mt_07_2019_anrisse_lowres

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

Macher & Märkte „Unsere Brandscouts helfen der gesamten Branche“ Dass eine Firmenidee der gesamten Branche Nutzen bringen kann, beweisen die Brandscouts von Kesseböhmer. Sie tragen seit 2015 dazu bei, dass der Mehrwert einer funktionellen Innenausstattung von Küchen stärker in den Fokus rückt. material+technik möbel fragte nach, wie die Idee bei den Küchenherstellern und den Küchenfachhändlern ankommt. Bei der Qualitätsrunde von material+technik möbel im Küchenfachgeschäft Keno Kent in Pfaffenhofen zogen Thomas Herden (VL Kesseböhmer), Annika Liebowski (Brandscout Kesseböhmer), Bernhard Gabl (Außendienst Sachsenküchen) sowie Daniel Buchner (GF Keno Kent) eine erste Bilanz. m+t: Herr Herden, normalerweise stehen Zulieferunternehmen mit den Möbelherstellern und nicht mit dem Handel in Kontakt. Seit wenigen Jahren spricht Kesseböhmer intensiv aber auch mit dem Fachhandel und berät ihn sogar. Welche Überlegung steckt dahinter? Herden: Hauptabsatzkanal von Kesseböhmer ist nach wie vor die Küchenmöbelindustrie. Als Zulieferunternehmen überlegt man sich natürlich, wie man seinen Umsatz weiter steigern kann. Wir stellten Bernhard Gabl: „Komfortable Funktionen sollten auch sinnvoll präsentiert werde “Convenient functions should also be presented in a meaningful way.” im Laufe der Jahre fest, dass die Küchenindustrie im Handel wenig über Stauraumlösungen spricht. Da wir auf die Entscheidungen und Aktivitäten der Industrie jedoch keinen Einfluss nehmen können, sahen wir weiteres Wachstum nur darin, den Ausstattungsgrad der ausgestellten Küchen im Handel zu steigern. m+t: Wann entstand die Idee, mit Hilfe von Brandscouts, mit den Händlern ins Gespräch zu kommen? Herden: Der erste Schritt wurde bereits 2011 unternommen, als wir das Portal „besserhaushalten“ aus der Taufe hievten. Dort finden Endverbraucher nicht nur nützliche Einkaufs- und Rezepttipps, sondern auch Informationen über den Nutzen und den Vorteil einer ausgeklügelten Innenraumorganisation. Mit diesem Erlebnisportal gelang es uns, sie für das Thema zu sensibilisieren. Bei der Qualitätsrunde mit material+technik möbel im Juni 2014 im Hause von pronorm-Küchen erhielten wir dann sowohl von der Industrie als auch vom Handel die Bestätigung, dass beide Kanäle positiv auf die Unterstützung zum Thema Stauraumlösung/Innenausstattung reagierten. Dies ermutigte uns dazu, im Jahr 2015 einen ersten Schritt zu unternehmen und mit zunächst einem Brandscout an den Start zu gehen. m+t: Frau Liebowski, Sie sind eine der Brandscouts. Seit wann sind Sie an Bord? Liebowski: Die Firma Kesseböhmer hatte mit meiner Kollegin Astrid Knizia zunächst einen „Testlauf“ in Nordrhein-Westfalen gestartet und erste Erfahrungen gesammelt, mit denen dann eine Konzeption entwickelt wurde. Danach wurde das Team nach und nach erweitert. Ich bin 2017 hinzugekommen und betreue die Händler im süddeutschen Raum. Mit fünf Brandscouts sind wir heute flächendeckend in Deutschland unterwegs. Übrigens: Auf unserer Facebook-Seite können sich die Händler über unser Schaffen informieren und erhalten von uns auch per Video nutzvolle Tipps aus unserem Arbeitsalltag. „Sachsenküchen war mein Türöffner“ m+t: Ist es für einen Brandscout als Vertreter eines Zulieferers nicht schwierig, mit einem Fachhändler ins Gespräch zu kommen? Schließlich ist die Idee ein absolutes Novum und es werden neue Wege beschritten, die bislang ein sensibles und heikles Thema waren. Liebowski: Wir mussten uns natürlich vorsichtig an das Thema herantasten und den Händlern erst einmal klar machen, dass wir ihnen nichts verkaufen wollen, sondern wichtige Hilfestellung beim Verkauf der in den Musterküchen eingebauten Innenausstattungen bieten. In meinem Fall habe ich in Herrn Gabl als Außendienstmitarbeiter von Sachsenküchen einen „Mitstreiter“ gefunden, der von unserer Idee zur Mehrwertgenerierung überzeugt ist und mit dem ich die ersten Besuche in Bayern machen konnte. Gabl: Als Außendienstler für den 32 material+technik möbel 07|19
