Pantograph 80 - März 2023

20 BUSINESS
BUSINESS 21
TEXT: Estelle Perruchoud, Social Media & Community Manager
Der Bereich Marketing & Vertrieb stellt sich vor
Mit neuem Schwung in die Zukunft
«Steig ein, wir gleisen deine Glücksmomente auf. Immer wieder.» – so lautet
der neue Leitspruch des Bereichs Marketing & Vertrieb (M&V). Dieser wurde
im Rahmen eines Teamentwicklungsworkshops Ende Dezember mit vereinten
Kräften entwickelt und verabschiedet.
Mit dem gemeinsam erarbeiteten Verständnis, wofür
M&V steht und vielen neuen Gesichtern, ist unser
Team nun mit neuem Schwung ins neue Jahr gestartet.
Gerne stellen wir euch die verschiedenen
Ressorts mit ihren Kernaufgaben vor:
Wendelin Schwery (Produktmanager), Heidi Bühler (Produktmanagerin), Thomas
Werlen (Leiter Produkt management) und Oliver Bumann (Praktikant MarKom und
Produkt management).
Produktmanagement
Im Produktmanagement werden marktorientierte Angebote für
die MGBahn (Regionalverkehr und Autoverlad Furka) und die
Gornergrat Bahn entwickelt. Zu den wichtigsten Aufgaben von
Thomas, Wendelin, Heidi und Oliver gehören: Ideenentwicklung,
Produktdesign, Preisfestlegung und Pflege von Kooperationen
mit Leistungspartnern. Das Team entscheidet täglich
über Nutzen, Innovationsgrad und Qualität unserer Produkte
und Dienstleistungen und richtet diese strategisch sinnvoll und
kundenzentriert aus.
Leitung & Bereichscontrolling
Sandra hat seit dem 1. Juni 2022 die Leitung des
Bereichs Marketing & Vertrieb inne und ist Mitglied
der Geschäftsleitung. Zusammen mit Jose Anita
Piening ist Sandra dieses Jahr Co-OK-Präsidentin des
Vertriebsmanagement
125 Jahre Jubiläums der Gornergrat Bahn. Romaine
Sara, Christian, Robert, Barbara und Severin sorgen dafür, dass die
arbeitet seit 20 Jahren für die MGBahn und ist Bereichscontrollerin,
interne Auditorin, Ausbildungskoor-
Romaine Ruppen (Bereichscontrollerin) und Sandra Zenhäusern
(Leiterin Marketing & Vertrieb).
Kundinnen und Kunden unsere Produkte über jenen Vertriebskanal
buchen können, der ihren Bedürfnissen entspricht. Die zukunfts-
dinatorin sowie die gute Seele innerhalb des Bereichs.
orientierte Weiterentwicklung der Vertriebskanäle steht dabei im
Fokus. Um all dies zu gewährleisten, müssen unsere Produkte jederzeit
auf diversen Kanälen buchbar sein: Webshop, Casa (Consulting
Marktbearbeitung
and Sales Application), Skidata, Billettautomaten, ELAZ (Elektro-
Das Sales-Team, bestehend aus Irma, Gabriele und Eleonora,
nischer Assistent Zugbegleiter) und Auto-Zutrittssystem. Sollte
betreut die Reiseveranstalter in den Nah- und Fernmärkten.
es doch einmal zu Fehlverhalten in den Kaufprozessen kommen,
Sie stehen täglich mit ihren Vertriebspartnern in Kontakt, sei
nehmen sie den Zweit- Level-Support wahr.
es per E-Mail, durch Kundenbesuche oder auf Messen, um die
Bekanntheit und den Verkauf der Angebote der Gornergrat
Bahn, des Glacier Express und der MGBahn zu steigern. Zu
den Hauptmärkten gehören Deutschland, die USA, Japan und
Sara Gertsch (Leiterin Vertrieb), Barbara Escher (Projektleiterin Vertriebsmanagement),
Christian Holzer (Mitarbeiter Vertriebsmanagement), Robert Wiedmer (Mitarbeiter
Vertriebsmanagement) und Severin Studer (Praktikant Vertriebsmanagement).
Grossbritannien. Für eine effiziente Marktbearbeitung arbeiten
sie eng mit Schweiz Tourismus, Swiss Travel System, Zermatt
Tourismus, MRAG und der Rhätischen Bahn zusammen.
Gabriele Aberle (Senior Key Account Manager), Irma Reiners (Leiterin Märkte) und
Eleonora Sormani (Sales Manager).
Rail Center
Marketingkommunikation
Das Rail Center ist der zentrale Eingangspunkt für alle Kunden-
Das MarKom-Team ist für die Kommunikation so-
anfragen und ist von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr – 18.00
wie Marketingaktivitäten rund um die Produkte
Uhr sowie am Samstag und Sonntag von 08.00 Uhr – 14.00 Uhr
der Gornergrat Bahn und der MGBahn zuständig.
per Telefon, E-Mail und WhatsApp erreichbar. Olivier, Damian,
Catherine, Eveline, Estelle, Corinne, Hana und Oliver
verantworten das Corporate Design, den digitalen
Auftritt auf den eigenen Webseiten sowie Kampagnen
auf Fremdplattformen, die Betreuung der sozialen
Netzwerke, die Erstellung von Werbemitteln für online
und offline Massnahmen, Events und die Bearbeitung
von Foto- und Videomaterial. Das Team ist im Rahmen
des 125 Jahre Jubiläums der Gornergrat Bahn bei
diversen Aktivitäten involviert.
Corinne Williner (Digital Campaign
Manager), Eveline Lindegger
( Website & SEO Manager),
Oliver Bumann ( Praktikant MarKom
und Produkt management),
Catherine Raemy (Leiterin
Marketingkommunika tion),
Hana Mustafi (Content &
Communication Manager) und
Estelle Perruchoud (Social Media &
Community Manager).
Marilen Müller (Mitarbeiterin Kundenberatung), Caroline Fux (Mitarbeiterin Kundenberatung),
Olivier Grichting (Teamleiter Rail Center), Damian Witschard (Mitarbeiter
Kundenberatung) und Elisabeth Sator (Login Lernende).
Caroline, Marilen und Elisabeth betreuen und beraten die
Kundinnen und Kunden vor, während und nach ihrer Reise mit
der MGBahn und der Gornergrat Bahn. Ausserdem unterstützen
sie die Gäste bei der Buchung im Webshop und stehen für jegliche
Fragen zu ihrer Verfügung.
Hast du ein Anliegen, eine spannende Idee oder brauchst
Unterstützung vom Bereich Marketing & Vertrieb? Unser
Team freut sich über deine Kontaktaufnahme.