Ausbildungs-Navi HEF ROF 2020

Kaufmann/frau für Dialogmarketing
Tätigkeit:
Der Name des Berufsprofils sagt es schon. Fachkräfte
für Dialogmarketing oder Kaufleute für Dialogmarketing
treten hauptberuflich mit Kunden in den direkten Dialog.
Zu den Instrumenten des Dialogmarketings gehören
telefonische, schriftliche oder elektronische Kontakte.
Zum Beispiel kontaktieren Mitarbeiter eines Callcenters
Kunden nach dem Kauf eines Produkts per E-Mail oder
Telefon, um ihn auf weitere Produkte aufmerksam
zu machen, die für ihn interessant sein könnten, um
ihm weitere Informationen über das bereits gekaufte
Produkt zukommen zu lassen, oder um zu eruieren,
ob das Produkt den Erwartungen entspricht, die der
Kunde mit ihm verbunden hat. Die Aufgaben während
der Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing
sind sehr vielfältig. Zum einen sind die Fachleute im
Dialog für die Kundengewinnung, -betreuung und -bindung
verantwortlich. Sie kennen die Bedürfnisse Ihrer
Kunden und gehen immer darauf ein. Darüber hinaus
lernen sie, wie man Strategien entwickelt, mit denen
man die Kunden noch stärker an sich binden oder neue
dazugewinnen kann. Ist die Strategie erstellt, helfen sie
bei ihrer Umsetzung mit.
Anforderungen:
Kaufleute für Dialogmarketing müssen vor allem eins sein:
kommunikativ! Sie sollten sich mündlich und schriftlich
gut ausdrücken, eine hervorragende Überzeugungskraft
besitzen und kundenorientiert denken. Kaufleute für Dialogmarketing
verbringen den Großteil ihrer Arbeitszeit
vor dem Computer, wo sie per Telefon, E-Mail, Chat oder
Co-Browsing mit ihren Kunden kommunizieren. Vorwiegend
sind sie in (Großraum-)Büros tätig. Kaufleute für
Dialogmarketing arbeiten z. T. auch im Schichtbetrieb
rund um die Uhr und auch am Wochenende.
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Aufstiegsmöglichkeiten:
Kaufleute für Dialogmarketing können sich sowohl
auf bestimmte Einsatzgebiete spezialisieren, z. B. Telefonmarketing
oder Kostenmanagement, als auch den
beruflichen Aufstieg durch Weiterbildungen zum/zur
Betriebswirt/in für Callcentermanagement anstreben.
Absolventen mit Hochschulzugangsberechtigung haben
die Möglichkeit, einen Abschluss im Fach Marketing,
Vertrieb zu erwerben. Die berufliche Selbstständigkeit
z. B. mit einem Call-Center, ist möglich.
Kaufmann/frau für Speditionund
Logistikdienstleistung
Tätigkeit:
Kaufleute für Spedition- und Logistikdienstleistungen
planen und organisieren den Güterversand, den Umschlag
und die Lagerung und weitere logistische Leistungen
unter Beachtung einschlägiger Rechtsvorschriften und
der Belange des Umweltschutzes, steuern und überwachen
das Zusammenwirken der an Logistikketten
beteiligten Personen und Einrichtungen, berücksichtigen
Zoll- und außenwirtschaftliche Bestimmungen sowie
Informations- und Kommunikationstechnologien. Sie
korrespondieren und kommunizieren mit ausländischen
Geschäftspartnern und Kunden in englischer Sprache und
bearbeiten englischsprachige Dokumente und wirken
bei der Ermittlung von Kosten und Erträgen sowie der
kaufmännischen Steuerung mit.
Anforderungen:
Die Bewerber/innen sollten freundlich und aufgeschlossen
sein, genau und sorgfältig arbeiten, flexibel sein sowie
gerne im Team arbeiten, selbstbewusst und freundlich
auftreten, gut organisieren und gut rechnen können sowie
Interesse an Wirtschaftsfragen und Wirtschaftskunde
haben. Das Beherrschen der englischen Sprache wird in
vielen Unternehmen vorausgesetzt.
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Aufstiegsmöglichkeiten:
Kaufleute für Spedition und Logistikdienstleistung können
sich sowohl auf bestimmte Einsatzgebiete spezialisieren,
z. B. im Straßen-, Schienen-, Schiffs- und Luftverkehr sowie
in der Sachbearbeitung oder Fahrzeugdisposition, als auch
den beruflichen Aufstieg durch Weiterbildungen zum/zur
Fachwirt/in für Güterverkehr und Logistik oder beispielsweise
Verkehrsbetriebswirt/in anstreben. Absolventen mit
Hochschulzugangsberechtigung haben die Möglichkeit,
einen Abschluss im Fach Logistik zu erwerben.
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