Praxis SHK 2020

26 | AUS- UND WEITERBILDUNG
Bild: Tom Bayer / Adobe Stock
Der Kunde kann schon mal verärgert sein über die Preise für einen Monteur. Was antwortet man da?
Wie setzen sich die Kosten einer
Handwerkerstunde zusammen?
Haben Sie sich das nicht auch schon einmal gefragt?
Als gut ausgebildeter Kundendiensttechniker haben Sie einen Tariflohn
von 20,26 Euro. Der Kunde zahlt für die Stunde allerdings 58,50 Euro.
Das sind gut 38 Euro mehr. Woher kommt der Unterschied?
Zunächst einmal kosten Sie als Monteur
dem Arbeitgeber für die Zeit
beim Kunden nicht 20,26 Euro, sondern
38,90 Euro. Denn der Unternehmer
bezahlt Sie auch an Tagen,
an denen Sie gar nicht da sind, wie
an Krankheits- und Urlaubstagen.
Und er zahlt zusätzlich noch Sonderzahlungen
wie Urlaubs- und
Weihnachtsgeld und einen Arbeitgeberanteil
aus Krankenkasse, Finanzamt
und Sozialabgaben.
Der Chef hat aber noch weitere
Kosten, die er mit der Handwerkerstunde
abgelten muss. Was ist z. B.
mit Ihren Kollegen aus dem Büro
und dem Chef selbst? Auch die wollen
ihren Lohn mit den Einnahmen
des Betriebs gedeckt wissen. Nach
unserem Betriebsvergleich sind dies
nochmal knapp 40 % der Monteurkosten,
also 15,15 Euro. Nun fehlen
noch die sonstigen betrieblichen
Kosten. Dazu zählen Miete und
Raumkosten, Energiekosten, Versicherungen
und Beiträge, Fahrzeugkosten,
Werbung, Bürokosten (EDV:
Hard- und Software, Kopierer etc.),
Porto, Telefon, Telefax, Buchführungs-
und Beratungskosten, Werkzeuge
und Kleingeräte, Berufskleidung,
Zinsen, Steuern etc. Zusammen
belaufen sich diese Kosten auf
etwa 52,5 % der Monteurkosten, also
20,42 Euro.
Damit liegt der Vollkostensatz für
den Kundendienstmonteur bei 74,49
Euro. Und selbst hier fehlt noch der
Gewinn, denn jedes Unternehmen
muss einen Zuschlag für Wagnis und
Gewinn erwirtschaften. Dazu zählen
das allgemeine Unternehmerrisiko
und alle nicht versicherbaren Risiken,
wie z. B. Forderungsausfälle.
Der Gewinn sichert das wirtschaftliche
Überleben und ermöglicht dem
Unternehmen künftige Investitionen
und Wachstum. 5 % auf den Vollkostensatz
machen 3,72 Euro. Damit
liegt der Vollkostenverrechnungssatz
bei 78,21 Euro. Das ist also der
Preis pro Stunde, der mindestens in
Ansatz erzielt werden muss, wenn
die betrieblichen Kosten nur über
die Arbeitsleistung von Monteuren
verrechnet werden können. Z. B. bei
Wartungsarbeiten oder wenn der
Kunde das Material selber beistellt.
Tariflohn Kundendienstmonteur
Lohnzusatzkosten
Mehr Geld ist gar nicht übrig
Zu Anfang haben wir festgestellt,
der übliche Stundenverrechnungssatz
des Betriebes liegt etwa 20
Euro niedriger bei 58,50 Euro. Der
Chef hat also erstmal nichts übrig,
im Gegenteil, er muss die fehlenden
Kosten irgendwie anders reinholen.
Dafür ist es notwendig, dass
ein Teil der Kosten über einen Aufschlag
auf das Material, über die
separate Berechnung des Kundendienstfahrzeuges
oder anderer Spezialwerkzeuge
gedeckt wird. Fakt
ist: Aufgrund des zunehmenden
Preisdrucks aus dem Internet geraten
die Materialaufschläge unter
Druck und wird es immer wichtiger,
die Verrechnungssätze zu erhöhen
bzw. dem Kunden andere Leistungen,
die er bislang kostenlos erhalten
hat und die er im Internet
ebenfalls nicht erhält, gesondert
in Rechnung zu stellen. Auch der
Kunde muss da verstehen, dass die
Kosten einer Handwerkerstunde höher
sind als das, was er als Verrechnungssatz
bezahlt.
20,26 €
18,64 €
Lohnselbstkosten pro Stunde 38,90 €
Unproduktive Löhne und Gehälter
Sonstige betriebliche Kosten
15,17 €
20,42 €
Vollkosten pro Stunde 74,49 €
25,9 %
23,8 %
19,4 %
26,1%
Wagnis und Gewinn 3,72 € 4,8 %
Vollkostenverrechnungssatz ohne USt. 78,21 € 100,0 %
Dies sind die wesentlichen Kostenanteile, mit denen ein SHK-Betrieb zu
rechnen hat.