Institut für Innovation und Beratung an der Evangelischen ...

P RAXISFORSCHUNG � O RGANISATIONSENTWICKLUNG � W EITERBILDUNG
7 Ausmaß und Qualität der erfahrenen Unterstützung
7.1 Ausmaße der erfahrenen Unterstützung
Im Rahmen des Schwerpunktseminars „Erziehungshilfe“ fand in regelmäßigen Abständen
ein Erfahrungsaustausch zwischen den ehrenamtlichen Helferinnen statt.
Dort konnten die im Projekt involvierten Studentinnen die im Umgang mit den Kindern
und deren Eltern erlebten Schwierigkeiten sowie auch organisatorische Fragen
besprechen. Herr Vust (INIB) und Frau Grimm (Koordinatorin der Ziesche GeSAB)
begleiteten diesen Austausch. Weiterhin bestand die Möglichkeit, in akuten Krisensituationen
oder einfach bei Bedarf außerterminlich telefonisch Rat bei Herrn Vust zu
suchen. Die ehrenamtlichen Helferinnen, die über das Jugendamt vermittelt wurden,
konnten auch Kontakt mit den zuständigen Sozialarbeiterinnen aufnehmen. Diese
Hilfe wurde jedoch wenig in Anspruch genommen und war im Vorfeld der Ehrenamtseinsätze
vonseiten der Organisation auch nicht vorgesehen.
7.2 Qualität der erfahrenen Unterstützung
Der regelmäßige Austausch in der Seminargruppe wurde von allen Beteiligten als
sehr hilfreich und konstruktiv beschrieben. In der Auswertung der im Rahmen der
Einsätze gemachten Erfahrungen erhielten die Studentinnen neue fachliche Inputs
und Handlungsstrategien, die eng an die Praxis geknüpft waren und schon beim
nächsten Treffen umgesetzt werden konnten. Die Begleitung durch Frau Grimm war
sehr produktiv und hilfreich, insbesondere für die Ehrenamtseinsätze, die parallel zu
einer installierten sozialpädagogischen Maßnahme (in der Regel SPFH) der Ziesche
GeSAB. stattfanden. Frau Grimm war über die Vorgeschichte und die aktuelle Problemlage
der Familien informiert und konnte außerdem Auskunft darüber geben, was
mit der Familie von Seiten des Hilfesystems für die Zukunft geplant war.
Ebenfalls als sehr produktiv und hilfreich wurde der Kontakt zu den sozialpädagogischen
Familienhelferinnen beschrieben. Entscheidend für die Qualität der Unterstützung
durch die Familienhelferinnen war sicherlich deren kontinuierlicher und regelmäßiger
Kontakt zu den Familien. Nur in einem Fall machte die ehrenamtliche Helferin
insofern negative Erfahrungen mit der Familienhelferin, als diese ihr vor den
Eltern und dem Kind Ratschläge in einem bevormundenden Ton gab. Dies ärgerte
die Ehrenamtliche sehr, weil dadurch ihre Autorität und ihre Autonomie vor dem Kind
infrage gestellt wurden.
7.3 Fazit für die Unterstützung der ehrenamtlichen Helfer
Aus ihren Erfahrungen als ehrenamtliche Helferinnen zogen die Studentinnen folgende
Schlussfolgerungen für die Unterstützung und Begleitung von ehrenamtlich
engagierten Bürgern während ihrer Einsätze:
� Die ehrenamtlichen Helfer benötigen einen fachlich erfahrenen und verlässlich
erreichbaren Ansprechpartner. Eine kontinuierliche Begleitung
durch eine erfahrene Fachperson vermittelt den ehrenamtlichen Helfern
das Gefühl von Sicherheit.
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