquellen
Als eine wesentliche Bedingung für digitale
Geschäftsmodelle gilt der Kundenzugang
über digitale Kanäle. So konnten
sich beispielsweise Crowdfunding-Plattformen
erst durch den technologischen
Fortschritt entwickeln. Weitere Voraussetzungen
für digitale Geschäftsmodelle
sind die Vernetzung verschiedener Datenquellen
sowie die Verfügbarkeit von Nutzer-
und Verbrauchsdaten etwa beim Insourcing
von Messdienstleistungen. Neue
Leistungsangebote von Wohnungsunternehmen
werden zukünftig auch stärker
transaktionsbasierte Daten hervorbringen.
Komplexe Datenanalysen sind dann die
Voraussetzung, um die eigenen Ressourcen
möglichst wertbringend einzusetzen.
Es ist davon auszugehen, dass auch
in Wohnungsunternehmen zumindest in
Teilen eine Verschiebung der Wertschöpfungskette
stattfinden wird. Die fortschreitende
Monetarisierung von Nutzerund
Verbrauchsdaten könnte dabei ein
Treiber sein. Um erfolgskritische Datenmengen
zu erreichen, kann das „Denkenüber-den-Bestand-hinaus“
helfen, Konsumenten
mit vergleichbarem Kaufverhalten
insbesondere bei neu zu integrierenden
Leistungen zu identifizieren. Kooperationen
oder Zusammenschlüsse zwischen
den Unternehmen sind weitere Optionen,
um dies zu erreichen. Einige Marktbeobachter
gehen sogar davon aus, dass Daten
im Kontext der Immobilienwirtschaft
zukünftig wertvoller werden als physische
Vermögenswerte. Sicher ist, dass neue
Geschäftsmodelle und Dienstleistungen,
die das Leben für Kunden erleichtern, den
Markt ergänzen werden.
Aber: Beim zunehmenden Digitalisierungsgrad
müssen Unternehmen den
Schutz der Daten noch stärker als bislang
mitdenken. Das Inkrafttreten der EU-
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
im Mai 2018 hat weitere Pflichten und
Aufgaben für die Unternehmen mit sich
gebracht, die es im Zuge der digitalen
Transformation zu berücksichtigen gilt.
Daher sind Verfahren gefragt, die die
nötige Sorgfalt und eine pragmatische
Umsetzung miteinander verbinden. Wohnungsunternehmen
sind gut beraten,
Datenschutz und Datensicherheit nicht
als Hemmschuh für Digitalisierungsbemühungen
zu betrachten, sondern vielmehr
eine lösungsorientierte Sicht einzunehmen,
die diese Themen als zusätzliche,
aber lösbare Anforderung auffasst.
Abb. 3 Digitale Ertragsquellen
Fazit
Auch Wohnungsunternehmen
stehen bei der digitalen Transformation
vor der Herausforderung,
gleichzeitig die Wertschöpfung
von heute zu realisieren und
die wertschöpfenden Potenziale
von morgen vorzubereiten.
Studien haben gezeigt, dass Organisationen
am erfolgreichsten
sind, wenn sie eine gute Balance
dieser Aktivitäten verfolgen.
Man spricht auch von „organisationaler
Beidhändigkeit“. Die
Aufgabe der Wohnungsunternehmen
ist es folglich, die Optimierung
bestehender Systeme
und die künftige Wertschöpfung
in Einklang zu bringen. Kurzum:
Es geht darum, Einnahmen heute
und morgen zu sichern! h