Juni-Juli 2008 - Lutherisch in Nordhorn
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Stress, Konflikte und<br />
Mobb<strong>in</strong>g <strong>in</strong> sozialen<br />
Unternehmen<br />
Mechthild Iburg, Psycholog<strong>in</strong><br />
Das Wort „Mobb<strong>in</strong>g“ ist mir zum<br />
ersten Mal <strong>in</strong> me<strong>in</strong>em Psychologiestudium begegnet.<br />
Ich habe me<strong>in</strong>e Diplomarbeit zu diesem Thema<br />
geschrieben, e<strong>in</strong>e Fragebogenuntersuchung<br />
dazu gemacht. 180 Fragebögen kamen zurück, ich<br />
hatte sie an Mitarbeiter <strong>in</strong> sozialen Unternehmen<br />
verteilt und bekam Rückmeldungen, die mich sehr<br />
bewegt haben. 40 der Teilnehmer<strong>in</strong>nen und Teilnehmer<br />
hatten schon Mobb<strong>in</strong>g erlebt, 20 davon <strong>in</strong><br />
e<strong>in</strong>er aktuellen Stelle – was auch an objektiven<br />
Kriterien zu erkennen war.<br />
Was ist eigentlich Mobb<strong>in</strong>g?<br />
He<strong>in</strong>z Leymann hat 1990 se<strong>in</strong>e erste Studie zu<br />
dem Thema vorgestellt. Se<strong>in</strong>e Def<strong>in</strong>ition: „Unter<br />
Mobb<strong>in</strong>g versteht man negative, kommunikative<br />
Handlungen, die gegen e<strong>in</strong>e Person gerichtet s<strong>in</strong>d<br />
(von e<strong>in</strong>er oder mehreren anderen) und die sehr oft<br />
(im Durchschnitt e<strong>in</strong>mal pro Woche) und über e<strong>in</strong>en<br />
längeren Zeitraum h<strong>in</strong>aus vorkommen“.<br />
Welche Mobb<strong>in</strong>ghandlungen treten auf?<br />
Es gibt Handlungen, die sich direkt auf den Bereich<br />
der Arbeit beziehen, wie z. B. ständige Kritik,<br />
ke<strong>in</strong>e Weitergabe von Informationen, unberechtigte<br />
Anschuldigungen. Andere Mobb<strong>in</strong>ghandlungen<br />
beziehen sich auf das Ansehen der Person,<br />
wie z. B. das Verbreiten von Gerüchten, jemanden<br />
als psychisch krank darzustellen oder als unfähig.<br />
Andere Handlungen gehen so weit, dass man <strong>in</strong><br />
die Privatsphäre des betroffenen Menschen e<strong>in</strong>dr<strong>in</strong>gt,<br />
ihn bedroht oder Telefonterror betreibt.<br />
Mobber können sehr kreativ <strong>in</strong> ihren Handlungen<br />
se<strong>in</strong>, <strong>in</strong> jedem Fall schaden sie der Zielperson damit<br />
sehr.<br />
Was s<strong>in</strong>d Folgen von Mobb<strong>in</strong>g?<br />
Die Folgen f<strong>in</strong>det man bei den Betroffenen zum<br />
e<strong>in</strong>en im gesundheitlichen Bereich. Es wird von<br />
Magen-Darmbeschwerden, Herz-Kreislaufproblemen<br />
und ständigen Kopfschmerzen berichtet –<br />
Gewalt hat viele<br />
Gesichter:<br />
Mobb<strong>in</strong>g<br />
GEWALT<br />
zum anderen s<strong>in</strong>d psychische Probleme die Folge.<br />
Wichtig ist hier zu sagen, dass Menschen nicht<br />
vorher schon psychisch krank waren, sondern diese<br />
Störung e<strong>in</strong>e Konsequenz des Mobb<strong>in</strong>gprozesses<br />
se<strong>in</strong> kann. Menschen, die Mobb<strong>in</strong>g erlebt haben,<br />
leiden <strong>in</strong> vielen Fällen an posttraumatischen<br />
Belastungsstörungen – das f<strong>in</strong>det man sonst nur<br />
bei Menschen, die schwere traumatische Erfahrungen,<br />
wie Katastrophen, erlebt haben. Man kann<br />
sich kaum vorstellen, wie es <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em Menschen<br />
aussieht, der ständig solchen negativen Handlungen<br />
ausgesetzt ist und von anderen ständig ausgegrenzt<br />
wird.<br />
Was s<strong>in</strong>d die Ursachen von Mobb<strong>in</strong>g?<br />
Es gibt sicher viele unterschiedliche Gründe für<br />
Mobb<strong>in</strong>g. In me<strong>in</strong>er Untersuchung wurden folgende<br />
Gründe genannt (Rangfolge):<br />
1. "... weil sie mich aus dem Betrieb herausdrängen<br />
wollten."<br />
2. "... weil das Betriebsklima <strong>in</strong>sgesamt schlecht<br />
ist."<br />
3. "... wegen e<strong>in</strong>es nicht ausgetragenen Konfliktes."<br />
4. "... weil <strong>in</strong>sgesamt sehr viel Stress herrscht."<br />
5. "... weil e<strong>in</strong>e ganz bestimmte (fe<strong>in</strong>dselige) Person<br />
dabei ist."<br />
5. "... aus Neid."<br />
7. "... weil sie mich nicht mögen."<br />
Dies s<strong>in</strong>d auch die Gründe, die <strong>in</strong> vielen anderen<br />
Studien als erstes genannt werden. Wertschätzung<br />
dagegen sche<strong>in</strong>t e<strong>in</strong>er der wichtigsten vorbeugenden<br />
Faktoren zu se<strong>in</strong>.<br />
Was kann man gegen Mobb<strong>in</strong>g tun?<br />
Man sollte sich sofort gegen negative Handlungen<br />
wehren und dabei freundlich aber fest bleiben.<br />
Wenn die Handlungen nicht aufhören, ist es gut,<br />
schriftlich darum zu bitten, dass die Handlungen<br />
aufhören. Hilft das nicht, sollte der Vorgesetzte,<br />
der Betriebsrat oder die Mitarbeitervertretung e<strong>in</strong>geschaltet<br />
werden. Es ist wichtig, die Situation<br />
genau zu beschreiben und dazu kann e<strong>in</strong> Mobb<strong>in</strong>g-<br />
Tagebuch hilfreich se<strong>in</strong>, auch um im Ernstfall Fakten<br />
vorlegen zu können. Gut ist es, wenn man Beweise<br />
oder Zeugen für die Handlungen hat. Mobb<strong>in</strong>g<br />
ist e<strong>in</strong>e strafbare Handlung. Wenn Grenzen<br />
überschritten werden und man im Betrieb ke<strong>in</strong>e<br />
Hilfe bekommt, kann es s<strong>in</strong>nvoll se<strong>in</strong>, Strafanzeige<br />
zu erstatten.<br />
Wenn man nicht weiter weiß, sollte man sich an<br />
e<strong>in</strong>e Beratungsstelle und/oder e<strong>in</strong>en Anwalt wenden.<br />
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