Pantograph 80 - März 2023

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BUSINESS
BUSINESS 17
TEXT: Silvia Fussen, Zugbegleiterin
Nicht nur einfach eine «F-Kuh»
ÜBER DIE WICHTIGKEIT DER
FREQUENZERHEBUNG (FQ)
Regelmässig begleiten unsere Frequenzerhebenden – von den Arbeitskolleginnen und
Arbeitskollegen oftmals liebevoll «F-Kuh» genannt – unsere Kundinnen und Kunden auf ihren
Reisen mit der MGBahn. Silvia Fussen gibt Einblicke in eine Tätigkeit, welche unter anderem
für die Fahrplangestaltung und Einnahmensicherung von wesentlicher Bedeutung ist.
«Von wo bis wo fahren Sie?»
Eingeben der Daten ins ELAZ (Elektronischer
Assistenz Zugpersonal).
Die Erfassungen Montag bis Freitag sind an jeweils
unterschiedlichen Wochentagen und möglichst
gleichmässig auf das ganze Jahr verteilt
durchzuführen. Die Erfassungen am Samstag und
Sonntag werden möglichst auf das Fahrplanjahr
aufgeteilt. Zudem werden über das Jahr in jedem
Zug durch Zugbegleitende und auf unbegleiteten
Zügen zum Teil auch durch die Lokführerinnen
und Lokführer, Fahrgastzählungen durchgeführt.
Diese Zählungen sind ein weiterer wichtiger Bestandteil
und fliessen zusammen mit den Frequenzerhebungen
in die Hochrechnung.
Welche Daten werden erhoben?
Der Abschnitt vom Anfang- bis zum Endpunkt einer
Frequenzerfassung wird Erfassungsstrecke genannt.
Der Abschnitt vom Anfang- bis zum Endpunkt eines
Zugs nennt sich Zuglauf.
Es werden keine persönlichen Daten der Reisenden
erhoben. Die Kundin und der Kunde sind auch nicht
verpflichtet, Angaben über seine Reisestrecke zu
machen, der Fahrausweis ist jedoch vorzuweisen.
Macht die Kundin oder der Kunde also keine
Angaben über seine Reise, wird grundsätzlich als
Reisestrecke die Erfassungsstrecke eingegeben.
Sammeln der Daten im Zentralrechner
Die Übermittlung der Daten an den Zentralrechner
erfolgt bis spätestens am Ende der Tour. Danach erfolgen
die Prüfung und Korrektur der übermittelten
Daten, was zu meinen Aufgaben gehört. Sind alle
Daten richtig übermittelt worden? Wurden alle geplanten
Züge erfasst? Stimmt die Anzahl erhobener
Billette mit der Fahrgastzählung überein? Waren die
erhobenen Billette für den Zug/Linienabschnitt an
dem Tag möglich und zugelassen? Sind die Erhebungen
aussagekräftig und repräsentativ? Mit entsprechenden
Auswertungsprogrammen wird die Qualität
der Ergebnisse überprüft. Spätestens Anfang Monat
werden die Daten dann von mir als Qualitätsmanager
FQ für die Hochrechnung freigegeben.
Eine bedeutende Aufgabe also, welche im Zug ihren
Ursprung hat und auch die Relevanz der täglichen
Fahrgastzählungen aufzeigt. An dieser Stelle bedanke
ich mich für die tolle Zusammenarbeit im
Frequenzerheber-Team. Merci auch allen Berufskolleginnen
und Berufskollegen, welche uns bei der
Tätigkeit immer unterstützen.
Allzeit gute Fahrt und bis zum nächsten Mal, wenn
es wieder heisst: «Von wo bis wo fahren Sie?»...
oder die F-Kühe sind unterwegs