3. Interne Kommunikation
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3. Interne Kommunikation
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Praxisarbeit CAS I + D 5 / 2008 <strong>Interne</strong> <strong>Kommunikation</strong>. Für kleine und mittlere, allgemeine öffentliche Bibliotheken<br />
Schlussfolgerungen<br />
Voraussetzung für eine gute Zusammenarbeit im Team ist eine gut<br />
funktionierende <strong>Kommunikation</strong> innerhalb des Teams.<br />
Wichtig: Teamkommunikation wirkt sich auch auf Kunden aus.<br />
Konflikte gehören auch zum Bibliotheks-Alltag. Werden sie frühzeitig erkannt<br />
und angegangen, können sie durchaus positiv zur Verbesserung des Klimas,<br />
zur Optimierung der Abläufe in der Bibliothek wie auch zur<br />
Persönlichkeitsbildung beitragen.<br />
Ein offenes, ehrliches <strong>Kommunikation</strong>sverhalten im Team ist die beste<br />
Prävention, Konflikte möglichst früh zu erkennen.<br />
Empfehlungen<br />
Wählen Sie die geeigneten <strong>Kommunikation</strong>sformen für Ihre Bibliothek.<br />
Führen Sie eine „Befindlichkeitsliste“, wo die Mitarbeiter ihre Anliegen,<br />
Ärgernisse und Probleme eintragen können.<br />
Konkrete Vereinbarungen helfen, Konflikte zu entschärfen.<br />
Suchen Sie bei Konflikten immer zuerst das Gespräch unter vier Augen mit der<br />
betroffenen Person und versuchen Sie, eine für beide Seiten annehmbare<br />
Lösung zu finden.<br />
Behandeln Sie Konflikte vertraulich. Wenden Sie sich notfalls an Ihren direkten<br />
Vorgesetzten und ziehen Sie, je nach Bedarf, eine externe Person bei zur<br />
Supervision.<br />
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