3. Interne Kommunikation

Praxisarbeit CAS I + D 5 / 2008 Interne Kommunikation. Für kleine und mittlere, allgemeine öffentliche Bibliotheken
Die Lektüre soll Interessierte dazu anregen, sich mit dem Thema
auseinanderzusetzen. Sie soll Bezug schaffen zur praktischen Arbeit und zeigen, wie
die Kommunikation im Arbeitsumfeld der Bibliothek massgebend beeinflusst werden
kann.
Die durchwegs männlich gebrauchte Form, wenn wir von Kunden oder Mitarbeitern
und Vorgesetzten schreiben, haben wir einzig deshalb gewählt, weil sie kürzer und
weniger schwerfällig wirkt. Aus demselben Grund verwenden wir für „kleine und
mittlere allgemeine öffentliche Bibliotheken“ nur „kleine Bibliotheken“. Ferner ist es
uns wichtig, die Leser direkt anzusprechen, weshalb wir, wenn möglich, immer die
direkte Rede verwenden. Im Zusammenhang mit der Umfrage möchten wir hier noch
darauf hinweisen, dass wir beim Erstellen des Fragebogens nicht an eine
Differenzierung des Begriffes Mitarbeitergespräch gedacht haben und somit nicht
wissen, ob tatsächlich alle Befragten darunter das jährliche Gespräch zur
Mitarbeiterbeurteilung verstanden haben, wie es uns einige auf unsere Nachfrage hin
bestätigten. In unserer Arbeit verwenden wir dafür den Begriff „Jahresgespräch“.
Wir sind uns bewusst, dass jede Bibliothek ihre eigenen Besonderheiten aufweist, sei
dies durch die Anzahl der Mitarbeiter, deren Ausbildung, die Aufteilung der
Arbeitspensen, das spezielle Angebot, die Infrastruktur und ihr Zielpublikum. Aus
diesen Gründen finden wir es nicht sinnvoll, einen generellen Leitfaden anzubieten,
obschon dies die ursprüngliche Idee für diese Praxisarbeit war. Vielmehr liegt uns
daran, dass die Lektüre Interessierte aus kleinen Bibliotheken anspricht und dazu
motiviert, die kritischen Punkte anzugehen und die Möglichkeiten zur Optimierung
der internen Kommunikation auszuschöpfen.
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