Personal-Effizienz Wie Sie Ihre Mitarbeiter dazu bekommen, Dinge ...

Personal-Effizienz: Wie Sie Ihre Mitarbeiter dazu bringen, Dinge so zu tun, wie Sie sie tun würden
Stelle im Dokument eingefügt werden können, nachdem ich mitbekam, dass das Einfügen von
Adressen von allen sehr umständlich gemacht worden war. Ich hatte es in einem Meeting
auch allen gezeigt und ich konnte hin und wieder beobachten, dass es auch verwendet wird.
Später stellte ich fest, dass eine Mitarbeiterin irgendeinen kleinen Teil davon nicht
mitbekommen hatte und Adressen nach wie vor jedes Mal umständlich eintippte. Es dauerte
kaum eine Minute, da war es für sie klar und sie konnte es anwenden.
Aber ich hatte mich über ein halbes Jahr hinweg darauf verlassen, dass jeder es verstanden
hatte OHNE DIES ZU ÜBERPRÜFEN!
UND DAS EINZIGE, WORAUF MAN SICH VERLASSEN KANN, IST, DASS NAHEZU KEIN MIT-
ARBEITER JEMALS VON SICH AUS NACHFRAGEN WIRD, WIE ES DENN GEHT!
Jeder Mitarbeiter wird sich mit viel größerer Wahrscheinlichkeit für die ineffiziente
Lösung entscheiden, die er bereits kennt und seit langem verwendet. Man wird ihnen die
Lösung hinterher tragen müssen; und das ist nichts, worüber man sich ärgern sollte, es ist
einfach so – denn üblicherweise macht es jeder gemäß seinem gegenwärtigen Horizont.
Der wesentliche Test ist immer, ob die Leute es wirklich anwenden!
Selbst wenn sie Ihnen sagen, dass sie es verstanden hätten, dann müssen Sie danach
immer noch überprüfen, ob sie es wirklich tun. Unerlässlich!
Der größte Fehler den Sie hierbei begehen können, ist, davon auszugehen, dass Sie jemandem
etwas beigebracht haben, ohne jemals zu sehen, dass derjenige es auch verwendet.
Und zwar korrekt verwendet!
Bedeutung
Welch große Bedeutung dieses Thema hat wird einem schnell klar, wenn man sich andere
Arbeitsgebiete vorstellt.
Ein Pilot, der seine Werkzeuge nicht beherrscht, wird vielleicht das Flugzeug noch
vom Boden bekommen, aber was wird er in einem Sturm tun oder wenn Triebwerke ausfallen?
Ein Maurer, der seine Werkzeuge nicht beherrscht, wird vielleicht eine gerade Wand
noch so eben hinbekommen, aber was ist mit einem Erker oder gar einem runden Turm?
Das Flugzeug wird wahrscheinlich abstürzen und der aufgebrachte Bauherr wird die
Rechnung nicht bezahlen und der Maurer wird vielleicht arbeitslos.
Vorgehensweise
Wenn man sich daran macht, Mitarbeitern ihre Werkzeuge beizubringen, dann gilt folgende
Vorgehensweise: Man erstellt dazu eine Liste aller Werkzeuge eines Postens und was
an ihnen wichtig ist. Was brauche ich als Allererstes und wie viel davon? Was brauche ich
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