Die bunte Welt der Louis Shops

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Gerade im Einzelhandel sind neben fundierter Produktkenntnis
auch ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und das dafür notwendige
Know-how unabdingbar. Und als Europas größter Anbieter für
Motorradbekleidung und -zubehör weiß Louis, was Motorradfahrer
beim Kauf erwarten.
Wie fast jedes andere Unternehmen investierte deshalb auch die
Louis GmbH in die interne Aus- und Weiterbildung, um ein konstant
hohes Serviceniveau zu gewährleisten. Und ging dabei sogar
noch einen Schritt weiter. Mit der Einrichtung der LouisAkademie,
einem bis dahin in dieser Form völlig neuen und in der Branche
einzigartigen Projekt, verstärkte Louis im Jahr 2002 deutlich seine
Maßnahmen für noch mehr Dienstleistung.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden in der LouisAkademie in
Sachen Warenkunde und Dienstleistung geschult. Ein laufendes
Qualifi kationsangebot für das Personal – und ein weiteres Serviceplus
für die Kunden.
Theorie soviel wie nötig, Praxis soviel wie möglich
Das Grundprinzip der LouisAkademie besteht darin, vorhandenes
Wissen zu vertiefen und weiter zu tragen sowie von den Erfahrungen
aus dem Berufsalltag der Seminarteilnehmer zu profi tieren.
Mitarbeiter erhalten hier anschauliche Demonstrationen zu
Produkteigenschaften, können Waren eigenen Praxistests unterziehen
und geben einander Erkenntnisse aus dem Berufsalltag und
Rückmeldungen der Kunden weiter.
Getreu dem Motto „Ein echter Meister zieht keine Schüler,
sondern wiederum Meister“ lernen sie Produktdetails in Schulungen
der Akademie oder auch direkt beim Hersteller kennen.
Entwickler haben dort ebenso die Möglichkeit, Besonderheiten von
Produkten live zu veranschaulichen und zu erklären.
In der LouisAkademie wird nicht vermittelt, wie man in möglichst
kurzer Zeit möglichst viele Artikel verkauft, sondern wie man dafür
sorgt, dass nur zufriedene Kunden den Laden verlassen.