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670 | BÄDERBETRIEB | Personal <strong>AB</strong> <strong>10</strong>/<strong>2022</strong><br />
Sachebene<br />
Sender<br />
Selbstkundgabe<br />
Nachricht<br />
Appellsesite<br />
Empfänger<br />
Beziehungsseite<br />
Kommunikationsquadrat nach<br />
Friedemann Schulz von Thun<br />
nikativ auf sich hat, was sie bewirkt bzw. bewirken kann<br />
und wie man ihr angemessen entgegnen sollte.<br />
Sachseite<br />
Die Sachseite hat rein informatorischen Charakter: Sie<br />
beinhaltet Zahlen, Daten, Fakten. Der Sender soll zusehen,<br />
sich klar und unmissverständlich auszudrücken.<br />
Der Tatverdächtige teilt Daniel mit, dass er sein Verhalten<br />
als strafbar bewertet und kündigt die Einleitung eines<br />
Strafverfahrens mit allen Konsequenzen für Daniel an<br />
(„Sie werden schon sehen, was Sie von Ihrem Verhalten<br />
haben“).<br />
Der Empfänger wird die Nachricht nun als wahr oder unwahr,<br />
relevant oder irrelevant bewerten. Daniel kann das<br />
sehr ernst nehmen und namentlich die Folge, viel Ärger<br />
zu bekommen, gar bestraft zu werden, befürchten – und<br />
sich zurückziehen. Er kann das Gesagte – und Daniels juristische<br />
Überprüfung hat das ja bereits ergeben – aber<br />
auch als irrelevant einstufen und seinen Ansatz konsequent<br />
weiterverfolgen.<br />
Appellseite<br />
Der Sender sendet auch immer einen Appell mit, denn<br />
er will mit seinen Worten etwas beim Empfänger erreichen.<br />
Er vermittelt Wünsche oder Aufforderungen, er<br />
will den Empfänger beeinflussen – oder, weniger schön<br />
formuliert, manipulieren. Nicht selten werden diese Appelle<br />
verschlüsselt übermittelt und hinterlassen ebenso<br />
oft Verwirrung und Irritation beim Empfänger. Der<br />
Appell hier könnte (und so wird es wahrscheinlich auch<br />
sein) lauten „Lass mich in Ruhe, lass mich gehen!“ Daniel<br />
kommt diesem Appell aber nicht nach, er ist sich seiner<br />
Sache sicher, er bleibt auf der Sachebene.<br />
Selbstoffenbarungsseite<br />
Der Sender sagt aber auch etwas über sich selbst aus,<br />
er offenbart sich. Manchmal bewusst, oft unbewusst,<br />
werden Emotionen, Meinungen und auch persönliche<br />
Bedürfnisse sichtbar. Daniel kann aus der Botschaft<br />
auf der Selbstoffenbarungsseite lesen, was der Tatverdächtige<br />
für eine Person ist und wie er gestimmt ist:<br />
Angriffslustig, bestimmend, einschüchternd, manipulierend<br />
– und das erkennend, gilt auch hier: Daniel bleibt<br />
auf der Sachseite.<br />
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