Qualitätsrunde SPECIAL EVENT quality round table Beim Expertengespräch mit Richard Barth (material+technik möbel, rechts) zogen Thomas Herden, Bernhard Gabl, Annika Liebowski und Daniel Buchner (v.l.n.r.) eine erste Bilanz. Thomas Herden, Bernhard Gabl, Annika Liebowski and Daniel Buchner took stock of the brand scout strategy during an expert discussion with Richard Barth (material+ technik möbel, right). Photos: Hannemann süddeutschen Raum ist es auch in meinem Sinne, wenn der Auftragswert unserer Küchen gesteigert wird. Schließlich spielen bei Sachsenküchen die inneren Werte der Küchen eine große Rolle, was sich in unserem Spezialkatalog mit Vorschlägen zur Innenausstattung auf 80 Seiten zeigt. Fakt ist, dass sich die Küchen in der Optik heute immer weniger unterscheiden. Da müssen sich die Hersteller schon andere Strategien überlegen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Durchdachte Stauraumlösungen sind in meinen Augen ein cleverer Weg und daher spielte ich für Frau Liebowski gerne den „Türöffner“. m+t: Herr Buchner, wie haben Sie auf den Besuch von Herrn Gabl zusammen mit Frau Liebowski reagiert? Buchner: Ich muss zugeben, dass ich beim ersten Besuch gar nicht im Haus war und dies meinen beiden Thomas Herden: „Gemeinsam mit der Industrie wollen wir den Wert einer verkauften Küche steigern“. “Together with industry, we want to increase the value of a sold kitchen.” Küchenberaterinnen überlassen habe. Die äußerten sich so begeistert, dass ich mich von den Vorteilen und dem Nutzen überzeugen ließ und wir die Änderungsvorschläge schnellstmöglich umsetzten. Heute sind unsere acht Ausstellungsküchen durchgängig mit Kesseböhmer-Produkten bestückt. m+t: Frau Liebowski, womit haben Sie bei Keno Kent denn angefangen und wie sieht Ihre Arbeit in der Praxis aus? Liebowski: Ein generelles Schema gibt es nicht. Jedes Küchenhaus, das wir besuchen, ist unterschiedlich. Das gilt für das Sortiment und auch für die Größe. Gerade bei größeren Häusern stellen wir immer wieder fest, dass oftmals die Dekoration etwas nachlässig behandelt wird. Bei Keno Kent hatten wir den Vorteil, dass die Accessoires auch Bestandteil des Vermarktungskonzepts dieser Handelsmarke des MZE-Einkaufsverbandes sind. Somit konnten wir unsere Apothekerschränke und Auszüge in den Musterküchen realitätsnah bestücken und benötigten weniger Dekorationsartikel von Kesseböhmer. Unsere Erfahrungen zeigen, dass die Verkäufer lieber zu einer dekorierten Küche gehen und sich mit praxisnah ausgestatteten Schubkästen und Auszügen beim Endkunden eher Begehrlichkeiten wecken lassen. m+t: Apropos nachlässig: Welche „No-Gos“ treffen Sie im Handel bisweilen an? Liebowski: Oftmals werden Systeme wie unser „iMove“ für den Endkunden nicht optimal präsentiert. Der Verkäufer kann bei einer Präsentation auf Augenhöhe dem Endkunden nicht überzeugend vermitteln, welchen Vorteil dieser Beschlag in Oberschränken und insbesondere in Ecken für kleinere Menschen bringt. Auch bei unseren technischen Schulungen kommt es oft zu Aha-Effekten bei den Monteuren. Sie erfahren dort, wie in kurzer Zeit problemlos unsere Stauraumlösungen montiert und justiert werden können. Mit jeder Beratung oder Schulung sammeln wir Erfahrungen und können diese an andere Fachhändler und natürlich auch an unsere Produktentwickler und Konstrukteure weitergeben. Bernhard Gabl: „Die inneren Werte der Küchen spielen bei Sachsenküchen eine große Rolle“. “Sachsenküchen attaches great importance to its kitchens’ inner values.” material+technik möbel 07|19 33
Seite 1 und 2: FACHMAGAZIN FÜR DIE KASTEN-, KÜCH
Seite 3 und 4: Macher & Märkte Maik Fischer ist D
Seite 5: Fokus FGV stellte das verdeckte Sch
Seite 9: Interieur - Home & Contract (v.l.n.

mt_07_2019_anrisse_lowres

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?