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Ausgabe 12/97
PARTNER IM PROJEKT-TEAMWORK
Für die Immobilienbranche
Kontakt- und Informationsmanagement-System ARGO
Von Guido Fritz
ARGO geht bereits in der dritten Version in Betrieb, deutschlandweit auf 240 Arbeitsplätzen. Für das Frühjahr 1998
ist der Einsatz in den Ländern Belgien, Österreich und in Osteuropa geplant. Bei dieser Software-Lösung handelt es
sich um ein immobilienorientiertes Kontaktmanagement-Programm, das von der Firma LogoSoft Systemhaus GmbH
in Frankfurt für Jones Lang Wootton konzipiert worden ist.
Ein siebenjähriger Erfahrungsschatz
auf dem Immobiliensektor und die
äußerst enge und kreative Zusammenarbeit
mit Jones Lang Wootton ermöglichten
eine optimale Anpassung
der Software ARGO an die firmenspezifischen
Bedürfnisse. In Deutschland
arbeitet Jones Lang Wootton in
dreizehn verschiedenen Abteilungen
damit. Investment und Agency gehören
ebenso dazu wie Galerienvermietung,
Propertymanagement Hausverwaltung
oder die Abteilung Projektmanagement.
Unternehmensweit
Diese Abteilungen arbeiten zum großen
Teil mit denselben Objekten, mit
denselben Kunden, jedoch auf ganz
unterschiedlichen Gebieten. So verschieden
ihre Aufgabenbereiche aber
auch sind, sie alle greifen auf ein und
denselben Datenpool zurück. Diese
Daten werden von ARGO auf Basis
einer Oracle7 Datenbank verwaltet
und den Abteilungen zur Verfügung
gestellt, gleichzeitig und mit hoher
Performance.
Abteilungsübergreifend
Die Arbeitsoberflächen, die Masken,
werden abteilungsorientiert generiert.
Somit ändert sich zwar die Darstellung
der Informationen, der Datensatz
aber ist nur einmal existent. ARGO
paßt sich den einzelnen Usern an und
nicht umgekehrt. Dies reicht bis zur
persönlichen Auswahl der Hauptansprechpartner
hinsichtlich der Kunden.
Die individuelle Nutzung von
ARGO auf der einen Seite wird er-
gänzt durch die breite Bereitstellung
aller Informationen auf der anderen
Seite. Der einzelne User kann sich
demnach jederzeit darüber Auskunft
geben lassen, ob sein Kunde auch mit
anderen Abteilungen in Verbindung
steht, welcher Aufwand dort betrieben
wird, und welche bereits geführten
Korrespondenzen zu nutzen sind.
Informationslücken entstehen erst gar
nicht.
Kundenorientiert
Das Kontaktmanagementsystem
ARGO dokumentiert sämtliche Aktivitäten,
also Korrespondenzen jeglicher
Art, vom Telefonat über den
Schriftwechsel bis hin zu persönlich
geführten Gesprächen und garantiert
somit einen steten Informationsfluß
hinsichtlich interner und externer
Kommunikation aller beteiligten
Gruppen, regional und überregional.
Welchen Kunden wurden welche
Objekte angeboten? Welche Gespräche
und welche Schriftwechsel wurden
in diesem Zusammenhang mit
welchen Personen und Abteilungen
getätigt? Informationen dieser Art
müssen ständig verfügbar sein. Ein
nächtlicher Datenabgleich sorgt dafür,
daß alle acht Niederlassungen in
Deutschland am nächsten Morgen up
to date sind.
Zeitsparend
ARGO bedeutet aber nicht nur lükkenlose
Kommunikation, sondern
auch Zeitersparnis in vielen immer
wiederkehrenden Aufgabenbereichen.
Ein Interessent meldet sich und
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sucht ein auf seine
Bedürfnisse zugeschnittenes
Objekt.
Lediglich die Anfrage
wird von den
internen Mitarbeitern
in eine dafür
vorgesehene Maske
aufgenommen.
Das Heraussuchen
der „passenden“
Objekte geschieht
auf Wunsch automatisch.
Multifunktional
Weitreichende
Funktionalitäten
zeichnen ARGO
aus. Das integrierte Reportwesen
umfaßt Tabellenkalkulation und
Textverarbeitung. Es besteht die
Möglichkeit zur Einbindung und Hinterlegung
von Fotos. Die Sprachumschaltung
bietet eine multilinguale
Arbeitsoberflächenwahl. Die
Aktivitätenverwaltung ist an
Schedule bzw. MS Outlook angebunden.
Marktgerecht
Nicht zuletzt auf Basis einer hochmodernen
Netzwerktechnologie und
durch den Einsatz des darauf aufbauenden
Kommunikationswerkzeuges
ARGO sind die Vermietungsteams
und alle anderen Abteilungen von
Jones Lang Wootton den wechselnden
Markbedingungen immer einen
Schritt voraus.