Einführung in CA ARCserve Backup

Probleme beim Anmelden
Lösung:
746 Administrationshandbuch
Ihr Kennwort wurde beim eigentlichen Setup nicht geändert. Dies kann
verschiedene Gründe haben: Eventuell enthält der Rechnername Zeichen des
erweiterten Zeichensatzes, oder Ihr Rechner hat einen nicht-englischen
Namen. In diesem Fall führen Sie die folgenden Befehle zur Fehlersuche bei
der Authentifizierung aus. (Ersetzen Sie dabei AB_MACHINE durch Ihren
Rechnernamen.) Sie können anschließend die Protokolle zur Nachverfolgung an
den Support von Computer Associates senden.
1. Pingen Sie den Rechner nach dem Namen an. Beispiel:
ping.exe AB_MACHINE
wobei AB_MACHINE Ihren Rechner bezeichnet. Sollte dies zu keinem
Ergebnis führen, lösen Sie den Namen in eine IP-Adresse auf, indem Sie
die Datei ETC/HOSTS ändern oder dazu den DNS-Server verwenden.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein
ipconfig /all > ipconfig.log
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein, um dem Support von Computer
Associates mitzuteilen, ob der Portmapper auf Ihrem Rechner ausgeführt
wird:
netstat -na >netstat.log
4. Geben Sie den folgenden Befehl ein, um dem Technischen Support von
Computer Associates mitzuteilen, welche CA ARCserve Backup-Dienste für
den RPC-Server registriert wurden, der auf dem Client-Rechner ausgeführt
wird:
rpcinfo.exe -p AB_MACHINE >rpcinfo.log
wobei AB_MACHINE Ihren Rechner bezeichnet.
5. Geben Sie den folgenden Befehl ein:
rpcinfo.exe -t AB_MACHINE 395648 1 > caauthd.txt
wobei AB_MACHINE Ihren Rechner bezeichnet.
Hinweis: Wenn mit ">" auf eine Datei verwiesen wird, werden die
Ergebnisse nicht auf dem Bildschirm angezeigt.
6. Erstellen Sie folgenden Registrierungsschlüssel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA
ARCserveBackup\Base\LogARCserve\[DWORD]DebugLogs ==1.
Dadurch wird die Datei RPC.LOG im Stammverzeichnis von CA ARCserve
Backup unter \LOG erstellt.