<strong>CRN</strong> Excellent Distributor – <strong>CRN</strong> <strong>Certified</strong> Distributor samba.schulte@crn.de Um sicherzustellen, dass trotz geringer Fallzahlen auch <strong>die</strong> Qualitäten der Nischendistributoren angemessen berücksichtigt werden, werden <strong>die</strong>se in der wöchentlichen Ausgabe der <strong>CRN</strong> regelmäßig mit einem leicht veränderten Testprofil einer strengen Händler-Prüfung unterzogen. <strong>CRN</strong> befragt dabei mit Hilfe des unabhängigen Marktforschungsinstituts Infotab direkt <strong>die</strong> Fachhandelspartner der Unternehmen. Nur wer von <strong>die</strong>sen eine Durchschnittsnote besser als 2,5 erhält, darf sich <strong>CRN</strong> <strong>Certified</strong> Distributor nennen. Auch Soft Facts und Image werden geprüft Im Spezialdistributoren-Test bewerten <strong>die</strong> Partner allerdings nicht nur Basisleistungen der <strong>Distributoren</strong> in den Bereichen Logistik, Marketing & Vertrieb oder Mitarbeiter-Know-how, auch das Kooperationsverhalten (Soft Facts) sowie das Image des Unternehmens stehen auf dem Prüfstand. Im Vorjahr waren z.B. <strong>die</strong> Security-Spezialisten und <strong>die</strong> Server-<strong>Distributoren</strong> dran: Zu den prämierten Security-<strong>Distributoren</strong> gehörten dank guter Händlernoten <strong>die</strong> Anbieter Allasso, Esesix, Infinigate und TLK. Beim Test der Server-VADs überzeugten Adiva, Bytec, DNS, Magirus und TD Midrange. Nur Avnet MG verfehlte knapp den Mindestwert von 2,5 und damit <strong>die</strong> Auszeichnung »<strong>Certified</strong> Distributor«. Dann folgten <strong>die</strong> Netzwerkspezialisten (<strong>CRN</strong> 48/03, S.20): Algol, Azlan, Compu- Shack, Comstor, Eld Datentechnik und 26 Distribution Xtra • Oktober 2004 Stark in der Nische - <strong>CRN</strong> testet Spezialdistis Über das Jahr hinweg testet <strong>CRN</strong> in seiner Printausgabe auch immer wieder Nischendistributoren, <strong>die</strong> oft mangels Fallzahl nicht in <strong>die</strong> Jahresbewertung aufgenommen werden. 2004 waren beispielsweise <strong>die</strong> TK-<strong>Distributoren</strong> dran (<strong>CRN</strong> 13/04, S.20). In den nächsten Monaten werden wieder Spezialisten aus den Bereichen Storage, Netzwerke oder Security geprüft. Westcon erhielten das <strong>CRN</strong>-Prüfsiegel für Spezialdistributoren. Manche nahmen <strong>die</strong> Hürde mit Bravour, andere kamen zumindest bei einigen Fragen ins Stottern. Comstor konnte in allen Disziplinen überzeugen: Beim Image glänzten <strong>die</strong> Berliner mit der Bestnote 1,52 und bei den Fragen zur Zusammenarbeit mit dem Grossisten wurden von den Fachhändlern in neun von zehn Kategorien Noten besser als zwei vergeben. Auch bei den Hard Facts, also den konkreten verkaufsunterstützenden Maßnahmen, zeichneten <strong>die</strong> Befragten den Distributor in acht von zwölf Punkten mit einer Note besser als zwei aus. Nur zweimal strauchelte der Klassenprimus: Bei der Marketing-Unterstützung musste Testsieger Adiva 2,32 Algol 2,15 Allasso 2,18 Azlan 2,43 Bytec 2,20 Compu-Shack 2,13 Comstor 1,90 DNS 1,93 Eld Datentechnik 2,49 Esesix 1,89 Herweck 2,02 Infinigate 2,02 Komsa 1,95 Magirus 2,27 Michael Telecom 2,10 NT plus 2,48 TD Midrange 1,96 TLK 1,91 Westcon 2,35 sich Comstor dem damaligen Mitbewerber Compu-Shack geschlagen geben, der hier mit der Note 2,11 das Feld anführte. Die Leads-Weitergabe ist mit einer Durchschnittsnote von 3,62 der schwächste Punkt, hier bekleckert sich keiner der Getesteten mit Ruhm. Zur Verteidigung der Gescholtenen muss aber eingeräumt werden, dass <strong>die</strong>s natürlich auch ein heikles Feld ist. Unterhält der Distributor, wie beispielsweise Compu-Shack <strong>die</strong>s tut, einen aktiven Außen<strong>die</strong>nst, muss er damit rechnen, dass misstrauische Händler ihn verdächtigen, er wolle am Channel vorbei Endkunden auch einmal selbst beliefern. Vertraut er nur auf <strong>die</strong> Lead-Generierung der Hersteller, hat er keinen Einfluss auf <strong>die</strong> Qualität der von ihm weitergegebenen Informationen. Eine zumindest einigermaßen befriedigende Lösung scheint der Kölner Distributor Algol gefunden zu haben: Mit der Note 3,0 wurden <strong>die</strong> Kölner hier am besten bewertet. Hilfsbereite TK-Distribution Vier TK-<strong>Distributoren</strong>, <strong>die</strong> in der großen Jahresbewertung gut abschnitten, machten auch schon im