Die bunte Welt der Louis Shops

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Positive Beschwerden
Schon vor vielen Jahren begann die Firma Louis, Reklamationen
nicht als unausweichliches Übel zu sehen, sondern als
Chance zur Verbesserung von Kundenservice, Produktqualität und
Kundenbindung zu nutzen. 1984 ging ein Buch durch die Hände und
Köpfe der Führungsriege: „Die Otto-Gruppe“. Werner Otto, Wirtschaftspionier
und Gründer der größten Versandhandelsgruppe der Welt, beschreibt
darin die Grundsätze des Otto-Versandes und eröffnet eine neue
Sicht auf den Umgang mit Reklamationen, Freundlichkeit und Service im
Geschäft. Diese Lektüre war bei Louis nichts geringeres, als der Startschuss in
eine neue Ära der Kundenzufriedenheit. Seitdem ist diese Überzeugung bei allen
Mitarbeitern fest verwurzelter Bestandteil jeder unternehmerischen Entscheidung.
Wir arbeiten jeden Tag daran, dem perfekten Service ein Stück näher zu kommen.
Philosophie