Die bunte Welt der Louis Shops

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Wir verstehen Reklamationen als unternehmerische Herausforderung.
Das ehrgeizige Ziel, Rücksendungen, Reklamationen mit
Reparatur oder einen Umtausch innerhalb von nur 24 Stunden zu
erledigen, erreichen wir im Durchschnitt zu über 90 Prozent – und
das bereits seit 1995. Und wenn nicht schnell genug repariert
werden kann, wird neue Ware geliefert. Ohne Kompromisse. Denn
guter Service heißt auch: kurze Wartezeiten.
Kundenbindung durch garantierten Service
Oft sind es einfach nur die Kleinigkeiten, die Freude machen. Die
kleinen „Heinzelmann-Dienste“ – etwas, womit man nicht gerechnet
hat. Hand aufs Herz: Wer freut sich nicht, wenn er sein Auto aus
der Werkstatt abholt und selbiges von innen und außen blitzeblank
geputzt auf dem Hof des Autohauses steht? Und das, obwohl es
nicht zum Arbeitsumfang gehörte.
Im Tempel „NIKKO“ – in der Nähe von Tokio – müssen Besucher am
Eingang ihre Schuhe ausziehen. Wenn sie wieder herauskommen,
sind die Schuhe um 180 Grad gedreht. Mit dieser Annehmlichkeit,
sich nicht zum Schuhe umdrehen bücken zu müssen, rechnen die
meisten Besucher nicht.