TK-Spezialdistributoren- Test (<strong>CRN</strong> 13/04, S.20) eine gute Figur: Gute Noten erhielten Herweck, Komsa, Michael Telecom und NT plus im Bereich »Technischer Support«: 72 Prozent der Befragten vergeben dafür <strong>die</strong> Schulnote »Sehr gut« oder »Gut«. Damit beweisen <strong>die</strong> TK-<strong>Distributoren</strong>, dass sie von den verkauften Produkten und Dienstleistungen etwas verstehen. Mit einem Durchschnitt von 2,1 bis 2,2 auf der Schulnotenskala erreichen der Post-Sales-Support sowie <strong>die</strong> Marketing- Unterstützung ebenfalls noch sehr positive Beurteilungen. Deutlich dahinter liegen dagegen Schulungen, Projektunterstützung, <strong>die</strong> Anlieferung direkt beim Endkunden sowie der Pre-Sales-Support. Hier geben bereits weniger als 50 Prozent der befragten <strong>Reseller</strong> ihren Großhandelspartnern ein »Gut« oder »Sehr gut«. Geht es gar um <strong>die</strong> Weitergabe von Leads oder <strong>die</strong> Bereitstellung von Demogeräten und -installationen, vergeben <strong>die</strong> Händler mehrheitlich Backpfeifen: Bei der Lead-Weitergabe liegt der Durchschnitt bei einer schwachen Note 3,5. Fast ebenso unzufrieden sind Fachhändler und Systemhäuser, wenn es um <strong>die</strong> Bereitstellung von Demogeräten und Installationen geht. Hier erreichen <strong>die</strong> <strong>Distributoren</strong> durchschnittlich <strong>die</strong> Note 3,3. Auch <strong>die</strong> Projektfinanzierung wird mit der Gesamtnote 2,9 nicht gerade bejubelt. Jedoch spricht der TK-Fachhandel den Mitarbeitern in den Distributionsunternehmen ein großes Lob aus: Stolze 96 Prozent der befragten Händler bezeichnen <strong>die</strong> Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter als »sehr gut« oder »gut«, woraus sich ein Notendurchschnitt von 1,4 ergibt. Von der »Servicewüste Deutschland« kann zumindest hier nicht <strong>die</strong> Rede sein. Klassenprimus ist erneut der sächsische Distributor Komsa. Knapp gefolgt von Herweck (Note 2,02) und Michael Telecom (2,1), während NT plus mit 2,48 <strong>die</strong> Zielgerade nur knapp erreicht. Neue Spezialisten-Tests stehen schon bald wieder an: In kommenden <strong>CRN</strong>-Ausgaben müssen beispielsweise <strong>die</strong> Storage- Spezialisten, Komponentenanbieter und wieder einmal <strong>die</strong> Security-<strong>Distributoren</strong> durch den Händler-TÜV. Weitere Informationen zu den Spezialdistributoren-Tests erhalten Sie bei Frank Sautner, Leiter der CMP-WEKA-Abteilung Research + Consulting, unter Tel. 08121 95-1595.
<strong>CRN</strong> Excellent Distributor – <strong>CRN</strong> <strong>Certified</strong> Distributor 28 Die Nacht der Sieger <strong>CRN</strong> lud <strong>die</strong> <strong>die</strong>sjährigen Preisträger der Händlerbewertung zur feierlichen Urkundenverleihung nach München, und <strong>die</strong> »<strong>Certified</strong>« und »Excellent« <strong>Distributoren</strong> ließen sich nicht lange bitten. Nicht nur <strong>die</strong> Lokalmatadoren, etwa Ingram Micro und Tech Data, auch <strong>die</strong> Unternehmen aus dem Norden, Westen und Osten der Republik, von Comline bis Lintec, fanden sich in der Nobelgaststätte Hotel Limmerhof ein. Groß war <strong>die</strong> Freude der Anwesenden, dass sie auch in <strong>die</strong>sem Jahr das begehrte Prüfsiegel erhielten. Dankesworte gab es für <strong>die</strong> Handelspartner, <strong>die</strong> das jeweilige Unternehmen unter <strong>die</strong> Top-<strong>Distributoren</strong> gewählt hatte. Voll Lob waren <strong>die</strong> Prämierten auch für <strong>die</strong> Leistung der eigenen Mitarbeiter, <strong>die</strong> <strong>die</strong>sen Erfolg erst möglich gemacht hatten. Im Anschluss an <strong>die</strong> Verleihung nutzten <strong>die</strong> <strong>Distributoren</strong> <strong>die</strong> Chance, sich untereinander auszutauschen. Wo trifft man sonst schon so geballte Branchenkompetenz bei erlesenen Speisen und Getränken? Peter Becker, Konzernbereichsleiter Distribution bei der COS, kann es noch gar nicht fassen: Sein Unternehmen wurde unter den Volumendistris Klassenbester Distribution Xtra • Oktober 2004 Alexander Brantl, Senior Director Marketing Communications & E-Commerce von Ingram Micro, will nächstes Jahr noch besser abschneiden Vobis-Chef und Adam-Riesig-Geschäftsführer Jürgen Rakow nimmt freudestrahlend <strong>die</strong> Urkunde von <strong>CRN</strong>-Chefredakteurin Eva Hierlmeier entgegen
Change language