Leseprobe: Zehnder/Senn: Meeting, Dining, Dress Codes

Beim ersten Vorstellungsgespräch, wenn wir zum ersten Mal Kunden
empfangen oder geschäftlich ins Ausland reisen: Wir wollen einen guten
Eindruck machen, wir wollen Erfolg. Wir wissen, dass das Auftreten
eine wichtige Rolle spielt. Wie stelle ich mich vor? Stehe ich zur
Begrüßung auf oder bleibe ich sitzen? Wie soll ich den japanischen
Gast begrüßen? Wie komme ich mit der wortkargen Kundin im Lift ins
Gespräch und mit dem Vielredner beim Businesslunch zur Sache?
In unserer alltäglichen Umgebung machen wir uns in der Regel
keine Gedanken darüber, wie oder in welcher Reihenfolge wir andere
grüßen. Das ändert sich, wenn wir mit einer ungewohnten Situation
konfrontiert werden, vor allem im beruflichen Kontext.
Entspannter Smalltalk, korrekt begrüßen und vorstellen, inklusive
Titel und Anrede, Sie oder Du, Vortritt lassen, Umgang mit Visitenkarten,
Dos and Don’ts im weltweiten Kundenkontakt – wenn Sie mit
der internationalen Business-Etikette vertraut sind, fühlen Sie sich
sicher. Sie zu kennen ist keine Garantie, jedoch ein nicht zu unterschätzender
Wegbereiter für den Erfolg. Was wir Ihnen garantieren können:
Mit zunehmender Routine gewinnen Sie jene Leichtigkeit im Umgang
mit Menschen, die sehr viele Türen öffnet.
In diesem Kapitel finden Sie die konkreten Regeln der internationalen
Business-Etikette zu Meeting & Greeting. Die weiterführenden
Informationen und historischen Verweise in den Textboxen sind nützlich,
wenn Sie verstehen wollen, wie die eine oder andere Regel entstanden
ist.
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