Mittendrin Ausgabe 20, Sommer 2011 - Stiftung Scheuern

Qualität im Fokus
Führungskräfte der Stiftung trafen sich zum Workshop.
von Thorsten Müller
Ende März lud die Stiftungsleitung
im Rahmen der Einführung des Qualitätsmanagementsystems
(QMS) zu
einem Führungskräfte-Workshop ein.
Viele Teilnehmer waren an der
Erstellung von Geschäftsprozessen
beteiligt und haben durch ihre engagierte
Mitarbeit das Qualitätsmanagementhandbuch
mitgestaltet.
Dies war Anlass, das Buch den Führungskräften
als Zusammenfassung
vorzustellen.
Qualitätsmanagementbeauftragter
Thorsten Müller trägt Zahlen, Daten
und Fakten vor.
Müller berichtet über die umfangreiche
Arbeit der Geschäftsprozessanalyse
des vergangenen Jahres und
dankt allen Mitwirkendenden.
Neben der Vorstellung der Struktur
des Qualitätsmanagementsystems
und -handbuches ging es insbesondere
um die Vermittlung der Qualitätspolitik
der Stiftung. Diese ist für
ein einheitliches Qualitätsverständ-
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nis und Bildung von Qualitätszielen
in der gesamten Stiftung wichtig. Die
Qualitätspolitik gibt Orientierung bei
der Ausrichtung und Realisierung der
Arbeit in einer zunehmend wettbewerbsorientierten
Behindertenhilfe.
Mitarbeiter diskutieren über die Workshop-Ergebnisse
der Qualitätspolitik.
Die Teilnehmer beschäftigten sich mit
der Qualitätspolitik, die aus unterschiedlichen
Perspektiven jeweils
spezifi sche Anforderungen aufweist.
Die Betrachtung erfolgte zum Beispiel
aus Sicht der Kunden und der
Mitarbeiter sowie vor dem Hintergrund
der Wirtschaftlichkeit und der
kontinuierlichen Weiterentwicklung
der Stiftung. Die Teilnehmer formulierten
Leitsätze, die bei der Erreichung
der Qualitätsziele behilfl ich
sein sollen.
Ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems
ist die kontinuierliche
Verbesserung, mit der sich
die Führungskräfte in der täglichen
Arbeit beschäftigten werden. Dieser
Verbesserungsprozess besteht aus vier
Elementen: Das Machbare ausloten
und Verbesserungen planen, Verbesserungsmaßnahmen
umsetzen, Wirksamkeit
der Maßnahmen überprüfen
und optimierte Abläufe einführen. Die
Stiftungsleitung fördert die Weitergabe
von Verbesserungshinweisen.
Jeder Vorschlag ist wertvoll und damit
die Grundlage einer modernen Kultur
zum Umgang mit konstruktiver Kritik,
die als Chance zur Weiterentwicklung
verstanden wird.
Eine Gruppe bearbeitet ihr Wunschthema zur Qualitätspolitik. Insgesamt gab es acht Themenblöcke
zu denen sich die Mitarbeiter austauschten.